(19)中华人民共和国国家知识产权局
(12)发明专利申请
(10)申请公布号 CN 109165817 A(43)申请公布日 2019.01.08
(21)申请号 201810849110.3(22)申请日 2018.07.28
(71)申请人 安徽赛迪信息技术有限公司
地址 230000 安徽省合肥市高新区创新大
道与长江西路交口置地创新中心8楼824室(72)发明人 刘强 余安霞 (51)Int.Cl.
G06Q 10/06(2012.01)
权利要求书1页 说明书3页 附图1页
CN 109165817 A(54)发明名称
一种数据挖掘分析系统(57)摘要
本发明属于数据挖掘系统技术领域，具体涉及一种数据挖掘分析系统，包括客户管理系统、企业管理系统，所述客户信息系统包括客户登录模块、信息反馈模块和通信模块，所述客户登录模块输出端与信息反馈模块的输入端连接，所述信息反馈模块输出端连接有数据收集模块，所述数据收集模块的输出端连接有数据分析模块，所述数据分析模块连接有数据挖掘模块，所述数据挖掘模块输出端连接有数据传输模块，所述传输模块输出端连接有企业管理系统，所述客户管理系统包括业务管理模块、产品管理模块和客户管理模块，克服了现有技术的不足，及时了解客户的问题反馈，挖掘出中有效的反馈建议，并根据反馈建议调整企业的管理模式。
CN 109165817 A
权 利 要 求 书
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1.一种数据挖掘分析系统，其特征在于：包括客户管理系统、企业管理系统，所述客户信息系统包括客户登录模块、信息反馈模块和通信模块，所述客户登录模块输出端与信息反馈模块的输入端连接，所述信息反馈模块输出端连接有数据收集模块，所述数据收集模块的输出端连接有数据分析模块，所述数据分析模块连接有数据挖掘模块，所述数据挖掘模块输出端连接有数据传输模块，所述传输模块输出端连接有企业管理系统，所述客户管理系统包括业务管理模块、产品管理模块和客户管理模块，所述企业管理系统的输出端连接有文件输出模块。
2.根据权利要求1所述一种数据挖掘分析系统，其特征在于：所述数据模块输出端连接有记录模块，所述记录模块输出端连接有数据储存模块，用于储存客户反馈的信息。
3.根据权利要求1所述一种数据挖掘分析系统，其特征在于：所述数据挖掘模块采用分布式数据挖掘，从数据中挖掘出有效的、新颖的、有建设性的信息。
4.根据权利要求1所述一种数据挖掘分析系统，其特征在于：所述数据传输模块包括4G传输单元、蓝牙传输单元、无线网传输单元和局域网传输单元。
5.根据权利要求1所述一种数据挖掘分析系统，其特征在于：所述客户登录系统采用密码、面部识别、指纹等方式验证。
6.根据权利要求1所述一种数据挖掘分析系统，其特征在于：所述通信模块的输出端与数据收集模块的输入端连接。
7.根据权利要求1所述一种数据挖掘分析系统，其特征在于：所述数据传输的输出端与业务管理系统的输入端、产品管理系统的输入端和客户管理系统的输入端连接。
8.根据权利要求1所述一种数据挖掘分析系统，其特征在于：所述文件输出模块将企业管理系统传输的数据自动生成文本。
9.根据权利要求1所述一种数据挖掘分析系统，其特征在于：所述企业管理系统的输入端连接有文件修改模块，用于根据数据传输模块的数据对文件进行修改，并生成文件。
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说 明 书一种数据挖掘分析系统
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[0001]
技术领域
[0002]本发明属于数据挖掘系统技术领域，具体涉及一种数据挖掘分析系统。
背景技术
[0003]数据挖掘就是从大量的、不完全的、有噪声的、模糊的、随机的实际应用数据中， 通过算法，提取隐含在其中的、人们事先不知道的、但又是潜在有用的信息和知识的过程。它主要是基于机器学习、统计、神经网络和数据库等诸多方法来实现上述目标。[0004]现在的企业管理缺乏数据挖掘作为依据，仅仅依靠企业自身的数据，不能有效的结合客户的反馈来调整企业的管理方法。
发明内容
[0005]本发明的目的是提供了一种数据挖掘分析系统，克服了现有技术的不足，及时了解客户的问题反馈，挖掘出中有效的反馈建议，并根据反馈建议调整企业的管理模式。[0006]为解决上述问题，本发明所采取的技术方案如下：
一种数据挖掘分析系统，包括客户管理系统、企业管理系统，所述客户信息系统包括客户登录模块、信息反馈模块和通信模块，所述客户登录模块输出端与信息反馈模块的输入端连接，所述信息反馈模块输出端连接有数据收集模块，所述数据收集模块的输出端连接有数据分析模块，所述数据分析模块连接有数据挖掘模块，所述数据挖掘模块输出端连接有数据传输模块，所述传输模块输出端连接有企业管理系统，所述客户管理系统包括业务管理模块、产品管理模块和客户管理模块，所述企业管理系统的输出端连接有文件输出模块。
[0007]进一步，所述数据模块输出端连接有记录模块，所述记录模块输出端连接有数据储存模块，用于储存客户反馈的信息。[0008]进一步，所述数据挖掘模块采用分布式数据挖掘，从数据中挖掘出有效的、新颖的、有建设性的信息。[0009]进一步，所述数据传输模块包括4G传输单元、蓝牙传输单元、无线网传输单元和局域网传输单元。[0010]进一步，所述客户登录系统采用密码、面部识别、指纹等方式验证。[0011]进一步，所述通信模块的输出端与数据收集模块的输入端连接。[0012]进一步，所述数据传输的输出端与业务管理系统的输入端、产品管理系统的输入端和客户管理系统的输入端连接。[0013]进一步，所述文件输出模块将企业管理系统传输的数据自动生成文本。[0014]进一步，所述企业管理系统的输入端连接有文件修改模块，用于根据数据传输模块的数据对文件进行修改，并生成文件。
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说 明 书
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本发明的技术功能：1、及时收集客户的信息反馈。[0016]2、对客户信息进行分析、挖掘，并根据挖掘出的有效建议修改企业相关管理方式。[0017]3、不断针对企业管理模式进行修改。[0018]4、储存客户反馈的信息。[0019]本发明与现有技术相比较，具有以下有益效果：
本发明及时了解客户的问题反馈，挖掘出中有效的反馈建议，并根据反馈建议调整企业的管理模式，有效的对企业发展决策起到指导和支撑的作用，帮助企业优化内部结构，调整产品形式，改变客户维护模式，助力企业发展。附图说明
[0020]图1为本发明一种数据挖掘分析系统的结构示意图。
具体实施方式
[0021]为了清楚了解本发明的技术方案，将在下面的描述中提出其详细的结构。显然本发明实施例的具体施行并不足限于本领域的技术人员所熟习的特殊细节。本发明的优选实施例详细描述如下，除详细描述的这些实施例外，还可以具有其他实施方式。[0022]如图所示，本发明所述一种数据挖掘分析系统，包括客户管理系统、企业管理系统，所述客户信息系统包括客户登录模块、信息反馈模块和通信模块，所述客户登录模块输出端与信息反馈模块的输入端连接，所述信息反馈模块输出端连接有数据收集模块，所述数据收集模块的输出端连接有数据分析模块，所述数据分析模块连接有数据挖掘模块，所述数据挖掘模块输出端连接有数据传输模块，所述传输模块输出端连接有企业管理系统，所述客户管理系统包括业务管理模块、产品管理模块和客户管理模块，所述企业管理系统的输出端连接有文件输出模块。[0023]进一步，所述数据模块输出端连接有记录模块，所述记录模块输出端连接有数据储存模块，用于储存客户反馈的信息。[0024]进一步，所述数据挖掘模块采用分布式数据挖掘，从数据中挖掘出有效的、新颖的、有建设性的信息。[0025]进一步，所述数据传输模块包括4G传输单元、蓝牙传输单元、无线网传输单元和局域网传输单元。[0026]进一步，所述客户登录系统采用密码、面部识别、指纹等方式验证。[0027]进一步，所述通信模块的输出端与数据收集模块的输入端连接。[0028]进一步，所述数据传输的输出端与业务管理系统的输入端、产品管理系统的输入端和客户管理系统的输入端连接。[0029]进一步，所述文件输出模块将企业管理系统传输的数据自动生成文本。[0030]进一步，所述企业管理系统的输入端连接有文件修改模块，用于根据数据传输模块的数据对文件进行修改，并生成文件。
[0031]本发明通过客户信息系统让客户登录后采用信息反馈和通信反馈的方式反馈客户的意见和需求，数据收集模块收集相关信息后通过数据分析模块整理分析，将客户需求
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说 明 书
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整理传输到数据储存模块，通过数据挖掘模块挖掘出客户需求中有效的信息，利用这些有效信息，企业管理系统对业务流程、产品形式和客户管理的模式进行分析，获得修改建议，并以文件文本的形式输出，文件修改模块可以及时根据新的客户需求对文件进行修改。[0032]最后应当说明的是：以上实施例仅用以说明本发明的技术方案而非对其，尽管参照上述实施例对本发明进行了详细的说明，所属领域的普通技术人员依然可以对本发明的具体实施方式进行修改或者等同替换，这些未脱离本发明精神和范围的任何修改或者等同替换，均在申请待批的权利要求保护范围之内。
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说 明 书 附 图
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图1
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