在处理企业投诉和纠纷时，工商行政管理部门通常会采取以下步骤：
接受投诉：工商行政管理部门接受企业投诉和纠纷，可以通过电话、邮件、在线投诉平台等多种方式。
调查核实：工商行政管理部门会对投诉内容进行调查核实，了解事情的，收集相关证据和资料。
协调调解：在了解情况后，工商行政管理部门会与相关企业或个人进行沟通，协调双方达成和解，尽可能减少损失。
立案处理：如果无法通过协调解决，工商行政管理部门会根据相关法律法规进行立案处理，对违法行为进行处罚。
维护权益：工商行政管理部门在处理投诉和纠纷时，会维护企业的合法权益，保障市场秩序的正常运行。
工商行政管理部门处理企业投诉和纠纷的关键在于客观公正、及时有效地处理问题，维护企业的合法权益，促进经济发展。企业在遇到问题时，应及时向工商行政管理部门投诉，并配合相关调查工作，以便尽快解决问题。
在实际案例中，例如某企业投诉竞争对手存在不正当竞争行为，工商行政管理部门可以进行调查核实，采取相应措施制止不正当竞争行为，并对违法行为进行处罚，维护市场秩序的公平竞争环境。