护患沟通观后感
在所有医务人员中，护士与病人及其家属接触的时机最多，关系也最为密切，护士的一举一动会引起患者及其家属的重点关注，随着社会生活水平的不断开展和提高，法制制度的不断健全人们的精神文化追求不断提高，个人的权益意识也不断的提高，患者就医的'思维模式，在单纯追求疾病诊治护理过程中，融入了更多的心理，精神因素及对环境要求的主动行为，越来越重视自己应享有的权利。患者的自我保护意识不断增强，对医疗护理效劳质量的要求也在不断提高。如果医护人员继续无视患者的正当权益，不注重技术及心理的平安性，就会引起护患之间发生争议的时机相对增多。
护患之间中常见的问题：从护士的角度上讲：护士对自己的角色的权利及义务认识缺乏，对效劳对象缺乏应有的关注，无视效劳对象的个性，对效劳对象不信任，处于单项支配的状态，甚是伤害效劳对象的自尊心。护士对效劳对象的关注不够就会使患者产生失落感、不信任及不平安感。护士的操作技术不熟练、业务水平不高，常使患者痛苦增加，造成患者的不信任，甚至产生疑心、反感，不利于护理工作的开展，导致护患关系的紧张。护士对患者的态度不良，如缺乏热情、敷衍、不耐心、指责等。护士本身具有一定的心理问题，常常把在生活中遇到的不好情绪带到工作中去。从患者的角度上讲：许多患者及其家属都缺乏一定的医学护理常识，对护士的治疗及护理过程不理解，甚至提出不符合医学护理规律的要求使护士感到为难，当要求得不到满足时就容易与护士产生冲突。有些患者长期忍受痛苦的折磨，会出现一系列负性心理变化，表现为焦虑、愤怒、孤独、悲伤等不良心理，由此产生不良心理外向投射的心理倾向。表现为对护士效劳工作的十分挑剔，求全责备，甚至将社会对护士的偏见带入护患关系。