确定IT战略的目标和关键绩效指标是非常重要的，因为这些指标将帮助企业衡量IT投资的回报和IT对业务目标的贡献。以下是确定IT战略目标和关键绩效指标的一些建议：
与业务目标对齐：首先，IT战略的目标应该与企业的业务目标保持一致。这意味着IT目标应该直接支持企业的战略目标，例如增加销售额、提高客户满意度、降低成本等。
确定关键绩效指标：一旦IT战略目标与业务目标对齐，就需要确定关键绩效指标来衡量这些目标的实现情况。例如，如果IT战略的一个目标是提高客户满意度，那么关键绩效指标可以包括客户投诉率、服务响应时间等。
使用SMART原则：确保IT战略目标和绩效指标符合SMART原则，即具体（Specific）、可衡量（Measurable）、达到的（Achievable）、相关（Relevant）和有时限（Time-bound）。
制定行动计划：一旦确定了IT战略目标和关键绩效指标，就需要制定具体的行动计划，确定如何实现这些目标并达到这些指标。
持续评估和调整：IT战略目标和绩效指标不是一成不变的，需要持续评估和调整。随着业务环境的变化，可能需要调整目标和指标，确保其与企业的整体战略保持一致。
举例来说，如果一个公司的IT战略目标是提高生产效率，那么关键绩效指标可以包括生产线停机时间、生产设备利用率等。公司可以通过实施新的生产管理系统、培训员工等方式来实现这些目标，并通过监控关键绩效指标来衡量成效。
综上所述，确定IT战略目标和关键绩效指标需要与业务目标对齐，采用SMART原则，制定行动计划，并持续评估和调整以确保其有效性。