第2种观点： 法律分析：物业的职责和义务：①履行物业管理合同，依法经营;②接受业委会和住宅小区居民的监督;③重大的管理措施应当提交业委会审议，并经业委会认可;④接受房地产行政主管部门、有关行政主管部门及住宅小区所在地的监督指导。法律依据：《物业管理条例》 第四十六条 物业服务企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。发生安全事故时，物业服务企业在采取应急措施的同时，应当及时向有关行政管理部门报告，协助做好救助工作。物业服务企业雇请保安人员的，应当遵守国家有关规定。保安人员在维护物业管理区域内的公共秩序时，应当履行职责，不得侵害公民的合法权益。
第3种观点： 法律分析：业主应当遵守法律、法规以及管理规约，相关行为应当符合节约资源、保护生态环境的要求。对于物业服务企业或者其他管理人执行依法实施的应急处置措施和其他管理措施，业主应当依法予以配合。法律依据：《中华人民共和国民法典》 第二百八十六条 业主应当遵守法律、法规以及管理规约，相关行为应当符合节约资源、保护生态环境的要求。对于物业服务企业或者其他管理人执行依法实施的应急处置措施和其他管理措施，业主应当依法予以配合。
第1种观点： 法律分析：业主小组应当履行下列职责：（1）推选业主代表出席业主大会会议，表达本小组业主的意愿；（2）决定本小组范围内住宅共用部位、共用设施设备的维修、更新、改造和养护；（3）决定本小组范围内的其他事项。法律依据：《上海市住宅物业管理规定》 第三十条：业主小组作出的决定不得与业主大会作出的决定相抵触。业主小组依法作出的决定应当及时告知业主委员会，相关业主应当履行。对业主小组决定职责第二项内容的，业主委员会应当履行。
第2种观点： 1、进行召集和主持业主大会。2、选聘和解聘物业管理公司，与物业管理企业订立、变更或者是解除物业管理服务合同。3、根据法规、规章、规定负责相关的公共维修基金的续筹，并且监督其使用和管理。4、审议物业管理公司提出的年度工作计划、物业管理服务费的预算和决算。5、听取业主、物业使用人的意见和建议，监督物业管理公司的管理服务活动。6、执行业主大会的决议、决定。7、履行物业管理服务合同。8、监督业主公约和物业管理制度的执行。9、对物业管理公司的管理服务活动给到一定的支持。10、业主大会赋予的其他职权。11、业主代表接受物业管理行政主管部门监督、指导和管理。物业管理行政主管部门，必须制订业主大会及业主委员会的管理规则。一、物业合同属于什么合同物业服务合同或者物业管理合同（一）一般情况下，产权多元化的物业管理区域是由业主委员会在业主大会的授权下作为合同主体与物业管理企业签订物业服务合同。《物业管理条例》第十五条规定：“业主委员会代表业主与业主大会选聘的物业管理企业签订物业服务合同。”业主大会经物业管理区域内全体业主所持投票权2／3以上通过，决定选聘物业管理企业后，由业主委员会代表业主与业主大会选聘的物业管理企业签订物业服务合同。（二）物业管理涉及群众的日常生活以及城市的正常秩序，因此各级行政机关有必要介人、指导和监督物业管理活动。《物业管理条例》对物业服务合同主体资格作出了明确规定，要求业主大会成立、业主委员会选举必须符合法定程序，要求物业管理企业必须具备相应的资质证书等，此外，还要求在物业服务合同签订之后应当及时向物业管理主管部门备案等。（三）在订立物业服务合同时，应明确不但业主或物业使用人要支付在物业管理服务过程中所发生的相关费用，物业管理企业还应取得一定的酬金或利润，物业管理服务是有偿性质。（四）物业管理区域内的全体业主作为物业服务合同的一方主体，一般不可能在选择物业管理服务以及选择物业管理企业方面形成一致的看法，其中的单个业主或部分业主，也不可能拒绝某种物业管理服务或某个物业管理企业。二、物业管理可以业主自治吗可以。物业管理区域内的业主可以成立业主大会，选举业主委员会，进行业主自治。一个物业管理区域成立一个业主大会。业主较少且经全体业主一致同意决定不成立业主大会的，由业主共同履行业主大会和业主委员会职责。物业管理区域符合以下两个条件之一的，便可召开首次业主大会会议：物业出售并交付使用的建筑面积达到物业管理区域建筑物总面积50%以上的或者首套物业出售并交付使用满两年，且房屋出售并交付使用的建筑面积达到物业管理区域建筑物总面积20%以上的。业主大会的职责有：业主大会监督业主委员会工作，听取和审查业主委员会的工作报告、财务报告，并决定下列事项，包括：制定和修改管理规约、业主大会议事规则、业主委员会选举办法、业主委员会工作规则；选举业主委员会或者更换业主委员会组成人员；物业管理模式；选聘和解聘物业服务企业；续筹和使用住宅专项维修资金；改建、重建建筑物及其附属设施；利用共用部位、共用设施设备进行经营及收益分配等事项；对物业管理区域内的相关财务收支情况进行审计等。业主委员会是业主大会的执行机构，由业主大会选举产生。业主委员会的选举产生之日为其成立日期。业主委员会由5～11人单数组成，任期3～5年，可以连选连任。业主委员会组成人员的具体人数和任期由业主大会议事规则规定，应当自选举产生之日起7日内召开首次会议，在全体有表决权的组成人员中推选业主委员会主任、副主任。业主委员会履行下列职责，包括执行业主大会的决定；召集业主大会会议，报告物业管理的实施情况；代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同；及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业服务企业履行物业服务合同；监督管理业主共有收益；监督管理规约、物业管理制度的实施；审核需要业主分摊的费用；督促业主交纳物业服务费及其他相关费用；组织续筹和监督使用住宅专项维修资金；调解物业使用纠纷；受业主委托代表业主提起或者参与涉及业主共同利益的仲裁和诉讼等。业主委员会会议应当作书面记录并存档。业主委员会组成人员不得委托他人出席业主委员会会议。业主委员会任期届满3个月前，应当书面报告物业所在地事处、镇或者开发区管理委员会，并依法开展换届选举工作。物业管理委员会可作为临时机构代行业主委员会职责对于不具备成立业主大会条件或者具备成立业主大会条件但未成立的小区，该如何保障业主权益，提升物业管理水平呢？条例明确，这种情况下可以成立物业管理委员会作为临时机构，代行业主委员会职责。物业管理委员会由事处、镇或者开发区管理委员会组织成立，由业主成员以及事处、镇或者开发区管理委员会、派出所、居民委员会、建设单位派员组成。物业管理委员会由9～13人单数组成。其中业主成员不少于50%，由事处、镇或者开发区管理委员会在业主中推荐产生，其成员应当在物业管理区域内显著位置公示。物业管理委员会应当依法履行职责，就物业共同管理事项征求全体业主意见，形成业主共同决定。物业管理委员会应当自业主委员会依法备案之日起七日内，与业主委员会办理相关资料及财物移交手续后解散。召开首次业主大会会议所必需的宣传、资料、文印等筹备经费，根据物业管理区域规模、业主户数和建筑面积等因素确定，由建设单位承担。筹备经费的结余部分应当退还建设单位。
第3种观点： 一、物业的职责都有什么1、物业的职责如下：（1）负责各责任区内公共场所的治安防范管理；（2）管理进入责任区的车辆，保持道路畅通；（3）负责责任区内的清洁、绿化以及公共设施设备的检查；（4）负责责任区内装修施工人员管理；（5）负责接受业主投诉，收集业主意见。2、法律依据：《物业管理条例》第三十二条从事物业管理活动的企业应当具有的法人资格。建设行政主管部门应当会同有关部门建立守信联合激励和失信联合惩戒机制，加强行业诚信管理。第三十三条一个物业管理区域由一个物业服务企业实施物业管理。第三十四条业主委员会应当与业主大会选聘的物业服务企业订立书面的物业服务合同。物业服务合同应当对物业管理事项、服务质量、服务费用、双方的权利义务、专项维修资金的管理与使用、物业管理用房、合同期限、违约责任等内容进行约定。第三十五条物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。第三十六条物业服务企业承接物业时，应当与业主委员会办理物业验收手续。业主委员会应当向物业服务企业移交本条例第二十九条第一款规定的资料。二、物业的职责范围有哪些物业的职责范围如下：1、物业共用部位及共用设施设备的使用、管理和维护；2、公共绿化的维护 ；3、公共区域环境卫生的维护；4、公共区域的秩序维护、安全防范等事项的协助管理服务；5、物业使用中对禁止行为的告知、劝阻、报告等义务；6、物业维修、更新、改造费用的账务管理；7、物业服务档案和物业档案的保管；8、其他物业管理事项。
第1种观点： 法律分析：业主委员会应当履行下列职责：1.召集业主大会会议，报告物业管理的实施情况；2.代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同；3.及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业服务企业履行物业服务合同。法律依据：《物业管理条例》 第十五条 业主委员会执行业主大会的决定事项，履行下列职责:(一)召集业主大会会议，报告物业管理的实施情况;(二)代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同;(三)及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业服务企业履行物业服务合同;(四)监督管理规约的实施;(五)业主大会赋予的其他职责。
第2种观点： 法律主观：1.《 物业管理条例 》规定: 业主委员会 执行业主大会的决定事项，履行下列职责：（一）召集业主大会会议，报告物业管理的实施情况；（二）代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订 物业服务合同 ；（三）及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业服务企业履行物业服务合同；（四）监督管理规约的实施；（五）业主大会赋予的其他职责。2.《业主大会议事规则》的规定:比如原上海市房屋土地资源管理局颁布的《业主大会议事规则》（示范文本）【沪房地资物[2008]3号】规定：业主委员会除依法履行职责外，同时履行下列职责：（一）拟订选聘物业服务企业的方案；（二）拟订业主委员会的年度财务预算方案、决算方案，报业主大会决定；（三）拟订业主大会议事规则和管理规约修改方案，报业主大会决定；（四）拟订物业管理区域内公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度的方案，报业主大会决定；（五）拟订物业管理区域内物业共有部分和共用设施设备的使用、收益方案，报业主大会决定；（六）拟订专项维修资金使用、续筹方案，报业主大会决定；（七）拟订改建、重建建筑物及其附属设施的方案，报业主大会决定；（八）对违反管理规约的行为进行处理；3.《业主委员会工作规则》的规定:业主大会可以制订《业主委员会章程》或者《业主委员会工作规则》对业主委员会的职责作出更具体的规定，比如成都市房产管理局颁布的《业主委员会工作规则》（示范文本）【成房发[2007]87号】规定：业主委员会履行下列职责：（一）召集业主大会会议，报告物业管理的实施情况；（二）根据业主的意见、建议和要求，拟订选聘物业服务企业或者其他管理人的方案、选聘实施人以及解聘物业服务企业或者其他管理人的议案，提交业主大会会议决定；（三）代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同；（四）根据业主的意见、建议和要求，拟订建筑区划内公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度的方案，提交业主大会会议决定；（五）根据业主的意见、建议和要求，拟订建筑区划内物业共有部分的使用、收益方案，提交业主大会会议决定；（六）根据业主的意见、建议和要求，拟订建筑物及其附属设施维修资金使用、续筹方案，提交业主大会会议决定；（七）根据业主的提议，拟订本建筑区划的划分、调整方案，提交业主大会会议决定；（八）初审物业服务企业或者其他管理人制订的年度服务计划，提交业主大会会议决定；（九）提请业主大会决定终止业主委员会委员资格，增补业主委员会委员；（十）监督物业服务企业或者其他管理人履行物业服务合同，并每半年对物业服务企业或者其他管理人按照物业服务合同约定履行物业服务情况进行一次全面考核评定。（十一）监督管理规约的实施，对违反管理规约的行为进行处理；（十二）督促违反物业服务合同约定逾期不交纳 物业服务费 用的业主，限期交纳物业服务费用；（十三）督促未按照管理规约的约定缴存建筑物及其附属设施维修资金的业主，限期交纳建筑物及其附属设施维修资金。（十四）对有关档案资料、会议记录、印章及其他属于业主大会的财物进行妥善保管；（十五）及时了解业主、使用人的意见和建议，形成议案提交业主大会会议决定；（十六）协调业主与业主之间以及业主与物业服务企业或者其他管理人之间的关系，调处业主与业主之间以及业主与物业服务企业或者其他管理人之间的物业管理纠纷；（十七）加强对物业管理法规的学习和宣传，不断提高业主自主管理的意识和能力；（十八）建立业主委员会接待制度，接受业主、使用人的咨询、投诉和监督，并定期将工作情况以公告等形式向全体业主报告；（十九）依法忠实履行职责，执行业主大会决定；（二十）定期参加 房产管理部门 组织的物业管理培训，接受事处、乡（镇）、社区居民委员会以及房产管理部门的指导与监督；（二十一）按规定建立业主委员会信用信息；（二十二）积极配合机关、事处、乡（镇）、社区居民委员会做好计划生育、流动人口、犬只管理等相关工作；（二十三）不得以业主委员会名义从事与本建筑区划内物业管理无关的活动，不得组织、参与任何经营性活动，其委员及其近亲属不得在为本建筑区划提供物业服务的物业服务企业、机构中任职；法律客观：《物业管理条例》第十五条业主委员会执行业主大会的决定事项，履行下列职责：（一）召集业主大会会议，报告物业管理的实施情况；（二）代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同；（三）及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业服务企业履行物业服务合同；（四）监督管理规约的实施；（五）业主大会赋予的其他职责。
第3种观点： 法律分析：一、业主委员会有哪些权力和责任？业主委员会的权利：召集业主大会会议，修订业主公约、业主委员会章程；代表业主与业主大会选聘的物业管理企业签订物业服务合同；及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业管理企业履行物业服务合同；审议年度管理工作计划、年度费用预算；监督公共建设、公共设施的合理使用；监督业主公约的实施；业主大会赋予的其他职责。义务：向业主大会报告工作；执行业主大会通过的各项决议，接受广大业主的监督；贯彻执行并督促业主遵守物业管理及其他有关法律、规定，协助物业管理企业落实各项管理工作；接受行政管理机构的监督指导，执行部门对本物业的管理事项提出的指令和要求；业主委员会作出的决定不得违反法律、法规，不得违反业主大会的决定，不得损害业主公共利益。二、小区内业主委员会的权利和义务有哪些业主委员会的权利和义务业主委员会，是指由物业管理区域内业主代表组成，代表业主的利益，向社会各方反映业主意愿和要求，并监督物业管理公司管理运作的一个民间性组织。业委会的权力基础是其对物业的所有权，它代表该物业的全体业主，对该物业有关的一切重大事项拥有决定权。业主委员会由业主大会或业主代表大会选举产生，每届任期2－3年，可连选连任。业主委员会委员由业主担任，业主委员会主任、副主任在业主委员会委员中推选产生。一般说来，一个物业管理区域成立一个业主委员会，根据物业管理区域规模大小，由5－15人组成。如北京新规定：凡商品房、经济适用房入住率超过50％，或首户入住已满2年的新建居住小区，均可组建业主委员会。业主委员会是业主大会的执行机构，其权利为：（1）召集业主大会会议，修订业主公约、业主委员会章程；（2）代表业主与业主大会选聘的物业管理企业签订物业服务合同；（3）及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业管理企业履行物业服务合同；（4）审议年度管理工作计划、年度费用预算；（5）监督公共建设、公共设施的合理使用；（6）监督业主公约的实施；（7）业主大会赋予的其他职责。业主委员会的义务有：（1）向业主大会报告工作；（2）执行业主大会通过的各项决议，接受广大业主的监督；（3）贯彻执行并督促业主遵守物业管理及其他有关法律、规定，协助物业管理企业落实各项管理工作；（4）接受行政管理机构的监督指导，执行部门对本物业的管理事项提出的指令和要求；（5）业主委员会作出的决定不得违反法律、法规，不得违反业主大会的决定，不得损害业主公共利益。业主委员会与物业管理公司的关系业主委员会与物业管理公司实行业主自治与专业化管理相结合的管理，两者之间具有一定的法律关系和经济关系。从法律关系上讲，业主委员会与物业管理公司是委托者与受委托者、聘用与受聘的关系。在法律上，业主委员会有委托与不委托，聘用或不聘用的权利；物业管理企业也有接受或不接受委托，受聘或拒聘的权利，两者是平等的。从经济关系上讲，物业管理企业提供物业管理服务是有偿的，在提供一定的服务的同时，也应获得相应的报酬；同样，业主在得到服务后，也应付出相应的费用。物业管理企业向业主委员会和广大业主负责，并接受监督；而业主委员会及广大业主应协助物业管理企业开展工作，并交纳各项费用。双方在经济关系上也是平等的。法律依据：《物业管理条例》第十三条，业主大会会议分为定期会议和临时会议。业主大会定期会议应当按照业主大会议事规则的规定召开。经20％以上的业主提议，业主委员会应当组织召开业主大会临时会议。
第1种观点： 1、提出申请业主向区(县）房地产管理局提出成立业主大会(业主大会有两个含义，一为会议程序，一为业主组织，作为业主组织时，业委会为其执行机构，与业委会同时成立，因此相关法规中成立业主大会的条件和程序也是成立业委会的条件、程序)的书面要求。法规的规定本来是首先由开发商提出成立业主大会的报告，开发商不提出的再由业主提出。实践中没听说哪个开发商曾主动提出过此类报告，广大业主趁早自力更生。另外，上海的实践中往往不是向区房地产局提出，而是向乡、镇或街道一级的房管办提出。提出书面要求的人数没有，—般三五个业主即可。2、产生筹备组成员区(县)房地产管理局接到书面要求后，应当和事处(乡镇）组织业主推荐产生筹备组成员。实践中其实是房管办和居委会来操作。推荐方式不限，也可以自荐。筹备组由业主代表组成。推荐产生筹备组成员没有时间。参加筹备组中的业主人数由事处(乡镇)和区县房地产管理部门根据物业管理规模和社区建设情况予以确定，一般为5人左右(上海房地局的规定则是“一般为5至15人”)。3、筹备组成员名单公告筹备组成员名单自成立之日起七日内在物业管理区域内书面公告。4、进行筹备工作筹备组做好下列各项筹备工作:(1)确定召开业主大会的会议形式以及是否推选业主代表参加业主大会会议;(2）确认业主身份以及业主在业主大会会议上的投票权数;(3）由业主代表参加业主大会会议的，确定业主代表产生的方式、人数和名单;(4）确定召开业主大会会议的时间、地点和内容;(5）确定业主委员会委员候选人和委员的产生办法、业主委员会候选人组成人数、名单和基本情况;(6）参照市房地资源局制订的示范文本，拟定《业主大会议事规则》(草案）和《业主公约》(草案);5、筹备工作公告以上内容在业主大会会议召开的15日前以书面形式在物业管理区域内公告。6、业主大会召开筹备组自成立之日起三十日内，在区(县）房地产管理局和事处(乡镇）指导下，应当召开头次业主大会会议。头次业主大会会议按下列程序召开:(1)由筹备组介绍业主大会筹备情况;(2)由筹备组介绍业主委员会委员候选人情况;(3）业主投票选举产生业主委员会委员;(4）审议通过《业主大会议事规则》和《业主公约》;召开业主大会会议，筹备组或者业主委员会应当事先将会议时间、地点、议题和议程通知所在地区(县）房地产管理部门和居(村）民委员会，邀请区(县）房地产管理部门和居(村）民委员会派代表参加，并认真听取区（县)房地产管理部门和居(村)民委员会的意见、建议。7、备案业主委员会自选举产生之日起三十日内，持下列文件向区(县）房地产管理部门备案:(1)业主大会会议记录和会议决定;(2)业主大会议事规则;(3)业主公约;(4)业主委员会成员的名单和基本情况。8、出备案证、刻制印章区(县)房地产管理部门对依法选举产生的业主委员会出具业主大会、业主委员会备案证明和印章刻制证明。业主委员会应当依法刻制和使用印章。9、委员名单等公告经选举产生的业主委员会委员名单、业主大会审议通过的《业主大会议事规则》和《业主公约》在向房地产管理部后，业主委员会应在物业管理区域内予以书面公告或按户发放。法律依据：《物业管理条例》第十条同一个物业管理区域内的业主，应当在物业所在地的区、县房地产行政主管部门或者事处.乡镇的指导下成立业主大会，并选举产生业主委员会。但是，只有一个业主的，或者业主人数较少且经全体业主一致同意，决定不成立业主大会的，由业主共同履行业主大会、业主委员会职责。
第2种观点： 业主委员会和物业公司建立在物业服务合同之上的契约关系，双方为服务者和被服务者。物业公司是由小区业主共同决定聘用的管理小区日常管理实务的公司，如小区的治安、环境卫生等，属于有偿服务。业主委员会属于业主组成的管理组织，主要负责监督和管理物业公司。要从业主委员会筹备之初即入手：如果物业公司从一开始就积极配合业主成立业主委员会，那么在业主委员会成立后，双方相对也能保持良好的沟通交流，有利于物业公司顺利开展物业服务。业主大会和业主委员会属于群众自治组织，筹备阶段会面临各种困难，尤其是经费的困难，物业公司如果此时能够伸出援手，必能赢的筹备组的好感，为今后的相互理解和配合打下良好的基础。要换位思考，苦练内功：难免会有一些小区存在激进的业主，不论物业公司如何做，他们定要先解聘物业公司而后快。这种情况下，物业公司一定要摆正自己的位置，牢记自己是服务者，千万不要为业主做主，也不要觉得委屈，要反思物业公司自身存在的问题，努力提高自身服务水平。 应该如何去做？要开展法制宣传，做好警示教育，避免极端，绝不触碰法律红线：物业公司应当加强法制宣传和警示教育，尤其应当加强对公司内部及外聘保安员工的管理。物业公司内部可以以案说法定期开展警示教育，避免物业公司及其员工误入歧途综上所述业主委员会和物业公司建立在物业服务合同之上的契约关系，要严格按照契约，要有契约精神法律依据：.《中华人民共和国合同法》第三百九十九条明确规定：“受托人应当按照委托人的指示处理委托事务。”这实质上是规定了受托人的忠实义务。但物业管理的管理服务并不是完全按照业主、业主委员会的指示处理的，物业管理公司在物业管理的管理服务工作是依据合同的范围、项目，遵循物业管理法律、法规，自主地开展物业管理服务的经营活动的。在物业管理公司开展的物业管理服务的经济活动中，业主、业主委员会只有监督权，而没有干涉和指挥权。物业管理公司也没有服从业主、业主委员会指示的忠实义务。
第3种观点： 一、业委会和物业的关系是什么1、业委会和物业的关系是契约关系，业委会的成立方法如下：（1）提出申请，业主5人以上联名可向该小区所在的事处书面提出申请，成立首届业主委员会；（2）成立筹备小组，事处收到申请后，作出书面批复意见，指导小区成立业主委员会筹备小组；（3）筹备小组开展筹备工作，筹备小组组织各楼宇业主通过自荐或推荐方式产生业主委员会候选人；（4）召开大会选举委员筹备小组，公开唱票、点票，宣读选举结果，产生业主委员会委员；（5）申请登记业主委员会。2、法律依据：《中华人民共和国民法典》第二百七十七条业主可以设立业主大会，选举业主委员会。业主大会、业主委员会成立的具体条件和程序，依照法律、法规的规定。地方有关部门、居民委员会应当对设立业主大会和选举业主委员会给予指导和协助。二、物业的职责是什么1、物业维修管理，物业管理公司应当按照国家对物业管理的标准，对房屋维修技术的管理以及对房屋维修施工的管理；2、物业设备的管理，需要管理的物业设备主要有给排水设备、燃气设备、供暖设备和通风设备、电气设备等；3、物业环境管理，物业管理公司有义务对住宅小区的环境进行管理，使其达到国家规定的标准；4、物业管理安全，物业公司应当采取各种措施，保障业主和房屋使用者的人身财产安全；5、就公共市政设施的有关事务与和公共事业部门联系，如果物业管理公司不尽责任则可以向有关部门反映情况。