评估公共行政机构的绩效是确保其有效运转和提高服务质量的重要工作。以下是一些方法和步骤可以帮助公共行政机构评估自身绩效：
制定明确的绩效指标：确定适合机构目标和任务的量化指标，以便能够客观地衡量绩效表现。
收集数据和信息：收集与绩效指标相关的数据和信息，确保数据的准确性和完整性。
分析和比较数据：对收集到的数据进行分析，比较实际绩效与预期绩效之间的差距，并找出造成差距的原因。
参考外部评估：可以邀请外部专家或机构对公共行政机构进行评估，以获得客观的第三方评价。
制定改进计划：根据评估结果，制定改进绩效的具体计划和措施，明确责任人和时间表。
实施改进计划：落实改进计划，监督执行情况，并及时调整和优化措施。
定期审查和监督：定期审查绩效指标和改进计划的执行情况，及时发现问题并加以解决。
案例分析：例如，一家部门可以通过制定绩效指标，如服务效率、投诉处理率等，收集相关数据进行分析，发现服务效率低下的原因是人员培训不足。然后制定提升人员培训计划，并监督执行情况，最终提高了服务效率，实现了绩效的改进。
综上所述，评估公共行政机构的绩效是一项复杂而重要的工作，需要科学的方法和系统的管理，以确保机构能够更好地为公众服务和实现目标。