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被别人投诉不打针怎么说

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1、首先，认真听取患者或家属的投诉内容，并在第一时间向患者或家属表达歉意。
2、其次，对投诉内容进行核实和评估，了解投诉的事实、原因和情况，避免偏听偏信，与患者或家属进行沟通和交流，听取对方的意见和建议，尽可能解决问题。
3、最后，根据投诉内容，及时采取措施进行纠错和改进，防止类似问题再次发生，记录和报告投诉的情况和处理结果，并在医院内部进行反思和总结，为提高医疗服务质量提供参考。
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