首先先收集相关证据与其进行协商，或者向消费者协会进行举报，协商不成的可以向提起诉讼，要求对方进行相关的赔偿。
【法律依据】
根据《消费者权益保》第七条规定：消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
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