1、严格执行公司的顾客服务准则和礼貌礼仪标准，为顾客提供微笑、热情、主动、快速的.服务，树立公司的良好形象。
2、负责接待和处理顾客的退换货服务。
3、负责电话的接听和记录，特别是顾客的建议要及时反馈。
4、接待顾客的当面和电话投诉，负责按公司的程序处理好顾客投诉，让顾客感到满意。
5、回答顾客咨询的问题并负责为顾客提供帮助。
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