商业诈骗和不正当竞争行为是企业经营过程中常见的问题，对企业和消费者都会造成严重的损失。为了防范和打击这些行为，管理者可以采取以下措施：
建立健全的内部控制制度：确保企业内部各个环节的监督和控制，防止员工内部勾结实施诈骗行为。
加强员工培训：提高员工的法律意识和职业道德，让员工了解商业诈骗和不正当竞争行为的危害性，增强他们的防范意识。
定期进行财务审计：通过定期的财务审计来检查企业财务数据的真实性和完整性，及时发现和纠正可能存在的问题。
完善合同管理：建立合同管理制度，规范合同的签订和履行流程，避免因合同漏洞导致的权益损失。
加强市场监管：定期对市场进行监测和调查，及时发现不正当竞争行为，加大执法力度，打击违法行为。
加强消费者权益保护：建立投诉举报渠道，及时处理消费者投诉，维护消费者权益，提高企业的公信力。
案例分析：某公司在市场竞争中遭遇竞争对手恶意抹黑和散布虚假信息的情况，公司采取了对竞争对手提起诉讼的方式，并通过公关活动澄清事实，最终赢得了法律诉讼，并恢复了声誉。
综上所述，管理者要防范和打击商业诈骗和不正当竞争行为，需要建立规范的内部管理制度，加强员工培训，定期进行审计，完善合同管理，加强市场监管，保护消费者权益，以及灵活运用法律手段来维护企业利益和形象。