论ISO9000标准在建筑企业施工过程中的应用

第１２期总第２１４期　内蒙古科技与经济　Ｎｏ．１２，ｔｈｅ　２１４ｔｈ　ｉｓｓｕｅ　２０１０年６月　Ｉｎｎｅｒ　Ｍｏｎｇｏｌｉａ　Ｓｃｉｅｎｃｅ　Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ＆Ｅｃｏｎｏｍｙ　Ｊｕｎ．２０１０　论ＩＳ０　９　０００标准在建筑企业施工过程中的应用　栾文锋　，贾沛楠　（１．内蒙古派力建筑工程有限责任公司；２．内蒙古智汇２１２程设计咨询有限责任公司，内蒙古呼和浩特０１００００）　摘要：文章从ＩＳＯ９０００标准在建筑企业施工前期、施工过程中和在工程交付后等三个阶段的作　用，论述了ＩＳ０９０ＯＯ标准在施工过程中的应用。　关键词：ＩＳ０９０００；质量管理；建筑施工；顾客满意度　中图分类号：ＴＵ７１１　文献标识码：Ａ　文章编号：１ＯＯ７—６９２１（２０１Ｏ）１２一ＯＯ３８～Ｏ２　１　ＩＳＯ９０００指导施工管理的必要性　准”中具有明确的规定，其核心内容可概括为：技术　我国自１９９３年采用了ＩＳ０９０００系列标准以来，　交底、施工组织设计（施工方案）对施工过程来说必　建筑施工企业积极开展贯标工作，企业整体素质得　须具有指导性和可操作性，能切实指导施工，提高施　到了一定的提高。宏观地看，贯彻标准符合《中华人　工效率，避免质量通病的出现具有独到的疗效。　民共和国建筑法》和“十五大”提倡的建筑施工企业　ＩＳＯ９０００中引入监督机制、审核机制，不但有自　推行科学管理方式的要求，也是国家、社会、用户对　身进行的内部审核，更重要的是第三方审核，从而保　施工企业的必然要求。随着ＩＳＯ９０００标准在我国的　证审核公开、公平、公正地进行，使得审核结果客观、　引入，进一步深化了建筑施工企业的质量管理，企业　真实、可靠，同时审核结果的好坏直接影响到责任部　管理步人了科学化、规范化的轨道。　门、责任人的切身利益。这样每个员工的真实想法就　ＩｓＯ９０００之所以能规范施工企业的工作行为，　是不断地改进工作方式、方法，努力实现自我价值与　使企业的质量管理工作更上一步台阶，其实质就是　企业集体价值的有机融合。　避免企业在生产经营过程中缺失诚信，通过　２．３　工程项目管理人员建制　ＩＳｏ９０００可以有效地督促、监督企业建立诚信体系。　工程项目实施过程中，归根结底好的工程项目　一个企业要想发展壮大，诚信是必不可少、非常重要　是由优秀的、专业的人员干出来的，如果没有专业合　的一个决定性因素。小到个人、大到国家、地区的发　格、技术过硬的施工人员，那么，再好的物资保障、在　展进步，都离不开诚信。美国成为世界第一大强国，　严密的管理制度也只能是浪费资源，投入越大，浪费　是因为它法制诚信；英国成为世界第二大强国，是因　也就越大。　为它科技诚信；法国成为世界第三大国，是因为它艺　ＩＳＯ９０００标准中对人员做了明确的规定，每项　术诚信。　工作必须由具有资格、适合本职工作的人员担当，从　２　ＩＳ０９０００在施工前期工作中的作用　工程项目的人力资源的配置就可看出企业对项目的　２．１　图纸会审　重视程度，整个企业的人力资源的配置更是如此，一　图纸会审是在施３２正式开始前进行的一项准备　定要将合适的人配到合适的岗位上，这样才能充分　性工作，图纸会审要求项目各相关方共同出席，对图　发挥人力资源的优势。　纸中存在的疑问进行相互交流、沟通，对不符合要求　３　ＩＳＯ９０００在施工过程中的作用　的项目内容予以调整，以满足整体项目的要求；同时　３．１　采购控制　形成文字纪要，作为以后施工依据和施工侧重点，在　ＩＳ０９０００中关于施工采购程序的控制主要包　施工过程中给予适度的重视，从而保证工程项目总　括：物资、劳务和３２程分包方的选择、控制。　体质量目标的顺利完成。　３．１．１选择分供方　图纸会审形成的纪要相当于正式施工图的组成　合格分供方选择的程序主要由以下几个方面：　部分，与正式施工图有着同等作用，ＩＳ０９０００要求　对供应方的调查、评价、验证根据工程项目的规模、　各项工作的进行必须有理有据，并且要留下相应记　特点，对供方按照评价内容进行调查取证，调查评价　录，这是ＩＳＯ９０００在管理方面的实质性要求。我们引　的主要内容：①营业执照、生产许可证、资质证明、业　进Ｉｓｏ９０００质量管理体系的目的就是改善企业的管　绩等；②产品供货能力和管理水平，价格水平和交货　理现状，提高管理水平，为企业创造更多效益，更好　能力；③质量保证能力、信誉度情况；售后服务能力。　的体现企业在同行业中的优势地位。　根据调查结果，确定合格分供方，编制“合格分供方　２．２技术交底、施工组织设计（施工方案）　名册”形成文件下发工程项目部执行。　在完成上面图纸会审后，接下来就要针对项目　３．１．２分供方的进场控制　的具体特点进行技术交底、编制施工组织设计（施工　分供方的进场控制主要是指，对拟进入施工现　方案），这ｘ，－Ｊ工程项目的施工是非常必要的。　场的分包方（工程、劳务、物资）及其供应的施工材料　ＩＳ０９０００标准中也同样要求编制施工组织设计（施　的控制。可概括为人员和材料两个方面的控制：①人　工方案），这些工作是施工管理的“预防措施”，关于　员的控制。对作业的人员，一定要进行严格的审核，　技术交底、施工组织设计（施工方案）在“ＩＳｏ９Ｏ０Ｏ标　根据人员拟从事工作岗位进行不同的审核。从事技　收稿日期：２００９—１２—１Ｏ　・３８・　栾文锋，等・论ＩＳ０９０ＯＯ标准在建筑企业施工过程中的应用　２０１０年第１２期　术管理的人员上岗证、职称证必须具备。对于从事具　３．３　施工质量管理　体施工操作的人员，可对其进行入场前的操作测试，　百年大计，质量为本。质量是企业生存的根本，　通过测试的才可正式录用　②材料的控制。施工材　企业里大部分工作都是为质量管理服务，好的２１２程　料的控制主要有：建筑材料、构配件及设备等进场检　质量可以为企业赢得更大的市场份额，可以获得业　验及复检等。　主更高的评价、获得更好的生存空间。ＩＳＯ９０００在施　建筑材料、构配件及设备质量应当符合下列要　工企业的应用说到底就是：以质量管理体系的要求　求：①符合国家或行业现行有关技术标准规定的合　为操作标准，以获取好的２１２程质量为目的，最终为业　格标准和设计要求；②符合在建筑材料、构配件及设　主建造满意的２１２程产品，从而提高顾客的满意程度、　备或其包装上注明采用的标准；③符合以建筑材料、　为企业自身的发展获取更好的利润空间。　构配件及设备说明、实物样品等方式表明的质量状　４　ＩＳＯ９０００在工程交付后的作用　况；④符合要求的才可以进人施．３２现场等待使用或　４．１　工程回访及保修　安装。有些材料通过了进场检验后，还要进行复检，　工程回访及保修其核心内容是提高顾客满意　对这类材料一定要按有关规定进行取样、送试，通过　度，是ＩＳ０９０ｏｏ中比较重要的一部分内容，在进行了　有资质的单位对材料的性能进行详细的检验，依据　竣２］２验收，并且，办理了相关移交手续后，即进入了　检验报告可以判别复检的材料是否符合工程项目要　提高顾客满意度的主要实施期。￣ＥＩＳ０９０００标准中，　求。　把提高顾客满意度作为企业一项重要的质量管理体　３．２施工技术管理　系内容来要求。较高的顾客满意度可以为企业带来　每个工程项目施２１２都具有一定的技术含量，因　免费的广告效应，在一定范围内为企业缩减经营成　此，施工技术管理的好坏从理论上决定着２１２程最终　本，扩大企业的知名度，为企业带来可观的经济效　施工质量的好坏。　益。　在ＩＳＯ９０００标准中要求工程项目施工过程中一　４．２工程保修对施工技术的促进作用　定要成立工程技术管理机构，并且有专人负责这部　ＩＳ０９０００中规定发生维修项目，一定要分析原　分工作。施工现场一定要健全技术岗位责任制。建　因、制定维修方案、实施维修，对整个过程留有详细　立技术责任制，是对各级技术人员建立明确的职责　的记录，这样就有利于在以后的施工中避免类似现　和范围，以达到各负其责，各司其事，充分调动各级　象的再次发生，使各级技术人员在问题中学习知识，　技术人员的积极性和创造性。认真贯彻国家技术政　改掉现有工作中的不良习惯。提高企业的整体施工　策，搞好技术管理，对促进生产技术的发展和保证工　管理人员的技术水平。　程质量都有着极为重要的作用。　在员工掌握了现有施工技术的同时，还要鼓励　［参考文献］　员工改进现有的施工技术，调动各方面的积极性和　［１］　梅桂生．说文解字［－ＥＢ／ＯＬ］．ｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ．　创造性，充分发动群众和总结经验的基础上，广泛倡　ｈｎｄｔ．ｃｏｍ／ｓｗｊｚ／Ｉｎｄｅｘ．ｈｔｍ．　导提合理化建议，密切结合施工生产的需要，找关　［２］　程序文件．内蒙古派力建筑工程有限责任公　键、挖潜力，针对施工项目的薄弱环节和技术特点，　司．ＭＰＪ／ＣＸ—ｏ￣／ｏｏ．　做好技术革新和改进的选题工作，使企业的技术力　［３］　范爱民．建设工程项目管理规范实施手册　量得到不断的提升。　ＥＭ－１．长春：吉林科学技术出版社，２００２．　（上接第３５页）　的重要内容。把握资金的来龙去　康快速地发展。　脉，对资金进行合理的分配与运用，对资金的调拨进　行严密的权限控制，从而减少资金的流失。　［参考文献］　４．４．２加强对存货的管理。尽可能压缩过时的存　货物资，避免大量存货积压在库、资金呆滞，并以科　［１］　杨雄胜．内部控制理论面临的困境及其出路　学的方法来确保存货资金的最佳结构。　ＥＪ３．会计研究，２００６，（２）．　４．４．３改变重钱不重物的错误思想。加强对各类　［２］　李珉，王怀栋．建立健全小企业的内部会计控　财产物资的管理。建立健全财产物资管理的内部控　制ＥＪ３．金融经济，２００６，（８）．　制制度，不能把资产管理、记录、检查核对交由一个　Ｆ３３　刘春和．中小企业内部会计控制现状及对策　人来做。　研究ＥＪ３．哲学社会科学版，２００５，（４）．　４．４．４加强审计监督工作，建立有效的激励机制。　Ｅ４３　王晓军．中小企业内部会计控制的现状与对　首先要强化企业内部审计，不仅要审计会计报表，还　策研究ＥＪ３．特区经济，２００５，（９）．　要审核内部会计控制制度的执行情况，做好会计监　［５］　易翠映．浅谈中小企业内部会计控制ＥＪ－１．广　督的再监督。其次要建立有效激励机制，一个有效的　东科技，２００７，（４）．　激励机制，能确保企业经营人员不断挑战自我，将自　［６］　田永许．浅析企业内部会计控制［Ｊ］．科技信　身的提升与企业的发展有机结合，做到尽职尽责。　息，２００７，（１４）．　５　结论　［７］　刘范晔．中小企业融资问题研究ＥＪ３．科技情　中小企业内部会计控制的问题是复杂多样的，　报开发与经济，２００５，（５）．　无论何种组织结构，都有其优点和不足。只有根据企　ｒ８３　史彬．小企业内部会计控制存在的问题与对　业的不同情况、不同问题，采取灵活机动的方式，寻　策ＥＪ３．企业科技与发展，２００８，（１２）．　找问题存在的原因，建立其适当的内部会计控制对　［９］　杨淑云，李宝贵．论规范和实施内部会计控制　策，才能发挥其应有的作用，才能使中小企业得以健　ＥＪ３．社会科学版，２００５，（２）．　・３９・