公共图书馆视障读者信息需求调查及分析

２０１３年７月　图书馆论坛　Ｊｕｌ，２Ｏｌ３　第３３卷第４期　Ｌｉｂｒａｒｙ　Ｔｒｉｂｕｎｅ　Ｖ０１．３３　ＮＯ．４　公共图书馆视障读者信息需求调查及分析　李婉彬，李燕娜　（深圳图书馆，广东深圳５１８０３６）　（摘要］通过面向多个公共图书馆以问卷调查形式对视障读者信息需求进行调查，并对调查结果的数据　及图表进行分析，总结视障读者的总体特征、信息偏好、获取信息的动机和现存障碍。结合公共图书馆发展中　遇到的难题和阻碍，对视障读者服务提出针对性的建议。　［关键词］公共图书馆；视障读者；信息需求　，　［中图分类号］Ｇ２５２　［文献标识码］Ａ　［文章编号］１００２—１１６７（２０１３）０４—００７７—０５　［引用本文格式］李婉彬，李燕娜．公共图书馆视障读者信息需求调查及分析ＬＪ３．图书馆论坛，２０１３　（４）：７７—８１。５３．　视障群体由于视觉的缺损，在工作学习生活中存　脑水平、常用辅助设备）、职业等方面进行调查。调　在特殊性，在信息需求和利用图书馆方面有着自身特　查对象共９７人，其中男５５人、女４２人，男女比例　点。公共图书馆（公共馆）有必要深入了解视障群体　为１：０．８，没有明显的性别偏向。除３人为未成年人　在信息需求和利用图书馆方面的共性和特殊性，从而　外，其他调查对象均为１８岁以上的成年人。１８—３Ｏ　更好地开展有针对性的个性化服务。为此，深圳图书　岁的青年人约占两成，其余皆是３Ｏ岁以上。值得注　馆成立视障服务课题组，开展公共馆视障读者信息需　意的是，约４成的被调查者是５１岁及以上年纪，显　求调查。本次调查采用问卷调查形式，在全国范围内　示公共馆的视障读者年龄偏大，不过在１８—５０岁的　选取开展视障读者服务较早、规模较大的１１家公共　中青年总人数仍然最多（５５．６７　）。　馆作为调查点，地区范围尽量涵盖东西南北及中部，　在调查对象中，视力残疾级别主要为一级盲　分别为长春图书馆、北京西城区图书馆、陕西省图书　（６９．０７　）和二级盲（２０．６２　），低视力者较少　馆、上海图书馆、上海浦东图书馆、浙江省图书馆、　（１０．３１　）。５５．６７　的人在１２岁及之前损伤视力，　无锡市图书馆、广州图书馆、深圳图书馆、云南省图　另外４４．３３　的人是在青少年或成年后损伤视力，即　书馆和珠海图书馆，共回收９７份有效问卷。　１２岁前后视力受损的人数比例为１：０．８。　１　公共馆视障读者群基本特征　大多数被调查者受过中等及以上的教育　（９１．７６％），有４人只上过小学（４．１２　），４人未上　在９７名调查对象中，８５人（８７．６３　）近一年内　过学（４．１２　）。在这些大多受过教育的中青年视障　到过图书馆，其中有４５人（４６．３９　）经常到图书　读者中，即使大多数人视力残疾级别为一级盲或二级　馆，每个月去２次及以上；１２人（１２．３７％）近一年　盲，但对盲文的熟悉程度不高，只有４３．３　的人对盲　来未到过图书馆。由此可见，参与调查的视障人士主　文比较熟，完全不会盲文的有３６人，占３７．１ｌ　。　要是利用过公共馆的视障读者。为更好地了解视障读　在对常用辅助设备的调查中（见表１），经常使用　者的总体特征，问卷从性别、年龄、视力残疾级别、　电脑、手机或听书机等数码产品的人数均超过５成，　视力损伤年龄、教育程度、其他技能（盲文水平、电　会电脑操作的人也很多，数码产品在视障群体中的普　本文系广东省图书馆学会２Ｏｌ１年科研课题“视障读者的信息需求与服务策略”（项目编号：ＧＤＴＫｌｌｌ３）研究成果之一　７７　２０１３年７月　图书馆论坛　Ｌｉｂｒａｒｙ　Ｔｒｉｂｕｎｅ　Ｊｕｌ，　２Ｏ１３　Ｖｏ１．３３　ＮＯ．４　第３３卷第４期　例（４３．３　）和选择“借阅书刊”的人数比例大致相　当，可推想，会肓文的视障读者大体还保持着阅读书　刊的习惯。　息，而不是主动对外了解信息。很多时候他们并不明　确自己对信息的内在需求，更愿意别人主动告知他们　信息。不过一旦他们明确自己的信息需求，会倾向于　主动查找，如上网查找、主动参加图书馆的电脑　除了完全不会电脑操作的１７人，其他８０名被调　查者在“常用的互联网类型”中，最常用的三种类型　培训等。在信息渠道上，视障读者偏好获取便捷、信　息量大、更新快的途径，如传统的广播电视媒体。同　时，与他人交流是视障读者获取信息的另一个重要渠　依次是搜索引擎（６５．００　）、特定主题网站（４７．５０　）、　专为视障人服务的网站（３８．７５　）。这表明，视障读者　更常使用普通网页形式的互联网类型。聊天室和电子　道。对于经常使用图书馆的视障读者，图书馆是他们　邮箱等网络工具，在视障读者中还没有普及，会用　ＱＱ的人较多（３６．２５　）。各种网站中，搜索引擎网　站操作简单方便，最受欢迎，特定主题网站也有将近　一半人选择（４７．５０　）。表明会上网的视障读者一般　目的较为明确，喜欢通过搜索引擎查找信息，或　者直接选择某种主题网站。不过这也显示出他们的上　网活动可能较为单一，由于较复杂的网站或网络工具　不能使用，只剩下搜索引擎和某些特定网站可用。专　为视障人服务的网站选择人数（３８．７５Ｙｏｏ）虽然没有　超过四成，但排名前三，可见在会上网的视障读者　中，它还是比较有影响力的。只是和选择一般门户网　站的人数（３６．２５　）相比，两者并没有明显差别，　可见这些网站需要在服务宣传、服务内容、操作方式　等方面进一步提高。　“关注的信息类型”中，最受关注的三种信息分　别是医疗保健（６９．０７　）、与残疾人相关的法规　（６４．９５　）和时政要闻（６２．８９　）。由于视障读者多　从事推拿按摩工作，医疗保健类信息与其工作密切相　关，而与残疾人相关的法规和其切身利益相连，　也有超过六成的人选择，可见，视障读者多偏向于关　注与其工作、生活紧密相关的信息。视障读者大多为　中青年，除去与自身利益紧密相关的信息外，也关注　国家大事和社会发展，因此对时政要闻的关注度也不　低，休闲娱乐则有约一半的人选择，占４５．３６　，可　认为一般的视障读者均愿意关注休闲娱乐信息，但不　会非常热衷。其他的金融财经、专业知识和就业等类　型的信息，关注人数较少，大致属于小部分群体的关　注范围。　综上所述，视障读者喜欢较为、被动地获取　信息，除非有明确的目的，一般会选择被动接受信　另一个常用的获取信息的途径。他们更喜欢到图书馆　学习知识，参加活动，会盲文的读者也喜欢在图书馆　借阅书刊。对于会上网的视障读者，操作简单的搜索　引擎和特定主题网站是他们最常去的地方，一些已经　在正常人中普及的网络工具，如ＱＱ等，在视障人群　中，因其操作较复杂，并没有普遍使用。专为视障人　服务的网站在视障人群中有一定的影响力，不过在服　务内容等方面仍有待提高。视障读者最关注的信息类　型是与他们工作、生活密切相关的医疗保健和与残疾　人相关的法规，其次是时政要闻和休闲娱乐信　息。对其他类型的信息并没有很明显的趋向，显示出　视障读者对信息的个性化关注。　３公共图书馆视障读者获取信息的目的　由表２可见，视障读者获取信息时，最主要的是　查找某类信息或学习某种知识等求知目的；其次是放　松身心的休闲娱乐目的，以及与别人交流、交友等交　际目的。从“最希望图书馆提供的信息服务”中，这　种倾向更加明确。视障读者最希望图书馆提供学习交　流的空间（６４．９６　），然后是组织读者活动　（５５．６７　），开展计算机使用方面的培训和指导　（４３．３０　），更新文献和构建视障服务专题网站相对　而言没有太大吸引力。可见，视障读者的求知欲还是　很强，希望能在图书馆或者通过网络学习到某类具体　技能，目前他们最希望学习的是电脑技能，工作需要　和其他具体问题则较个性化，没有明显的总体特点。　而他们学习电脑技能的目的除了查找信息，主要是为　了休闲娱乐和对外交流，显示视障读者希望有更多适　合他们参与的活动，有更大的交流和娱乐空间，有更　方便的交流和娱乐工具。图书馆在提供知识外，要进　７９　２０１３年７月　图书馆论坛　Ｌｉｂｒａｒｙ　Ｔｒｉｂｕｎｅ　Ｊ　ＬＩｌ，２０１３　Ｖ０１．３３　Ｎｏ．４　第３３卷第４期　一步挖掘视障读者真正的内在信息需求。　表２获取信息的目的　类别　选项　人数　占总体比例（　）　查找信息　７５　９３．７５　对外通讯交友　３４　４２．５０　的主要用途　利用互联网　娱乐休闲　４３　５３．７５　作需要　２０　２５．００　其他　６　７．５Ｏ　学习知识　７５　７７．３２　咨询具体问题　２４　２４．７４　利用图书馆　休闲娱乐　的主要目的　２６　２６．８Ｏ　参加活动　５９　６Ｏ．８２　其他　ｌ　１．Ｏ３　提供学习交流的空间　６３　６４．９５　开展计算机使用方面的培　训和指导　４２　４３．３Ｏ　最希望图书　馆提供的信　文献资料的及时更新　吼虬瓤　Ｍ　３３　３４．０２　息服务　∞∞　％％％％％％％％∞　∞ｍ肿∞∞∞　组织丰富多彩的读者活动　％％％　５４　５５．６７　构建视障服务专题网站　３２　３２．９９　其他　８　８．２５　参考咨询员　２２　２２．６８　最希望图书　计算机指导老师　３２　３２．９９　馆员承担的　朋友　５Ｏ　５１．５５　角色　写作指导员　８　８．２５　其他　１２　１２．３７　＊此项的“总体”为会电脑操作的８Ｏ名被调查者　４信息获取障碍　对视障读者来说，在实际生活方面，妨碍来图书　馆的原因主要是没时间（３１．９６　）和没人陪同　（３１．９６　）。没时间可能是因为大多数读者从事推拿　按摩工作，休息时间较少。没人陪同主要因为视障读　者因视觉缺损不方便出行，如果没有同伴或者明眼人　陪同，不太有信心外出。　在虚拟环境中，上网最大的障碍是网站门槛高，　获取信息困难，即网上的资源对视障读者而言，即使　查询到，也存在需要注册或收费等问题，难以直接获　取。其次是网上广告和无用链接太多，对于使用读屏　软件上网的视障读者，广告和无用链接将会耗费他们　很多时间和精力一一跳过，严重干扰获取信息。　另一项关于“图书馆信息传递障碍”的选项中，　ＲＯ　图３上网最大障碍　显示视障读者对图书馆信息获取不到位的最大障碍是　因为图书馆宣传不到位（７５．２６　）。由此可见，影响　视障读者获取信息的因素，除了视障读者方面的原　因，如没时间、无人陪同等，还有媒介环境不理想的　原因。这主要是指媒介环境还没有完全做到无障碍。　无论在宣传渠道还是发布方式上，没有充分考虑视障　人群获取信息的习惯，有效地向他们传达信息。　表３图书馆信息传递障碍　图书馆信息传递障碍　人数　占总体比例（　）　图书馆宣传不到位　７３　７５．２６　图书馆布局不合理　６　６．１９　资源及服务整合不够　３０　３Ｏ．【ｊ３　服务效率不高　Ｏ　Ｏ．ＯＯ　服务态度不积极　２　２．Ｏ６　服务人员知识结构有缺陷　２　２．Ｏ６　５公共图书馆视障读者调查的启示　本次调查显示，经常利用图书馆的视障读者有较　明显的总体特征，图书馆应充分考虑到该群体的特　点，有针对性地开展服务。视障读者多为中青年，受　过中等教育，且参加工作时间较早，他们对获取知识　和技术具有强烈的需求，渴望与人交流，希望了解更　多辅助设备的信息，克服障碍，尽可能地生活，　融入社会。但很多时候视障读者并不明确自己对信息　的内在需求，常常被动地接受信息，而当有了明确的　目的，却又会遇到没时间、没人陪同前往图书馆或上　网门槛高、干扰多等障碍，难以有效地解决问题。总　的来说，视障群体获取信息的问题，需要得到整个社　会的重点关注并做好无障碍环境的改善。公共图书馆　站在保障公民文化权利的立场，可从以下几个方面去　思考，改进服务。　５．１　资源无障碍化的发展观　公共图书馆是公共文化机构，有丰富的文化资　２０１３年７月　图书馆论坛　Ｉ　ｉｂｒａｒｙ　Ｔｒｉｂｕｎｅ　Ｊｕ１．２Ｏ１３　Ｖ０１．３３　ＮＯ．４　第３３卷第４期　源，但大多局限于视力正常的读者群体。从视障群体　的需求来看，他们记忆力及接受能力很强，具有强烈　交流欲望和需求，他们的很多信息需求与正常读者相　同，只是形式上稍有区别，需要更多的辅助。因此，　馆的“老”读者。　５．４视障读者利用图书馆的障碍最低化　视障读者获取信息时。常常遇到无人陪同不敢外　出、网络环境障碍不断等问题。在了解问题关键症结　若公共图书馆在提供服务时，多考虑视障读者的需求，　以其视角和立场看待问题，多做一些无障碍的工作，相　信会有更多视障读者受益。如读者教育时，可邀请视障　所在后，图书馆应综合各种资源，尽可能纾解难点以　便让视障读者无障碍地利用图书馆。比如在对外宣　传，尤其宣传与视障群体有关的服务时，应有针对性　地选择视障读者常接触的广播电视媒体，或视障群体　读者参加或提供专人指导；讲座、读者活动等，可同样　向视障读者做宣传，鼓励他们参加；收集视障读者意　见，改善图书馆网站或提供有声资源目录等等。　５．２重视科学技术的辅助作用　图书馆在信息传播的过程中，主要负责检索途径　和方式的传播。资源是公共的，但有效的检索途径和　方式将利于读者有效且便捷地获取最终结果。因此图　书馆要负担起尽可能帮助视障读者利用信息技术获取　信息的重任：如提供更多的数码辅助设备，帮助更多　的视障读者熟悉辅助设备或了解最新的辅助技术；加　大盲用电脑培训的广度和深度，可携手残联、盲校、　ＩＴ公司、公益组织等相关机构共同开发更全面和深　入的电脑课程供视障人士选择；对专职的视障读者服　务馆员提供用于视障服务方面的计算机培训，以更好　地帮助视障读者解决各种电脑操作问题等等。　５．３培养视障读者的阅读习惯　上述调查显示，懂得阅读盲文的视障读者虽不　多，但他们却大致保持阅读盲文书刊的习惯。图书馆　应根据视障读者各种不同类型的需求提供各项服务，　如开展盲文培训等，帮助视障读者学习盲文，让更多　视障读者养成传统阅读的好习惯。在充实文献资源　时，应考虑到视障读者最关注的信息类型是与他们工　作、生活密切相关的医疗保健和与残疾人相关的　法规，其次是时政要闻和休闲娱乐信息。应适当补充　和增加关于这些类型的盲文书籍、有声读物和电子图　书，甚至可以在条件许可的情况下提供纸质图书扫描　或朗读等服务。同时注重挖掘视障读者的内在需求，　多举办有关读书、学习、培训、讲电影、音乐欣赏等　活动，吸引视障读者来图书馆，形成固定的读书交流　圈子，鼓励他们阅读、思考、与人交流，逐渐变成图书　经常访问的专为视障人服务的网站进行宣传，或手机　推送短信等，让更多视障读者对图书馆有初步、直观　的了解；针对视障读者出行不便的问题，可联系当地　残联、志愿者或公交集团协助，帮助视障读者熟悉到　图书馆的路程，并尽可能到车站接送视障读者，在条　件允许、人员配备充足的情况下甚至可上门服务；同　时多开展网上活动，将视障读者经常使用的资料电子　化，鼓励他们使用电话、网络等方式咨询，让不方便　出门的读者也能从容熟练地利用图书馆；对媒介环境不　够理想的情况，图书馆在实行自身网站无障碍化的同　时，应注意主动收集读者意见和服务数据，多与残联、　网络公司等沟通，积极参与到无障碍环境建设中。　总的来说，视障读者服务是一项需要细化和深化　的工作。视障读者的信息需求有一定的共性，但其个　性化需求也很突出。本次调查鉴于人力物力等多方面　原因，样本还不够广泛，问卷也主要站在公共图书馆　角度考察视障读者的信息需求，对其个性化需求等未　能进一步挖掘，有待于各位同仁再探讨。　［参考文献］　［１］张赞碉，赵英，徐恩元，等．面向视障用户信息需求　的国际研究案例探析［Ｊ］．图书馆建设，２００９（６）：　６６—６９．　［２］赵雅丽．地区视障者之媒介使用行为与动机调查研　究ＥＥＢ／ＯＬ￣．（２０１２　０５一ｏ２３．ｈｔｔｐ：／ｍｃｒ．ｎｃｃｕ．ｅｄｕ．ｔｗ／　００６６／０２．ｈｔｍ１．　Ｅ３）张翰文．视障者资讯寻求行为之调查研究一以　省私立盲人重建院为例［ＥＢ／ＯＩ　］．［２０１２—０５—０２］．　ｌａｃ．ｏｒｇ．ｔｗ／ａｄｍｉｎ／ＡｒｔｉｃｌｅＦｏｌｄｅｒ／２／６４期／ｂｅｈａｖｉｏｒ１．　ｄｏｃ．　（下转第５３页）　８１　２０１３年７月　图书馆论坛　ＪＵ１。２０ｌ３　第３３卷第４期　Ｌｉｂｒａｒｙ　Ｔｒｉｂｕｎｅ　Ｖｏ１．３３　Ｎｏ．４　ｌＯ３一ｌＯ９．　－　年）［Ｍ］．北京：北京大学出版社，２００４．　［３］赵惠芳．２００５－－２００９年公共图书馆系统的科研产出及影响　［８］朱强，戴龙基，蔡蓉华．中文核心期刊目录总览（２００８　力分析【Ｉ］．图书情报工作网刊，２０１１（１１）：４４－４９．　年）［Ｍ］．北京：北京大学出版社，２００８．　［４］刘颖．省级公共图书馆学术影响力评价研究［Ｊ］．图　［９］中国图书馆学会，国家图书馆．中国图书馆年鉴２０１０　书情报工作，２０１０（３）：４８—５０，７１．　［Ｍ］．北京：国家图书馆出版社，２０１０．　［５］仲华．我国省级公共图书馆１９７９—２００８年科研产出及　［１。］薛薇．统计分析与ＳＰＳＳ的应用［Ｍ］．北京：中国人　科研能力分析［Ｊ］．图书馆工作与研究，２０１０（３）：　民大学出版社，２００７．　８１—８４．　［１１］郑京华．我国公共图书馆发展的区域差异分析［Ｊ］．　［６］宋萍．省级公共图书馆专业研究实力分析［Ｊ］．图书　图书馆，２００６（５）：３６—３９，４０．　与情报，２００３（３）：５８—６１．　（１２３贾俊平，谭英平．应用统计学［Ｍ］．北京：中国人　［７］朱强，戴龙基，蔡蓉华．中文核心期刊目录总览（２００４　民大学出版社，２００８．　Ｒｅｓｅａｒｃｈ　ｏｎ　Ｒｅｇｉｏｎａｌ　Ｄｉｓｐａｒｉｔｙ　ｉｎ　Ｒｅｓｅａｒｃｈ　Ｃａｐａｃｉｔｙ　ｏｆ　Ｃｈｉｎａ’Ｓ　Ｐｕｂｌｉｃ　Ｌｉｂｒａｒｉｅｓ　Ａｎ　Ｅｍｐｉｒｉｃａｌ　Ａｎａｌｙｓｉｓ　Ｂａｓｅｄ　ｏｎ　Ｐｕｂｌｉｓｈｅｄ　Ｐａｐｅｒ　Ｏｕｔｐｕｔ　Ｌ１ＡＮＧ　Ｘｉｕ—ｘｉａ　（Ｓｃｈｏｏｌ　ｏｆ　Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ，Ｈｅｎａｎ　Ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ　ｏｆ　Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ，Ｚｈｅｎｇｚｈｏｕ　４５０００１，Ｃｈｉｎａ）　Ａｂｓｔｒａｃｔ：Ｔｈｉｓ　ｐａｐｅｒ　ｃｏｎｄｕｃｔｓ　３ｎ　ｅｍｐｉｒｉｃａｌ　ｓｔｕｄｙ　ｏｎ　ｔｈｅ　ｓｃｉｅｎｔｉｆｉｃ　ｏｕｔｐｕｔ　ｏｆ　ｐｕｂｌｉｃ　ｌｉｂｒａｒｉｅｓ　ａｍｏｎｇ　３１　ｒｅｇｉｏｎｓ　ｉｎ　Ｃｈｉｎａ　ｄｕｒｉｎｇ　２００２—２０　１　１，ａｎｄ　ｇｉｖｅｓ　ａｄｖｉｃｅ　ｏｎ　ｈｏｗ　ｔｏ　ｉｍｐｒｏｖｅ　ｒｅｓｅａｒｃｈ　ｃａｐａｃｉｔｙ　ｏｆ　ｐｕｂｌｉｃ　ｌｉｂｒａｒｙ．Ｕｓｉｎｇ　ｔｈｅ　ｎｕｍｂｅｒ　ｏｆ　ｐａｐｅｒｓ　ｐｕｂｌｉｓｈｅｄ，　ｎｕｍｂｅｒ　ｏｆ　ｆｏｕｎｄａｔｉｏｎ　ｐａｐｅｒｓ，ｎｕｍｂｅｒ　ｏｆ　ｐａｐｅｒｓ　ｐｕｂｌｉｓｈｅｄ　ｉｎ　ｃｏｒｅ　ｐｅｒｉｏｄｉｃａｌｓ，ｃｏｒｅ　ｊｏｕｒｎａｌ　ｒａｔｅ，ｃｉｔａｔｉｏｎ　ｎｕｍｂｅｒ　ａｎｄ　ｆｒｅｑｕｅｎｃｙ，　ａｖｅｒａｇｅ　ｃｉｔａｔｉｏｎ　ｐｅｒ　ｐａｐｅｒ，ｐａｐｅｒ　ｃｉｔｅｄ　ｒａｔｅ，ｎｕｍｂｅｒ　ｏｆ　ｈｉｇｈｌｙ　ｃｉｔｅｄ　ｐａｐｅｒ，ｈｉｇｈｌｙ　ｃｉｔｅｄ　ｐａｐｅｒ　ｆｒｅｑｕｅｎｃｙ　ａｎｄ　Ｈ—ｉｎｄｅｘ　ａｓ　ｅｖａｌｕａ—　ｔｉｏｎ　ｉｎｄｅｘｅｓ．ｔｈｅ　ａｕｔｈｏｒ　ｍａｋｅｓ　ｆａｃｔｏｒ　ａｎａｌｙｓｉｓ　ａｎｄ　ｃｌｕｓｔｅｒｉｎｇ　ａｎａｌｙｓｉｓ　ｂｙ　ＳＰＳＳ　ｓｏｆｔｗａｒｅ．Ｒｅｓｕｌｔｓ　ｓｈｏｗ　ｔｈａｔ　ｐｕｂｌｉｃ　ｌｉｂｒａｒｉｅｓ　ｉｎ　Ｏｕａｎｇｄｏｎｇ　Ｐｒｏｖｉｎｃｅ　ａｎｄ　Ｓｈａｎｇｈａｉ　ｈａｖｅ　ｐｒｏｍｉｎｅｎｔ　ａｂｉｌｉｔｙ　ｆｏｒ　ｐｕｂｌｉｓｈｅｄ　ｐａｐｅｒ　ｏｕｔｐｕｔ　ａｎｄ　ｏｕｔｓｔａｎｄｉｎｇ　ａｃａｄｅｍｉｃ　ｉｎｆｌｕｅｎｃｅｓ　ｒｅ—　ｓｐｅｃｔｉｖｅｌｙ．Ｒｅｓｅａｒｃｈ　ｃａｐａｃｉｔｙ　ｏｆ　ｐｕｂｌｉｃ　ｌｉｂｒａｒｉｅｓ　ｉｎ　ｏｕｒ　ｃｏｕｎｔｒｙ　ｄｉｆｆｅｒｓ　ｇｒｅａｔｌｙ　ｉｎｓｉｄｅ　ｏｒ　ｏｕｔｓｉｄｅ　ｒｅｇｉｏｎｓ．Ｔｈｅ　ｓｔｕｄｙ　ｐｒｏｖｉｄｅｓ　ｅｍ—　ｐｉｒｉｃａｌ　ｅｖｉｄｅｎｃｅ　ｆｏｒ　ｒｅｄｕｃｉｎｇ　ｒｅｇｉｏｎａｌ　ｄｉｓｐａｒｉｔｉｅｓ　ｉｎ　ｒｅｓｅａｒｃｈ　ｃａｐａｃｉｔｙ　ｏｆ　ｐｕｂｌｉｃ　ｌｉｂｒａｒｉｅｓ．　Ｋｅｙｗｏｒｄｓ：ｐｕｂｌｉｃ　ｌｉｂｒａｒｙ；ｒｅｓｅａｒｃｈ　ｃａｐａｃｉｔｙ；ｒｅｇｉｏｎａｌ　ｄｉｓｐａｒｉｔｙ；ｆａｃｔｏｒ　ａｎａｌｙｓｉｓ；ｃｌｕｓｔｅｒ　ａｎａｌｙｓｉｓ　［作者简介］梁秀霞，女，河南＿ｒ－，＿ｌｋ大学管理学院副研究馆员。　［收稿日期］２０１３—０１—０４　（上接第８１页）　Ａ　Ｓｕｒｖｅｙ　ｏｎ　ｔｈｅ　Ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ　Ｄｅｍａｎｄ　ｏｆ　Ｖｉｓｕａｌｌｙ　Ｉｍｐａｉｒｅｄ　Ｒｅａｄｅｒｓ　ｉｎ　Ｐｕｂｌｉｃ　Ｌｉｂｒａｒｙ　ＬＩ　Ｗａｎ－ｂｉｎ。ＬＩ　Ｙａｎ—ｎａ　（Ｓｈｅｎｚｈｅｎ　Ｌｉｂｒａｒｙ，Ｓｈｅｎｚｈｅｎ　５１８０３６，Ｃｈｉｎａ）　Ａｂｓｔｒａｃｔ：Ａｃｃｏｒｄｉｎｇ　ｔｏ　ｔｈｅ　ｒｅｓｕｌｔ　ｏｆ　ａ　ｑｕｅｓｔｉｏｎｎａｉｒｅ，ｗｈｉｃｈ　ｉｎｖｅｓｔｉｇａｔｅｄ　ｔｈｅ　ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ　ｄｅｍａｎｄ　ｏｆ　ｖｉｓｕａｌｌｙ　ｉｍｐａｉｒｅｄ　ｒｅａｄｅｒｓ　ｉｎ　ｐｕｂｌｉｃ　ｌｉｂｒａｒｙ，ｔｈｅ　ａｒｔｉｃｌｅ　ｒｅｖｅａｌｓ　ｔｈｅ　ｇｅｎｅｒａｌ　ｃｈａｒａｃｔｅｒｉｓｔｉｃｓ，ｔｈｅ　ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ　ｐｒｅｆｅｒｅｎｃｅｓ，ｔｈｅ　ｍｏｔｉｖａｔｉｏｎｓ　ａｎｄ　ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ　ａｃｃｅｓｓ　ｂａｒｒｉｅｒｓ　ｏｆ　ｖｉｓｕａｌｌｙ　ｉｍｐａｉｒｅｄ　ｒｅａｄｅｒｓ，ａｎｄ　ｔｈｅｎ　ｇｉｖｅｓ　ａｄｖｉｃｅ　ｏｎ　ｈｏｗ　ｔｏ　ｉｍｐｒｏｖｅ　ｔｈｅ　ｖｉｓｕａｌｌｙ　ｉｍｐａｉｒｅｄ　ｓｅｒｖｉｃｅ　ｉｎ　ｐｕｂｌｉｃ　ｌｉｂｒａｒｙ．　Ｋｅｙｗｏｒａｓ：ｐｕｂｌｉｃ　ｌｉｂｒａｒｙ；ｔｈｅ　ｖｉｓｕａｌｌｙ　ｉｍｐａｉｒｅｄ　ｒｅａｄｅｒｓ；ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ　ｄｅｍａｎｄ　（作者简介］李婉彬（１９８４一），女，硕士，深圳图书馆馆员；李燕娜（１９８２一）女，深圳图书馆馆员。　［收稿日期］２０１２—０９—２Ｏ　５３