打开铁路12306软件，点击下方的“订单”，点击“订单信息”。点击上方的“退票”，点击“退票”按钮，点击确定，确认退票即可。退票成功后会有提示和显示退票手续费。
小编还为您整理了以下内容，可能对您也有帮助：
12306退票免费方法
12306退票免费的方法有以下几种：
1、未打印车票或电子客票报销凭证：如车票是本人线上购买（非现金），则可直接登录12306.cn或12306官方APP，选择订单在线退票。 12306官方APP退票方法 ：登录APP，点击订单，找到已支付，选择想要退票的订单。点击查看详情，点击退票，等待退票成功即可。注意发车前8天以上办理退票不收手续费。
2、已打印车票或电子客票报销凭证：请携带购票时所使用的乘车人有效身份证件到车站售票窗口办理退票。居民身份证无法自动识读或者使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票的，请提供订单号码（E开头+1位字母+8位数字）。
需要注意的是，无论哪种方式进行退票，都需要按照规定进行操作，如有疑问可以拨打12306进行咨询。
12306退票免费方法
12306退票免费的方法有以下几种：
1、未打印车票或电子客票报销凭证：如车票是本人线上购买（非现金），则可直接登录12306.cn或12306官方APP，选择订单在线退票。 12306官方APP退票方法 ：登录APP，点击订单，找到已支付，选择想要退票的订单。点击查看详情，点击退票，等待退票成功即可。注意发车前8天以上办理退票不收手续费。
2、已打印车票或电子客票报销凭证：请携带购票时所使用的乘车人有效身份证件到车站售票窗口办理退票。居民身份证无法自动识读或者使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票的，请提供订单号码（E开头+1位字母+8位数字）。
需要注意的是，无论哪种方式进行退票，都需要按照规定进行操作，如有疑问可以拨打12306进行咨询。