在银行办理业务时，取号机的使用过程相对简单。以工商银行为例，无论是用身份证还是银行卡，都可以轻松取号。首先，用身份证的话，只需将身份证在取号机的感应区轻轻一刷；若使用银行卡，可以选择磁条卡区自上而下刷一下，或者将银行卡插入专门的插槽中。取号后，你会看到一个界面，从中选择你需要办理的业务，点击“我要取号”即可。
取号机的出现，显著改善了客户在银行的体验。它有效地减少了排队等候的时间和混乱，提供了舒适且公平的等待环境。同时，它还能收集客户和工作人员的数据，为管理层制定策略提供依据。取号机支持联网工作，功能强大，拥有自主知识产权，广泛应用于包括银行、通信、等众多窗口服务行业，如邮政、保险、税务等。
取号机的核心功能包括：支持多种业务（可达100种以上），可以同时为多个等候区提供服务，语音和显示信息可定制，界面和按键可以根据用户需求个性化设计，业务队列也能根据需要灵活增减。这些都是为了让客户享受到更便捷、高效的银行服务。