法律分析：
用户可以通过相关软件查看申述进度，如果显示申诉未受理，用户可以直接撤回，如果显示申诉正在受理过程中，用户只能前往税务局的营业厅进行撤诉。
法律依据：
《中华人民共和国个人所得税法》 第十九条 纳税人、扣缴义务人和税务机关及其工作人员违反本法规定的，依照《中华人民共和国税收征收管理法》和有关法律法规的规定追究法律责任。