通信协作产品的“一体化”新模式

作者：暂无

来源：《计算机世界》 2014年第33期

如今，一体机产品不仅出现在了云计算、数据库等领域，也开始在通信市场上“生根发芽”。

本报记者 李旭阳

提到一体机，大部分人可能会首先想到甲骨文的Exadata。实际上， 对Exadata 更准确的称呼应该是数据库一体机。与之相对应的，还有云计算一体机、存储一体机，以及通信协作一体机。

Collaboration Pod（C-Pod）， 这是Avaya 在2014 年5 月推出的一款融合了服务器、存储、网络、管理以及通信协作应用的交钥匙解决方案。C-Pod 对于Avaya 来说是一种新的尝试。在此之前，这种由原厂进行全集成、全维护的统一通信交付模式并不多见。

在Avaya 官网上明确标注了C-Pod使用了EMC 的VNX 5300 中端存储，以及万兆的Avaya Virtual ServicesPlatform 7000 架顶交换机和AvayaG450 网关。C-Pod 搭载了VMware 的虚拟化环境。目前我们还无从得知其所采用的服务器的型号，但是可以知道其供应商是联想。C-Pod 有三种不同版本，分别面向传统企业的会议语音服务、多租户统一通信以及多租户联络中心。在应用方面,Avaya 将其Aura 和CustomerExperience Management 放在了C-Pod上，并提供了很多管理组件应用。Avaya公司高级研发负责人Bis Kanungo 表示，企业版可以支持最多3.6 万个用户，以及1 万个联络中心用户。多台C-Pod 之间可以跨LAN 甚至跨WAN 级联，并实现负载均衡。

C-Pod 主要面向大型企业用户，以及包括对外提供统一通信即服务，以及联络中心即服务的云服务供应商。实际上，在C-Pod 5 月份发布的同时，Avaya 公布了Connex 和ROI

Networks 两个案例。这两家用户无一例外都是云服务的供应商。很显然，对于这些拥有大量用户的服务商来说，高性能且易维护的通信协作产品非常符合他们的需求。不过，让人惊讶的是，产品发布3 个月内，Avaya 很快也找到了适合C-Pod 的企业用户。Bis本次来中国的目的，就是来完成C-Pod在中国的实施。一家全球性的企业购买了C-Pod 产品，并将其部署在其遍布世界各地的分支机构和站点处。这些分散在不同国家和地区的C-Pod，则会继续为本地用户提供服务。这家近几年间才刚刚成立开展业务的新晋企业，就通过这样的形式迅速“编织”出了一张庞大的通信网络，这在几年前是不可想象的。

同大多数一体机产品一样，C-Pod 通信协作一体机也拥有着一体机产品的优势：预集成、预调优，上架即用且只需要找到单一厂家即可完成所有服务。除此之外，所有C-Pod 产品都已经针对AvayaFabric Connect 网络和虚拟化技术进行了优化。同时，与大多数一体机产品一样，用户可以先购买基础的C-Pod 版本，然后再根据业务需要升级计算或者存储单元。

目前来看，对于Avaya 来说，未来是否能够完成C-Pod 一体机的服务和生态支持，将决定这款产品的成败。一方面，一体机产品涉及到多种类的基础设施、集成维护以及二次开发经验；另一方面，其原厂集成的特性又决定了其必须由Avaya来响应所有需求，这对于通信协作厂商本身和其渠道都是一种挑战。Bis 表示：“从开发的角度讲，我们有很多认证的工程师，所以对C-POD 里第三方的产品非常熟悉；从支持的角度讲，Avaya 的合作伙伴在中国都有售后团队，当用户找到Avaya时，Avaya 可以找本地的合作伙伴去协调第三方供应商。”他同时表示，C-Pod也会开放API，对接其他系统。