客服前台3人
工作时间：9：00至20：30，每人每周五天工作日，8小时/工作日/人，轮休。根据要求，每周五、六、日三天为三人同时在岗，周一至周四每天二人。
岗位职责及标准
1）保持整洁仪容仪表，保持良好的精神状态，以便为客户提供热情、周到、细致的服务；
2）负责来访客户的引领工作，接待来访客户时要起身站立并使用礼貌用语，“您好，欢迎光临大都会”、“感谢您，光临大都会”，面带微笑向客户问询来访事由，根据来访事由及时通知相关人员，并引领客户到休息区等候，及时通知售楼销售人员接待客户，并告知所在休息区位置；
3）认真对待来电来访客户，将首次来电或来访客户准确转交给相关部门，并符合售楼处制定的相关规定；
4）负责日常来电、来访的解答工作；对于物业管理事项的相关内容有不明白之处，严禁对客户回答“不知道”，应及时上报售楼处物业经理，给客户答复；
5）负责联络售楼人员与客户之间的衔接工作；
6）负责日常报刊、信件的发放工作，做到准确无误；
7）负责客户日常投诉工作，做到耐心细致，如有需要及时通知上级领导；
8）每日统计来电、来访次数；
9）每日完成工作报告；
10）及时制止各种推销人员进入售楼处，发现情况及时与保安人员联系； 不得闲聊、喧哗或与售楼处工作人员嬉戏玩笑； 完成领导交给的其它工作；吧台人员3人
工作时间：9：00至20：30，每人每周五天工作日，8小时/工作日/人，轮休。根据要求，每周五、六、日三天为三人同时在岗，周一至周四每天二人。
岗位职责及标准
1）保持整洁仪容仪表，保持良好的精神状态，以便为客户提供热情、礼貌、专业的接待服务；
2）负责来访客户休息区的酒水服务；
3）客户东床后，吧台服务人员应主动上前向客人问好，同时礼貌询问客人是否需要饮品，待客户确认后马上送到；
4）将客人需要的饮品送至客户所坐的位置。礼貌的说：“您好，打扰一下，您点的饮料，请您慢用。”
5）负责每天的饮料盘点工作，并闺怨需要的物品妥善保存；
6）负责器皿的清洗、消毒工作；
7）检查冰箱储藏温度及安全，对于过期或即将过期的饮品，及时处理并做好损坏记录；
8）对于吧台用具（如杯子等）的破损情况，进行记录，及时上报领导；
9）每日对吧台物品，饮料的使用量进行登记；
10） 每日完成工作报告； 完成领导交给的其它工作；