“三进三同”活动,是重庆在新时期在加强党的建设方面的一个创举,对于密切党员干部和群众的关系,磨炼党员干部的工作作风,丰富工作经验,以及体察民情、了解,具有十分重要的意义。“三进三同”活动开展以来,我十分珍视此次学习锻炼的机会,按照的要求深入万福村村民家中,与他们同吃同住同劳动,体会很深,收获很大,主要有以下几点:
一、宗旨意识得到强化,增进了与农村群众的感情
对于我来说,带着感情下乡首先是从适应新的生活习惯做起。从入住村民家庭开始,我就把农家当成自家,坚持用农家筷、吃农家饭、盖农家被,尊重农户的生活习惯,不在生活条件上提特殊要求。由于我心理准备充分,很快就适应了新的生活环境,一下子拉近了我与农民兄弟之间的距离,使我赢得了认同。我要求自己决不能高高在上,做出一副领导或城里人的样子,而是时时处处平易近人,与他们拉家常,聊农事,谈发展,他们也就随之自然而然敞开心扉、打开话匣把我当成自己人。活动期间,我还在78岁的聂云芝老人家中,与他们同吃同住同劳动,她的家庭经济状况非常困难。结对办事处和村委会两级组织和干部对这个困难家庭给予了深切、温情的关注,在为其积极争取低保户等支持的同时,还尽可能在生活、劳动等多个方面提供帮助,我也提供了力所能及的帮助。聂云芝满含热泪说到“感谢党和关心我们这个困难家庭”时所流露的真情深深地感动了我。由此,我深刻认识到,我们在以前的工作和生活中与弱势人群有所疏远,我作为党员领导干部,为此感到愧疚。我感到,为人民群众服务的真谛,就是要切切实实地做到思想上尊重群众、感情上贴近群众、行动上深入群众,真正把人民群众的愿望和呼声作为各项工作的出发点和落脚点;坚持群众路线的根本,就是要保持与群众血脉相通、心气相连,密切联系群众,多渠道与群众沟通,为群众想问题办事情。只有这样,党群关系才能避免“油”、“水”分离,实现“鱼”、“水”情深,党的事业和我们的工作才能真正得到群众的长久支持和拥护。
二、工作经验得到丰富,深化了对基层群众的认识
无论在与农民群众摆谈中,还是在与村干部交流中,我都深刻感受到他们改变落后状况,谋求快速发展的强烈愿望。但我也实实在在地体察到科学发展的观念要农村落到实处亦非易事。与发展经济的迫切要求不相匹配。万福村不少农户通过外出务工或者发展农副产业增加收入之后,纷纷盖起了新房。尽管外墙贴上了瓷砖,屋里配备了各式家电,但室外的环境则天壤有别。两三米之内遍设鸡窝、猪圈,生活污水随意排放,连通各家水泥院落的共用小道泥泞难行,类似这样的问题不胜枚举。虽然这些情况在偏远农村司空见惯,大家也变得熟视无睹,但却促使我认真思考。万福村的农户过度分散居住状况,不仅了土地集约利用,造成有效土地资源浪费,而且大大增加水、电、路基础设施建设成本,甚至给农村文化、计生、综治工作带来难度,使得空巢老人无人养、留守儿童无人管、公益事业无力做、农村文化很空虚的情况更加严峻。这样的体验让我坚定地认为,强调科学发展对于目前的农村来说并非超前消费,轻视统筹规划反而会削减农民应当享有的生活舒适度和幸福指数,甚至可能制约农村的长远发展。这样的经验也让我深刻地体会到,理论与实际相结合的至关重要。要作一名真正为群众办事情、谋福利、求发展的党员干部,不仅要有服务群众的真实情感,而且应当具备开展工作的较强能力,不仅要有奉献群众的满腔热情,而且应当掌握指导工作的理论武器。
“三进三同”活动,不仅为我提供了不忘根本,紧密联系广大群众,深刻进行自我反思的好机会,而且也为我创造了以人民群众为师为友,增强切身感受,接受基层实践锻炼的好平台。我将此次活动为新的动力,牢固树立宗旨意识,发扬艰苦奋斗精神,坚持求真务实作风,不断提高能力,真抓实干,为更好地践行科学发展观。
经过近段时间对XX公司质量管理体系运作的初步了解,公司决策层高管针对公司的质量宗旨和方向所制定的质量方针科学管理,顾客第一,以最佳的产品和优质的服务,实施品牌战略,打造精品是明确的,有效的。
XX公司拉链厂所建立的现场的质量管理体系文件与现场质量管理体系的运转作业基本是符合标准要求的,是比较适合公司的实际经营运转情况的,但在XX公司拉链厂现场质量管理体系的运转作业过程中也发现了一些问题:
1:进料,制程,成品的质量检验规范,检验标准,检验方法等没有统一的整理和清单。
2、对产品质量检测所使用的监视和测量设备装置有的没有及时校正及其操作方法没有统一的整理和清单。
3、有些质量检验标准与现场所使用的作业标准不相符。
4、对产品质量检验的有效數據有的進行了適當分析,有的没有;没有行成可执行的作业文件。
5、对现场作业的产品质量检验的品质记录不完整,确认不够完善。
6、制程中检验的巡检工作没有得到有效的控制。
7、成品检验中的装箱出货没有得到有效的控制。
8、有些工序的机器设备,工站没有悬挂作业指导书和检验标准书。
9、产品的待检区,合格区,不合格区的区分标识识别不清楚,特别是进料,成品检验区域和包装区域。
10、有些工序设备工艺的提升及设备自动化程度有待提高。
11、有的产品作业流水线不够流畅。
12、对有些产品的特殊工艺的功能性测试及其记录不够完善,导致产品出现严重的功能性缺陷,最终产生客户功能性产品质量投诉索赔。
13、对产品技术参数的设定,收集,管理,存档混乱,不够完善。
14、供应商及其产品的考核与评估不够完善,导致现场来料之物料规格混乱,易出现产品功能性问题;电镀不良率较高,挑选返工比较频繁,易造成交期慢,成本高,质量不稳定等问题。
15、对生产过程中异常处理的奖罚制度没有统一规范。
16、有些员工对拉链产品的认识了解程度不高,对拉链产品的品质意识不强,导致流入下一工序的不良品增多,特别是功能性缺陷不良品极易造成客户功能性投诉索赔。
针对上述几项现象提出几点建议,以供参考:
1、对质量管理体系文件进行修正,让其更有适用性和有效性。
2、对产品制程,成品出货质量检验控制点的设置。
3、产品实现过程中,各部门落实产品品质记录的记载。
4、对产品的识别和区域存放作出区域划分和标识,以利产品的鉴别和可追溯性。
5、作业员工作的工站点悬挂作业指导书和检验标准。
6、提升工序设备工艺及设备自动化程度,以利提高产品品质和生产效率。
7、完善产品功能性测试方法并执行。
8、建立健全的产品技术参数,统一管理,统一存档,统一分发。
9、加强对供应商及其产品的考核与评估,选取稳定合格产品的供应商。
10、对生产过程中异常处理的奖罚制度统一规范。
11、整改现场作业流水线不畅通现象。
12、加强教育培训员工对拉链产品的认知,了解拉链的结构和生产过程,以利员工对公司拉链产品的品质意识的提高。
在XX公司各位领导和同仁的指导和帮助下,让我切身感受到公司的质量宗旨方针和科学管理理念不是一句空话,是一种有迹可寻的硬道理;我希望自已通过在公司的不断学习成长中,能以厂为家,以厂为荣,愿为公司做出自已最大的努力;愿和XX公司各位领导,各位同仁,同舟共济,共创美好!
张众风总经理:
我们认真学习了您推荐的《钢铁公司炼铁技术进步》,结合我们20xx年3月份及20xx年8月份2次到炼铁厂考察学习情况,特汇报如下:
1、关于“优化配料”
认为:要合理应用低价原料,必须要事先对一些低价矿的烧结性能等进行分析和研究。而这些工作一般均在实验室进行,即通过各种原料的冶金性能试验,找出最佳冶金性能、最经济成本的各种原料配比,用于指导烧结、高炉实际生产。现我们公司由于不具备各类矿石的冶金性能试验手段,因此,烧结、高炉用料结构大多是是被动、粗放式的。以高炉用料为例,由于只知道原料的物理化学指标,当采购回来一批块矿或球团矿时,开始只能是试着使用。如炉况顺行,则对该矿使用比例提高一点;如影响炉况,则降低使用比例,严重时停止不用。因此,现在的高炉优化配料方面,均是经过长时间的高炉实际生产,以有利于炉况顺行、低成本为原则,逐渐总结、摸索出来的用料结构。
2、关于“高铝渣冶炼”
提出了镁铝比概念(MgO/Al2O3),有借鉴之处。即通过调节二元碱度,参考炉渣中Al2O3含量,调节烧结矿中MgO含量,控制镁铝比,保持炉渣四元碱度在0.95~1.0左右。实际生产中,由于烧结矿中MgO含量提高有一定。因此,一般采用附加入熔剂的方法,如在高炉炉料中配入蛇纹石或白云石等。从炼铁厂实际生产看,该厂在20xx年3月份时,7#高炉炉渣中Al2O3含量高达19.45%,采用的`是加入蛇纹石,用量由50kg/批增加到100kg/批(表4、5)。在20xx年8月份时,其9#高炉则采用的是加入120kg/批白云石的做法(表6、7),而其当日炉渣中Al2O3含量并不太高。××14座高炉冶炼高铝渣经验:
第一阶段,炉渣中Al2O3含量在18%以上时,控制二元碱度在1.10~1.15之间,MgO含量控制在13.5%以上,镁铝比值控制在0.75以上;
第二阶段:炉渣中Al2O3含量在17~18%时,控制二元碱度在1.05~1.10之间,MgO含量控制在12%左右,镁铝比值控制在0.70~0.75;
第三阶段:炉渣中Al2O3含量在16%左右时,控制二元碱度在1.10~1.15之间,MgO含量控制在10%左右,镁铝比值控制在065~0.70;
其通过外加蛇纹石或白云石用量的做法,达到控制合理镁铝比值范围,降低高铝渣粘度,增加其流动性的做法,值得研究学习。安钢高炉炉渣Al2O3含量也基本处于较高水平(表1)。其中,3#、4#高炉在20xx~20xx年一段时间里,也由于原料中Al2O3含量高,炉渣中Al2O3含量也达到了17~19%,当时采用了在炉料中加入蛇纹石,提高渣中MgO含量的做法。
高铝渣冶炼对炉内炉外的操作均带来相当多的困难,因此,一般均要求原燃料中铝含量越低越好,以达到降低炉渣中Al2O3含量目的。从表6看出,××8月1日9#高炉2炉炉渣中铝含量均没有超过15%。
安钢高炉20xx年1~8月炉渣Al2O3、MgO含量平均值 表1
3、关于“多环布料”
表4~7××7#、9#高炉矿石批重为21~22t,矿石为4个布料环位,焦炭6个布料环位。我们6#、7#高炉矿石批重为25t,矿石、焦炭均为4个布料环位;3#、4#高炉矿石批重为16t,矿石为3个布料环位,焦炭为4个布料环位。从实际生产效果看,同样保证了炉况顺行,高炉各项技术经济指标较好。
高炉在多环布料技术研究的一些细节、精细化程度方面做得较好,并在环位选择、圈数选择、多环布料调剂原则等,提出了具体的量化概念,可操作性、指导性较强。其核心理念为在炉喉料面形成一个焦炭平台和中心漏斗,建立布料模型,确定环位、圈数等。以9#高炉8月1日J46344243.布料分析,它的6个布料角度为46°44°43.5°39°36°33°。其中46°→44°→43.5°这几个边缘角位差较小<2°,43.5°→39°→36°→33°角位差变大至3°以上,有利于形成边缘平台,中心漏斗。一般,布料模型的建立,大都以高炉开炉时料面测得的实际布料数据为准,然后对设备提供的参数加以修正,最终找出适合高炉日常操作的经验数据,指导高炉生产。而我们4座高炉开炉时,因各种原因,均没有做过料面测试。因此,虽然也成功进行了多环布料、大料批实践,但在细节、精确控制布料方面,需要进一步学习、探索。
4、关于“高风温”
风温是最经济、最廉价的能源。高风温在我们4座高炉上均得到了成功使用。3#、4#高炉日常风温均在1150~1170℃左右,6#、7#高炉相对低一点,基本在1150℃左右。目前,影响风温进一步提高的因素一是送风设备不能长时间承受高风温,时不时出现直吹管烧坏现象。二是,5#、6#高炉风温显示检测装置有时会出现“失真”现象,特别是高炉倒流休风后,由于灰尘挡住了红外线探头,致使不能正确显示风温。每次清理均相当费事,也影响了入炉风温的进一步提高。
5、关于“提高煤比”
3#、4#高炉喷煤投产后,设计喷煤量9~11t/h,煤粉粒度要求-200目的大于85%以上。经过短时间努力,高炉喷煤能力很快达到了设计要求。但喷煤系统制粉能力不足,严重制约了高炉进一步大喷煤的需要。通过技术攻关,采用降低煤粉细度,将-200目的比例逐渐改为大于75%以上,最低时大于70%以上,成功解决了制粉能力不足的矛盾,将设备能力发挥到极限。现高炉最大小时喷煤量可达12~13t。5#、6#高炉喷煤也达到了设备的极限水平。
6、关于“提高顶压”
3#、4#高炉投产时间较早,其设计理念、装备水平等与6#、7#高炉均有差距,其顶压目前在125kpa。5#、6#高炉顶压日常保持在165kpa,与 600m3级高炉顶压160kpa差不多。
7、关于“低硅冶炼”
目前,3#、4#高炉炉温要求在0.40~0.60%,5#、6#高炉要求在0.30~0.50%。以8月份实际月平均炉温为例,3#高炉为0.488%,4#高炉为0.515%,5#高炉为0.517%,6#高炉为0.528%。与平均含硅量0.37%相比,有差距。
能取得较低硅的成功经验为一是狠抓原燃料管理,要求成分稳定,提高强度、改善粒级等,二是注重高炉内部管理。这些做法应该说与我们差不多。但其控制低硅冶炼的独特之处,在于高炉热制度控制手段的多样性。他们的具体措施为:热制度以控制铁水显热为依据,日常调剂以控制铁中含硅量为手段,保证铁水物理温度≥1480℃等。从我们二次考察时观测到的他们7炉次铁水看,物理热均超过了1480℃。
关于铁水物理热,目前已被大多数高炉采用。即改变了以前单纯依靠铁水化学热[Si]含量为依据的判断炉温标志,增加铁水物理热判断炉温。物理热相对化学热,判断炉温更直接,更能较快判断炉温凉热趋势。同时,为低硅冶炼提供了可靠保证。比如,铁水硅含量在0.20%时,如物理热大于1480℃,则认为正常。宝钢高炉铁水硅含量长期控制在0.20%左右,其物理热则要求>1480℃,>1450℃则为警戒温度,要求采取措施提炉温。又据《炼铁》介绍,安钢高炉现在全部实现了主要以铁水物理热作为调剂、判断炉温的手段,化学热硅含量为参考,其硅含量在0.30%左右。反之,如果硅含量在0.50%,如其物理热低于1480℃,则意味着炉缸温度不高,炉温可能向凉。此时,单从硅含量判断,有可能误判炉温趋势,造成炉凉。
我们6座高炉由于缺乏铁水物理热判断手段,了硅含量进一步降低。为了防止炉凉,高炉硬性规定:硅含量低于0.30%时,必须采取措施提炉温。因此,为了进一步降低铁水硅含量及焦比,建议适当时高炉增加物理热检测手段。
8、二炼铁高炉实际生产指标
⑴以20xx年7月1~31日为例,二者主要技术经济指标比较如下:
20xx年7月份安钢高炉与高炉主要指标数值 表2
注:装料制度:JJ↓KK↓,矿石批重:22t,布料方式: K.53 ,J46344243.
①铁水硅含量从平均0.5025%(7#炉)下降到平均0.3375%(9#炉),其低硅冶炼确实成绩较大。9#高炉硅波动范围在0.19~0.58%,由于其物理热均>1480℃,在硅低至0.19%时,也反映了炉缸温度充沛、活跃。
②9#高炉平均入炉品位53.845%,较7#炉54.42%下降0.575%。我们看到,虽然9#炉铁水硅含量降低了0.1650%,但由于原燃料质量进一步下降,致使其入炉干焦比较7#炉反而增加了平均约28kg/t,燃料比增加了约28kg/t(未考虑焦炭质量变化影响)。需要说明的是,这2次考察期间,2座高炉均炉况顺行,无设备故障和休、减风情况出现。
③充分说明:在高炉设备、操作技术相对稳定时,影响技术经济指标值的主要决定因素还是原燃料质量。
9、小结
⑴高炉的多环布料技术、高风温使用、低硅冶炼等均值得我们认真学习。在高炉休风率方面,我们差距比较明显,更要认真总结经验,不断改进,努力降低休风率。
⑵关于高炉原燃料方面,我们建议如下:
①应尽可能树立以精料为基础的高炉炼铁精料方针。
②公司在采购低品位、低价格的原料时,应考虑其合理的经济品位值,努力使高炉稳定生产,发挥出设备的最大潜能,创造出最好的经济效益。
技术处
20xx-9-10
1.这是我从事的第一份工作,是我职业生涯的一个起点,我对此也十分珍惜,尽最大努力去适应这一工作。经过一年来的不断学习,以及同事、领导的帮助,我也已经融入到了金骄这个大家庭中,个人的工作技能也有了明显的提高,虽然工作中还存在这样那样的不足之处,但应该说这一年付出了不少,也收获了很多,感到自己成长了,也逐渐成熟了。
2.时光飞逝,转眼间,短短4年已过。在这4年里,我在单位领导及各位同事的关心、支持与帮助下,严格要求自己,通过不懈的努力,使自己各方面工作都有了新的突破和改变。现在,我将有关情况报告如下
3.随着时间的流逝,自我*年*月*日来到*公司任合约部资料员一职已*个月有余,在这辞旧迎新之际,本着回顾过去,总结经验,找出不足,丰富自己,能更好的做好本职工作,针对过去的工作情况做具体汇报如下
4.在项目上我的主要工作是对X项目资料的收集整理及管理工作并及时地与公司、监理单位、城改办及各分包单位的沟通联系,认真处理好施工中的变更洽商、监理通知回复及其它相关资料的报验、对监理及其分包单位联系单的收发,及项目的图集、规范发放管理工作。尽可能的配合项目部、监理及各分包单位的工作,为他们提供所需的资料做好工作。现将我的个人年终总结做以下汇报,希望各位领导及同事提出宝贵的意见及建议。
5.在过去的一年,对我而言是非常特殊而又有意义的一年,在这一年,我率领财务组的全体同志在公司领导的关心爱护支持下,以高度的责任感,恪守职责,务实开拓,将公司的财务工作推上了一个新的台阶,以下是我在20xx年的个人总结汇报
6.20xx年的脚步即将结束,这已是本人在财务部工作的第三年。在这一年的时间里,本人认真学习、努力钻研、扎实工作,以勤勤恳恳、兢兢业业的态度对待本职工作,在财务岗位上也发挥了相应作用,取得了一定的成绩,如下
7.进入公司以来,我就把“做一名优秀的财务人员”当作致力追求的目标。××年,在公司领导的关怀和同事们的帮助下,我时刻要求自己从实际出发,坚持高标准,严要求,力求做到业务素质和道德素质双提高,顺利完成了领导交给的各项工作任务,向着“做一名优秀的财务人员”的目标又迈出了自己坚实的一步。下面就将一年来的'工作、生活、学习以及思想等各方面情况汇报如下
8.我于xx年x月x日经单位选派,作为建整扶贫联系点工作队队员,进驻xx村。通过近今年的农村基层实践,使我磨练了意志,开阔了视野,增强了工作责任心,熟悉了农村基层工作程序。农村理论水平得到了提高,积累了一定的农村工作经验。与此同时,在与其他驻村工作队员及村民的朝夕相处中,增进了理解与交流,建立了深厚的情谊,学到了许多工作方法,并从他们身上感受到了强烈的进取精神和发展意识,真切感受到基层锻炼的价值与益处。现将今年来的工作情况汇报如下
9.任职销售员,是我人生工作中一个重大考验。我的信念,我的努力,我的勤奋使我在销售工作中颇见成效。销售工作中我积极进取,用心、努力地去做好每一件事情,不管是个人还是整个销售团队的销售业绩都有所提高。在这一年里的销售工作汇报如下
10.时光荏苒,20xx年很快就过去了。回首望,虽没有轰轰烈烈的战果,但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。过去的一年是本人到教体局工作的第四年。在一年的时间里,在领导及同事们的帮助指导下,通过自身的努力,无论是在敬业精神、思想境界,还是在业务素质、工作能力上都得到进一步提高,并取得了一定的工作成绩。本人能够遵纪守法、认真学习、努力钻研、扎实工作,以勤勤恳恳、兢兢业业的态度对待本职工作,在财务岗位上发挥了应有的作用。为了总结经验,发扬成绩,克服不足,现将20xx年的工作做如下简要回顾和总结。 今年的财务会计工作总结汇报可以分以下五个方面
尊敬的各位领导、专家:
大家好!
我叫,自参加工作以来,一直担任班主任工作,最深刻的感受就是我校的精细化管理。当今的小学生应以习惯养成教育为主线,以培养学生的学习能力和自我管理能力为突破口,来开展教育教学和班级管理活动。本着“家长交给我们一个孩子,我们还社会一个人才”的办学理念,进行了积极有效的探索和创新,初步取得了一定的`成效。我代表各位班主任,现将自己的一些做法汇报如下:
“亲其师,信其道”,在平常的学习、生活中,我利用各种机会,积极和学生建立一种和谐的师生关系。师生关系融洽了,学生学习、生活就觉得轻松愉快,班主任工作起来也感到不吃力;师生互信,便少了猜疑、对立,班级工作也就得心应手;师生互助,班集体就有了无穷的力量克服前进中的阻力,在建立这种师生关系的过程中,我体会比较深的一点是:对待学生要少批评多鼓励,少喝斥多赞扬。
一个积极向上的班集体对形成良好的班风有着极其重要的作用。因此,一个团结向上的班集体需要教师和学生的共同打造才能成就。每接手一个班级,我首先选择有责任心、有爱心、精明强干的学生担任班委,明确分工,互帮互助,让这支小干伍真正成为我的左膀右臂,协同教师将班级的各项工作有条不紊的开展。其次,建立考勤制度,加强学生的组织纪律性,纪律是学习的先决条件。卫生委员抓班级卫生和个人卫生,给学生们创造一个良好的学习环境。各科课代表负责收发作业,检验作业完成情况。定期召开班委会,沟通班级管理的得与失。随时调整班级管理计划,做到班级管理完善到位。
首先,在班里成立图书角,图书共享,要求学生看完写读书笔记或读后感,其次,利用每天早午读时间进行国学诵读,让学生体会中华文化的博大精深,增加爱国情怀。
勤奋努力、聪明懂事的孩子一看就叫人喜欢,可是那些上课从不出声,同学视若无人的潜能生呢?每班可能不多,但是那一个角落肯定有他们落寞的身影。学习成绩差,让他们失去了欢笑,失去了幻想。面对这一状况我本着求实求细的原则实行了一个优等生承包一个潜能生的方法,同时加强全班同学心理健康教育,使他们尊重潜能生并和他们交朋友,恢复他们的自信,经过师生努力,他们都取得了很大进步。
小学生好奇心强,兴趣多样,通过开展多彩活动,可以开阔眼界,培养和发展多方面兴趣。为此学校成立了劳技、音乐、足球、绘画等二十几个兴趣小组,这样每个学生个性特长在这里都得到了长足的发展,真正使学生得到了全面发展。
多年来在校领导的正确指领下,我们在落实习惯养成教育中积累了一点经验。我仅是20位班主任的一个缩影,每一位教师都愿化作那润物细无声的春雨,让真正成为孩子们健康、快乐成长的乐园!
我于年调到支行担任副行长,近一年来的时间里,我努力进取,积极创新,不断进步,工作、学习和思想素养等方面取得了较好成效,现对一年来的工作和思想汇报
一、强化学习,提高素质。
每天学习3小时是我雷打不动的习惯。一年来我认真学习了网上银行、安心得利、信用卡、个人综合消费贷款等各项金融产品。我对规章制度的内涵能领悟透彻,并运用到位。对上级行的会议和文件精神能理解透彻,并执行到位,对领导交办的工作能领会透彻并完成到位,对金融产品的精髓能吸收透彻,并宣传到位。尤其是参加了afp金融理财师的培训,令我受益匪浅,让我不但学习了一些理财知识,还让我增长了见识。
二、强化宣讲,提升农行形象。
我到职业中专、人事劳动局、就业局、烟草公司、新华书店等重点单位举办理财讲座,并每个星期三邀请个体工商户、私营业主、高端客户举办客户,参加讲座和人数超过400人,课题包括:《人脉就是生产力》、《如何理财》、《子女教育》、《如何高效工作》、《基金定投》《个人网上银行》等等,通过讲座和,客户反响非常强烈,如有的客户说:“下次你们举办时再通知我们吧!我们喜欢听!”促进了业务的快速发展,如在职业中专举办理财讲座后,办理了贷记卡21张,基金定投7户,综合消费贷款3户。通过举办理财讲座,我觉得能实现以下目标:
①建立与客户交流的平台。在上,我们畅谈人生感悟、理财技巧、子女教育等丰富多彩的话题,并实行互动模式,让客户积极参与,营造轻松、和谐、欢快的良好氛围。而且大家能在平台上交流信息,让我们能更好把握外部的市场经济脉搏。
②提升农行形象。通过,我们可以把农行的理念和企业文化溶入到社会大家庭中,让客户和社会各界都能认可农行企业文化,认可农行品牌形象。
③提升营销品位。通过,我们可以把贷款业务、贷记卡、电子银行、代理保险、基金等各种金融产品穿插进中去,做到营销于无形,让客户能更容易接受我行的产品。
④创新综合营销。我们原来是走访各家单位和企业以及个体工商业、私营业主老板,总有求客户办理金融业务的感觉,经常陪客户喝酒等应酬。我们现在结合营销,可以减少应酬的同时,让客户感觉到真正需要我们的产品,我们不但可以营销贷款,还可以把存款、贷记卡、电子银行捆绑营销,达到综合营销的效果。
⑤有利于农行的长远发展。我们通过一段时期的,我们可以把农行的金融产品推介到财政、教育、卫生、林业、矿业、税务、电信、烟草、企业等各行各业,让农行的产品覆盖到所有的高端客户,切实提高我行的综合竞争力,让农行成为金融业的佼佼者。
三、强化服务,提升品位。
整齐的着装,优雅的环境,靓丽的身姿,规范的举止,温馨的感受,动人的微笑,满意的服务……,这点点滴滴,都是网点文明标准服务导入所取得的成果。员工每天早上7点钟就到位,中午还要上班,没有休息,晚上还要参加点评和培训,一天工作十几个小时,虽然筋疲力尽,但是毫无怨言。时刻保持一种饱满的热情,一种全身心的投入。用心学习每一个动作,每一句文明用语,从着装、仪容仪表、物品摆放,晨会的每一项内容,服务的每一个环节,晚上的自评……等等都能认真对待,农行的网点文明标准服务导入工作受到了省分行内训师的高度赞赏,内训师在其他支行导入时,以支行的导入工作为示范进行讲解。通过导入,农行的网点环境更优雅,物品摆放更整齐,办事速度更快,微笑服务更贴切,客户满意度更高,服务品位得到了进一步的提升。
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