律师解析：
保留自己的证据，比如，票据
致电官方客服人员，表明身份，原由；
客服将联系当地负责人给您解决问题。
【法律依据】：
《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》 第四条 发生劳动争议，劳动者可以与用人单位协商，也可以请工会或者第三方共同与用人单位协商，达成和解协议。