法律分析：消费者索要是消费者获取消费凭证的权益，经营者拒绝提供侵犯了消费者获取凭证的权益。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保》 第二十二条 经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具等购货凭证或者服务单据；消费者索要等购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。