IT绩效评估和持续改进对于确保IT战略的有效性和价值至关重要。首先，要建立明确的IT绩效评估指标，这些指标应该与业务目标和战略一致，并且能够衡量IT部门对于业务的贡献。这些指标可以包括IT服务可用性、响应时间、故障修复时间、用户满意度等。其次，要建立一个完善的数据收集和分析系统，确保能够获取准确的数据来进行评估。可以借助IT服务管理工具来收集各项数据，并利用数据分析工具来进行深入分析。接下来，要定期进行绩效评估，将数据与指标进行对比，找出存在的问题和改进空间。对于表现优异的地方，要及时进行肯定和奖励，激励团队继续保持优秀表现。对于存在问题的地方，要及时制定改进计划，并跟踪执行情况，确保问题得到有效解决。最后，要将绩效评估和持续改进纳入到IT部门的日常工作中，建立一个持续改进的文化。这可以通过设立专门的团队负责持续改进工作，定期召开改进会议，鼓励员工提出改进建议等方式来实现。
作为一个案例，可以引用一家企业的做法。某企业在进行IT绩效评估时，首先明确了业务目标和战略，然后建立了一套完整的IT绩效评估指标体系，包括了用户满意度、系统稳定性、IT项目交付时间等指标。他们利用IT服务管理工具对各项指标进行数据收集和分析，并定期进行绩效评估。在评估结果中发现了一些问题，比如用户满意度较低，系统稳定性不够高等。他们立即制定了改进计划，并在团队中进行了宣传和培训，通过持续改进，这家企业的IT部门取得了显著的进步，为企业的发展做出了更大的贡献。