员工实习期工作总结集合

　　我是_，做的工作是客服。目前我在客服工作的试用期已经到了，我也面临转正了，这让我很激动，对自己这三月的试用期工作，让我受益挺多的，如此也来对自己这工作做总结。

　　试用期里的客服工作，我只要负责把公司给的客户电话打通，同时做好每个客户要去处理的问题，并记录下来，大部分时间基本上是守在自己座位上，不停的打客户的电话，不仅是维持与客户的联系，也是对客户所办理的业务进行调查，希望能为客户提供更好的服务，让客户更加信赖我们公司。

　　三个月我在这岗位上每天要打_个电话，刚开始去做这工作时，我还不能适应，因为客服也有客服要去说的话，而我记忆不好，为此我在起初工作时，也是碰到过很多壁的，也总是被客户挨骂，因此我下了班回到宿舍，也会去背那些客服专用语，只希望自己在工作时，能够顺畅的去跟客户沟通，对客户表现出更好的礼貌。在我过了一个月后，我基本上就能把所有的专业用语记下来，在与我们的客户进行沟通时，终于达到了令客户满意的结果了，我在这个过程中也是很享受的，因为我能在这份工作上找到我的价值，这是令我很惊喜的地方。

　　在做客服的三个月里，我从一开始的不适应，到现在我能够去加班工作，进步真的很大，再也不是一个什么都不懂的人了。试用期已经过去，我从这工作里学到的不仅是关于客服的知识和技能，更多是对自己的历练，让我更加明白在这个社会上，我们要去努力，要靠自己，努力达成自己想要的。

　　当然，一个试用期，我还不能做到跟公司的前辈们一样优秀，我还是有一些缺点的，也是以后要去改的，要去不断完善的。对待工作我需要更加上心，才能去做得更好，不然就很容易想要去偷懒，这是不行的。再有就是在工作中，我还没有去积累自己的客户，工作的基础比较薄，所以我之后要去努力的地方就是把基础跟上来，为自己在公司做更好的客服而做好准备。

　　试用期就这样过去了，虽然不长，但是在其中学到的东西却是不少的，我想在以后的工作，我应该会更加有动力去工作，因为现在的我喜欢上了客服，我有更多的动力去做了。

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　　这 次的实习，让我了解到了工厂的规模水平、生产流程以及一些常规产品的制作，在以后的业务操作中相信会有较大的帮助。

　　另外我觉得一方面在工厂供货给我们的同时，另一方面也要积极配合工厂，把双方的工作都做好。同时，自己也还要不断的学习产品的知识，服务好客户。公司整体的业务水平提高了，才能开创出良好的业绩。 这次的实习，让我了解到了工厂的规模水平、生产流程以及一些常规产品的制作，在以后的业务操作中相信会有较大的帮助。

　　另外我觉得一方面在工厂供货给我们的同时，另一方面也要积极配合工厂，把双方的工作都做好。同时，自己也还要不断的学习产品的知识，服务好客户。公司整体的业务水平提高了，才能开创出良好的业绩。

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　　三个月的时间里，我身为商务部职员，协助其他部门同事办理一些公司事宜及相关项目投标，详细内容为：

　　1、协助财务到周村地税办理退税及缴费手续。

　　2、协助本部门同事到大姜小学看现场及按产品清单报价。

　　3、协助本部门同事到报社登记开具相关证明。

　　4、协助本部门同事到桓台县齐商银行进行项目施工。

　　5、协助其他部门同事到市、周村区、市社保处、区社保处等各个部门开具相关投标证明，还有到各个招标公司购买标书及投标前的资格预审和相关项目的.厂家材料准备。

　　6、独自参加一些由机关、企业、学校等单位发起的内部招标，如：市招办、山东得益乳业、周村正阳路小学。在山东得益乳业的项目中，以166000元的价格中标。

　　7、通过部门同事努力，喜中周村采购协议供货单位项目。

　　8、通过淄博市采供网上竞价，喜中市统计局的电脑采购项目。

　　9、参与协助了市实验项目、周村正阳路小学项目等一系列公司中标项目，外地投标。

　　10、通过公司也参加了一些供应商举办的新品发布会。

　　11、对于前期未结算的湖田检察室项目，也进行了项目清单核对，后期补充合同。

　　12、协助整理公司申请高新技术企业的材料。

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　　在离卒业还有一点点光阴里，为了增强本身的着手才能、实践才能，我抓住最后的时机到xx公司进行实习。因为这次实习是就业前的演练，所以在实习傍边更能体会到，社会并不是想象中的那么简单。我在公司实习的岗位是仓库治理员，固然不熟悉但来不及多虑就要坦然面对，降服傍边的种种艰苦。

　　因为是仓库治理员，所以盘点工作是每个月都一定要完成的工作。另每个人都不能有大意的心态，因为关系到公司高层对公司资产的了解。盘点前，我像热锅上的蚂蚁一样，每天都为实物、卡、帐是否一致而繁忙着。不过我的繁忙都是值得的，我的工作是被别人所确定的，因为我的盘点工作进行的很顺利，这也是我应该值得自满的，如果平时工作做的欠好，盘点前再急再忙也没有用。固然这次盘店停止了，许多好的方面都是我要继承沿用下去的。

　　我能做到第二项整顿，便是必须分类货物进出频率，并按轻重缓急，树立进货、出货、盘点等作业的标准作业操作化和制度化，并严格按标准化、制度化进行操作;对仓库里的储位如何应用进行阐发，即仓库空间应用的最大化、收支库效率最大化，进而进步公司办事形象，跟上市场营销今世化的节奏。

　　在整理傍边，学问也是很大，刚打仗这份工作的我，在同事们的细心教育下，认真的做到将必需与非必需品分开，在岗位上只放必需品，如果没有它，就必须购入替代品，否则就会影响工作。凡是它的使用频率为每小时或每天都要用到的，就称为必需品。它的处置惩罚措施便是放在常常使用的地方，如电话机;或是随身携带，如笔。因此，理理的症结在于使用频率即使用次数为断定基准，再做到把非必需物品依照有使用代价、无使用代价分手整理。

　　实习期间始终以认真，耐劳，不怕苦的心态服务，与同事之间的关系也很友好，可以或许连合一致。遵守公司的规章制度，屈服领导的支配，从未呈现偷懒，迟到，早退等不良现象。

　　这次实习对我意义重大，不只是我更好的完成最后的学业，更是给我在社会工作打了预防针，让我更好的面对接下类的生活，而我也学习到了许多器械，确实做好了欢迎挑战的筹备。

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　　20xx年7月,我从学校走向工作岗位，在各级组织和领导的热心关怀下,我坚持继续学习,不断提升理论素养,努力实践,自觉进行角色转化,培养责任心，磨砺方，以不辜负组织和领导的殷切期望。

　　一、继续学习，不断提升理论素养。

　　在信息时代，学习是不断地汲取新信息，获得事业进步的动力。作为一名党员、一名国家公务员更应该把学习作为保持自身先进性的重要途径。走上工作岗位后，我积极响应区委、区建设“学习型”宝山的号召，结合工作实际，不断学习政治理论、业务知识和社会知识，用先进的政治理论武装头脑，用精良的业务知识提升能力，以广博的社会知识拓展视野。

　　马列主义、思想、理论和“三个代表”重要思想是我党的根本指导思想，也是指导我们工作进步的取之不尽、用之不竭的理论资源。其博大精深的内涵随着时代的进步而不断丰富和完善。只有不断地学习才能认识其精髓，也只有不断学习，才能灵活掌握和运用，成为推动我们事业前进的有利武器。科学发展观和加强党的执政能力建设是上述指导思想在新的历史时期的具体化，是对上述指导思想的丰富和发展。只有对政治理论的学习保持持续不断的热情，深刻地学习和领会其精神内涵，才能保障我们的工作不偏离正确的政治方向，保持“执政为民”的性质。

　　工作是专业性极强的工作，司法的实质是将法律理论运用于具体的社会实践，因而扎实的法学理论知识是成为一名合格的司法工作人员的重要前提。只有在工作中不断地加强法学理论的学习，才能为自己做好本职工作奠定坚实的基础。

　　社会是一个大学堂。作为一名公务员，要经常性地和社会打交道。与各种各样的人交往，从某种程度上可以决定一个人工作的成功和失败。因而，丰富的社会知识是工作顺利开展的润滑剂。只有以海纳百川的开阔胸怀，接纳吸收各种各样的社会知识，才能丰富自己作为一个社会人的内涵，拓展自己的视野，促进自己工作的顺利开展。

　　自参加工作后，我继续保持自己在学生时代养成的读书看报的习惯，在工作之余，每天坚持一定时间的自学，以了解和吸收最新的信息。积极参加高院和区委、区组织的军训和培训以及宝山青年论坛，在各项培训中积极完成项目任务，参与各种小组活动，了解区情，熟悉业务，树立事业心。对工作和生活进行经常性的反思和总结，在生活中学习生活，在工作中学习工作，在理论学习中关注理论的实践特性，在实践中对实践进行理论反思，以提高实践活动的品格。

　　二、努力实践，自觉进行角色转化。

　　“理论是灰色的，生活之树常青”，只有将理论付诸于实践才能实现理论自身的价值，也只有将理论付诸于实践才能使理论得以检验。同样，一个人的价值也是通过实践活动来实现的，也只有通过实践才能锻炼人的品质，彰现人的意志。

　　从学校走向社会，首要面临的问题便是角色转换的问题。从一个学生转化为一个单位人，在思想的层面上，必须认识到二者的社会角色之间存在着较大的差异。学生时代只是单纯的学习知识，而社会实践则意味着继续学习，并将知识应用于实践，学生时代可以自己选择交往的对象，而社会人则更多地被他人所选择。诸此种种的差异。不胜枚举。但仅仅在思想的层面上认识到这一点还是不够的，而是必须在实际的工作和生活中潜心体会，并自觉的进行这种角色的转换。

　　虽然自己是法律科班出身，并且取得了国家司法职业资格，但走上工作岗位之后，发现自己在学校所学的理论与实践还是存在很大差距，我在工作中，虚心向单位同事学习，以不断加深对工作性质和方法的认识。虽然，我获得了国家计算机二级资格，但是平时不太注重基本技能的训练，打字速度较慢，我利用下班时间和节假日到网吧练习打字，在较短的时间内，适应了工作的需要。20xx年半年的时间我经手处理案件120件，已经较为熟悉刑事审判员工作的环节和流程。

　　做事先做人。一个党员和公务员的个人形象直接影响着人民群众对党和国家的形象的认识。一个工作人员的形象直接关系着人们对司法公正的判断。高尚的人格获得人民群众认可的条件。我在工作中，始终注意对自己人格的塑造，勤奋工作，谦虚谨慎，对待当事人和颜悦色，以礼相待，自觉以一名国家公仆的角色来要求自己。

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　　20xx年1月5日至20xx年2月13日，在这一个月的时间中我在银河期货有限公司的商务助理岗位实习。

　　在这段时间里我的收获很多，并且我的主管教会了我如何找到自己想要的东西。在到岗第一天，主管刘宇昕就跟我聊过关于事业的兴趣点，我从中明白了挖掘在工作中的兴趣的重要性。

　　我每天除了日常的人事工作外，还参与人力资源的年度绩效考核工作，在其中深入的了解平衡计分卡实践和应用，也为自己的毕业论文奠定深刻的基础。作为一个助理岗的实习生，我在工作中学会了如何以助理的身份思考，在领导出行或宴请时，助理要做的准备必须非常全面。我认为在这个岗位的最大收获在于当领导要去做什么事情时，我会先在头脑中模拟一遍，这样的话就不会遗落什么东西，并且如果出现突发事件的话，我也能事先做好准备。在这个月中，我部门共开展三次部门会议，都是由我录音并整理会议纪要，通过这项工作使我大概了解了本部门的职能和其他员工的工作内容，人力资源部是公司“选人、用人、育人、留人”最核心的部门，对于公司各部门的工作必须要有清晰的了解，虽然在这一个月中我会经常加班，但是我所收获的绝对比我付出的还要多，我能感觉到每一天我都在成长，而且我相信我得到的远远多于我意识到的。

　　（一）、工作内容：

　　1、录音并电子化人力资源部举行的会议，在交给张育新张总过目后收档。

　　2、总结并整理人力资源部的月末总结，收档。

　　3、为姚总购买各项生活用品并开具。

　　4、协助刘立娜完成公司员工在20xx年的年度绩效考核。

　　5、为部门员工贴以及收据，并协助其报销事项的完成。

　　6、负责安排管理层的宴请事宜。

　　7、制作新的宴请流程索引。

　　8、根据领导要求，学习《先做秘书后做领导》，并做读书笔记。

　　9、整理并电子化姚总的名片集。

　　10、为公司大客户送春节礼品。

　　11、整理姚总库房中的物品按顺序码放。

　　12、为公司领导预定并领取蛋糕。

　　13、每周四早上整理公司管理层的办公室。

　　14、领导安排的其他工作。

　　（二）感想和体会：

　　1、态度决定一切。

　　工作时一定要一丝不苟，认真仔细，一个职员在公司的大部分时间都是在工作的，这就要求他在这段时间内一定要小心谨慎，一丝不苟，不能老是出错，有必要一定要检验自己的工作结果，以确保自己的万无一失。工作的时候我一直保持极大的工作热情，不仅顺利完成工作任务，工作之余还经常总结经验教训，不断提高工作效率，虽然工作中我也会犯一些错误，受到领导批评，但我认为这些错误和批评是能让我能在以后的工作中谨慎小心，提高工作效率。在和大家工作的这段时间里，他们严谨、认真的工作作风给我留下了很深刻的印象，我也从他们身上学到了很多自己缺少的东西。这次岗位实习虽然说时间比较少，但是却让我了解了公司的企业文化、经营模式等经验，这对我来说是很宝贵的。

　　2、勤于思考

　　在工作岗位上一定要勤于思考，不断改进工作方法，提高工作效率。公司的日常工作都会比较繁琐，而且几天下来也会比较枯燥，就是需要你多动脑筋，不断地想方设法改进自己的工作方法，提高工作效率，减少工作所需时间

　　3、不断学习

　　要不断的丰富自己的专业知识和专业技能。这会使你的工作更加得心应手。一个人在自己的职位上有所作为，一定要对自己职业的专业知识有所熟悉，对自己职责所在范围内的技能也要熟练掌握，这样才算是一位合格的商务助理。

　　（三）认识个人能力不足。

　　1、在完成一些事项时，缺乏解决问题的能力，为了让自己做一个更称职的人员，一定努力学习并克服各种不足。

　　2、在与别人打交道方面由于性格等原因，缺乏主动性，但是在商务助理这个岗位上，经常要和各部门人员交流，就需要具备良好的沟通能力，一定要主动积极，把沟通作为交流的桥梁。

　　（四）、今后自己努力方向

　　1、学无止境，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种期货知识，并用于实践。

　　2、不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力及沟通能力，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情、细致地的对待每一项工作。