湖南冶金职业技术学院电子商务专业2019-2020年电子商务
理论复习题
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1、第二代计算机网络典型代表是（ ）年代美国国防部高级研究计划局的网络ARPANET。 [单选题] A、19世纪60年代 B、19世纪50年代 C、20世纪60年代(正确答案) D、20世纪50年代
2.计算机网络的发展经历了（ ）个阶段。 [单选题] A、2 B、3 C、4(正确答案) D、5
3.下列哪项不属于常用的网络设备（ ）。 [单选题] A、路由器 B、网络适配器 C、交换机 D、键盘(正确答案)
4、商务网站结构设计的基本步骤的第一步是（ ）。 [单选题]
A、定义商务网站数据类 B、定义商务网站管理功能组 C、定义商务网站管理目标(正确答案) D、定义商务网站结构
5.订单处理流程设计包括（ ）部分。 [单选题] A、3 B、4 C、5(正确答案) D、6
6.层次型结构的最大好处在于站点（ ），用户在访问某一个网页时，明确知道自己在什么位置，不容易迷路 。 [单选题] A、丰富 B、易于操作 C、条理清晰
D、内容划分清晰(正确答案)
7.（ ）指企业基于自身的信息化建设程度，搭建以自身产品供应链为核心的行业化电子商务平台 。 [单选题] A、一对多模式 B、多对多模式
C、企业自建 B2B 模式(正确答案) D、单一模式
8.以下哪项不属于电子商务的3流内容（ ）。 [单选题] A、物流
B、资金流 C、客流(正确答案) D、信息流
9、（ ）是一个包含证书持有人个人信息、公开密钥、证书序号、有效期、发证单位的电子签名等内容的数字文件。 [单选题] A、数字证书(正确答案) B、认证中心 C、加密秘钥 D、解密秘钥
10.做好电子商务交易过程中的用户体验管理，不需要遵循以下原则（ ）。 [单选题]
A、丰富的内容、实惠的价格、及时的服务、便捷的操作和安全的网购环境 B、简单直观、清晰明了，顾客无须思考、猜测和细读的流程与系统构成良好用户体验
C、个性化的服务，快速、完整、合理的用户问题处理 D、图片、视频越多越好，代替文字(正确答案)
11.网站客户服务系统的作用描述错误的是（ ）。 [单选题] A、为客户提供高效的服务 B、为客户提供满意的产品和服务 C、为客户提供满意的订单执行服务 D、为客户提供满意的售前服务(正确答案)
12.完整的客户行为分析过程可分为（ ）个步骤。 [单选题] A、3
B、4(正确答案)
C、5 D、6
13.撰写网络营销效果评估报告不需要（ ）。 [单选题] A、确定网络营销总体目标
B、选择网络营销的评估成本(正确答案) C、确定网络营销的评估标准 D、评估网络营销计划目标的实现情况
14.网络营销的技术评价指标主要有：网站和网页设计评价、网站推广评价和（ ）。 [单选题] A、网站客服评价
B、网站流量评价(正确答案) C、网站回头客评价 D、网站停留时长
15.网络营销效果评估对于网络营销企业来说具有十分重要的意义，下列哪个选项说法错误（ ）。 [单选题]
A、网络营销效果评估是企业科学决策的最终工作(正确答案) B、网络营销效果评估是营销管理的需要
C、网络营销效果评估是企业营销能力提升的重要手段 D、网络营销效果评估是企业管理水平提高的主要途径
16.道德是社会意识形态之一，是人们共同生活及其行为的准则和（ ）。 [单选题] A、原则 B、约束
C、规范(正确答案) D、要求
17.制订系统运行安全方案的第一步是什么（ ）。 [单选题] A、制订监控、审计方案 B、确定恢复机制 C、确定响应机制
D、制订安全管理方案(正确答案)
18.（ ）操作系统是 Microsoft 公 司开发的系列产品 ，得到 Microsoft 公司强大的技术支持，具有界面友好、维护方便的特点 。 [单选题] A、UNIX B、Linux C、黑莓
D、Windows(正确答案)
19.构建 PKl 也将围绕着5大系统来着手构建，下列不属于5大系统的是（ ）。 [单选题] A、CA
B、PKI(正确答案) C、密钥备份及恢复系统 D、证书作废系统
20.给网站确定主关键词，不能太多，也不能太少，经验值在 （ ）个上下。 [单选题] A、3 B、4
C、5(正确答案) D、6
21.关键词广告具的特点说法不正确的是（ ）。 [单选题] A、关键词广告的形式比较简单 B、关键词广告显示方式比较合理
C、关键词广告一般采用 CPC(Cost-Per-Click , 点击付费）计价模式 。 D、购买关键词广告可以一个月查询流量统计 。(正确答案)
22.关键词广告一般采用（ ）计价模式 。 [单选题] A、CPM B、CPA C、CPC(正确答案) D、CPS
23.商家可以制作调查表来搜集客户的意见，让客户参与产品的设计、开发、生产，体现了网络营销（ ）的优势。 [单选题] A、未来的竞争优势 B、决策的便利性、自主性 C、成本优势
D、良好的沟通(正确答案)
24.下列不属于网络促销的作用的是（ ）。 [单选题] A、信息传播的作用 B、顾客的沟通作用
C、挖掘历史需求的作用(正确答案) D、促进销售的作用
25.关于网络品牌的特点说法错误的是（ ）。 [单选题] A、网络品牌是传统品牌的延伸 B、网站使品牌的内涵得到扩充
C、良好的公关关系是创建网络品牌的关键(正确答案) D、网站的交互能力是维系品牌忠诚的基础
26.（ ）是由第三方建立、维护和管理的营销网站，聚集多家制造企业产品在一起销售，类似现实生活中的集贸大市场 。 [单选题] A、B2C 在线销售站点整合 B、商业合作伙伴站点(正确答案) C、知晓型站点 D、企业外联网整合
27.用法，维护正当权益，保护消费者的权益，每年的（ ）日是消费者权益日。 [单选题] A、2.15
B、3.15(正确答案) C、4.10 D、6.6
28.要成为上级的有力助手，公司职员在工作中要（ ）。 [单选题] A、服从上级，当好参谋(正确答案) B、尊卑有别，中顺为怀 C、关系上级，安排娱乐 D、荣辱与共
29.电子商务网站的展示模板，通常包括新闻信息类模板、店面模板、（ ）等 。 [单选题]
A、商品展示模板(正确答案) B、商品广告模板 C、商品关键词 D、商品图片
30.下列不属于网站内容发布过程管理规范中的制作规范的是（ ）。 [单选题]
A、标题规范 B、图片规范 C、正文规范
D、行为规范(正确答案)
31.资讯类信患管理流程设计第一步骤是（ ）。 [单选题] A、信息采集(正确答案) B、编辑加工 C、网站制作 D、稿件发布
32.商业企业的（ ）包括通过零售、批发等将商品发送到消费者或购货单位的运输和配送。 [单选题] A、采购物流活动
B、销售物流活动(正确答案) C、商品退货物流活动 D、企业内部物流活动
33.从物流过程来分，可以把物流分为供应物流、生产物流、销售物流、回收物流和（ ）。 [单选题]
A、垃圾物流 B、丢弃物流 C、废弃物流(正确答案) D、可回收物流
34.物流成本决策包括（ ）、物流成本决策和物流成本计划的制订。 [单选题]
A、物流成本拟定 B、物流成本控制 C、物流成本规划
D、物流成本预测(正确答案)
35.在库存管理中，一方面条码可用于存货盘点，另一方面条码可以用于（ ）。 [单选题] A、出库备货(正确答案) B、记录商品属性 C、记录价格 D、记录保质期
36.关于条码类型说法错误的是（ ）。 [单选题] A、商品条形码 B、物流条形码 C、EAN-128码
D、EAN-126码(正确答案)
37.下列不属于商务网站物流信息管理功能要求的是（ ）。 [单选题] A、客户支持功能
B、仓储管理功能 C、运输管理功能
D、支付管理功能(正确答案)
38.网络经济下的客户服务的优势包括降低客户服务的成本、提高客户服务的效率、提供更高层次的服务、客户寻求服务的主动性增强和（ ）。 [单选题] A、促进服务手段的一体化 B、促进服务方式灵活化
C、促进服务手段的多样化(正确答案) D、促进服务手段积极性
39.下列不属于即时通讯在网络客户服务中的应用的是（ ）。 [单选题] A、在线咨询服务 B、在线导购服务 C、杂志广告(正确答案) D、病毒性营销传播
40.商务网站的建设阶段的第一个阶段是（ ）。 [单选题] A、网站总体设计阶段 B、网站实现阶段 C、需求分析阶段(正确答案) D、网站调试阶段
41.项目外包注意事项中说法错误的是（ ）。 [单选题] A、选择最便宜的合作伙伴(正确答案)
B、必须明确规范商务网站的需求，防止频繁变动 C、加强项目进度监督管理
D、做好外包项目的系统安全管理和文档编写工作
42.下列不属于系统测试的类型的是（ ）。 [单选题] A、用户界面测试 B、流程测试 C、功能测试
D、端口测试(正确答案)
43.信息系统项目中的沟通的原则错误的是（ ） [单选题] A、沟通内外有别
B、非正式的沟通对关系融洽有帮助 C、采用对方能接受的沟通风格 D、存同求异原则(正确答案)
44.在配送之前，必须（ ），这是配送省时化、省力化的主要因素 。选题]
A、确定配送人员 B、计划路线 C、调度车辆
D、制作配送计划(正确答案)
45.不属于POS 系统组成的是（ ）。 [单选题] A、USB设备(正确答案) B、电子秤和条码电子秤 C、磁卡及磁卡阅读器 D、IC 卡及 TC 卡阅读器
单 [46.总效益、宏观效益、微观效益、（ ）都是判断配送合理化的重要标志。 [单选题] A、资源质量 B、资源数量 C、资源成本
D、资源筹措成本(正确答案)
47.一般来说，网络市场定位包括以下3个步骤：企业网络目标市场现状与自身优势的分析、企业优势的选择、（ ）。 [单选题] A、优势的显著程度
B、优势的沟通与表达(正确答案) C、劣势的沟通与表达 D、劣势的差距
48.析客户在线购物行为、 Web 使用习惯利益诉求、点击率、Web 站点忠诚度、过往购买经历等属于（ ）。 [单选题] A、人口统计细分变晕 B、地理细分变蜇 C、心理细分变量
D、行为细分变量(正确答案)
49.下列不属于网络银行基本业务的是（ ）。 [单选题] A、家庭银行（储蓄业务） B、企业银行（对公业务） C、信用卡业务(正确答案) D、国际理财
50.网络银行的 Web 服务器代替了传统银行的建筑物，网址取代了地址，其分行是终端机和 Internet 这个虚拟化的电子空间，体现了网络银行的（ ）特点。 [单选题] A、无分支机构
B、开放性与虚拟化(正确答案) C、运营成本 D、创新化
51.下列不属于第三方支付平台的是（ A、支付宝 B、易支付 C、财付通
D、网银支付(正确答案)
52.下列不属于网络银行的特点的是（ A、无分支机构 B、开放性与虚拟化 C、运营成本(正确答案) D、创新化
53.实施商务网站管理制度的第一步是（ A、实施网站维护制度 B、分析问题 C、制定成本预算
D、建立网站管理团队(正确答案)
54.下列不属于网站业务软件的维护的是（ [单选题] [单选题] ）。 [单选题] ）。 [单选题]
）。 ）。 A、纠错性维护
B、不适应性维护(正确答案) C、完善性维护 D、预防性维护
55.下列不属于商务网站的组织机构设计的是（ ）。 [单选题] A、金字塔式
B、线性结构(正确答案) C、扁平金字塔式 D、网络化联合
56.商务网站的需求调研，离不开对竞争对手或（ ）进行分析。 [单选题] A、同类网站(正确答案) B、各种 C、数据网站 D、第三方平台
57.（ ）即客户或许并未提及，但如若缺少会让他们感到不满意的需求。 [单选题] A、普通需求
B、期望需求(正确答案) C、兴奋需求 D、理性需求
58.《需求分析说明书》的撰写一般步骤中错误的是（ ）。 [单选题] A、确定网站目标
B、用图示的方式描述业务流程
C、确定技术方面的需求 D、确定消费者需求(正确答案)
59.根据监理内容和程度的不同，商务网站建设项目监理可分为如下 3 种：咨询式监理、里程碑式监理和（ ）。 [单选题] A、全程式监理(正确答案) B、起步式监理 C、抽样式监理 D、全盘式监理
60.（ ）是法律承认的权威机构，负责发放和管理数字证书，使网上交易的各方能互相确认身份。 [单选题] A、CA(正确答案) B、支付网关 C、防火墙 D、360杀毒软件
61.定义商务网站结构的步骤如下（ ）。 A、调整功能/数据类矩阵(正确答案)
B、画出功能组对应的方框，并给出名字，就是子系统。(正确答案) C、制定成本预算 D、制定计划安排表
62.B2C 电子商务的主要模式包括（ ） A、无形商品的模式(正确答案) B、有形商品的模式(正确答案) C、综合模式(正确答案)
D、团购模式(正确答案)
63.客户需求分析报告有什么特点（ ）？ A、完整性(正确答案) B、一致性(正确答案) C、可更改性(正确答案) D、可跟踪性(正确答案)
.在使用入侵检测技术时，应该注意具有以下技术特点的应用要根据具体情况进行选择（ ）。
A、信息收集分析时间(正确答案) B、采用的分析类型(正确答案)
C、侦测系统对攻击和误用的反应(正确答案) D、侦测系统的完整性(正确答案)
65.设计网上营销渠道时应注意以下问题（ ）。 A、从消费者角度设计渠道(正确答案) B、提供多种方便的结算方式(正确答案) C、订货系统要简单明了(正确答案) D、建立完善的配送系统(正确答案)
66.从物流在社会再生产中的作用来分，可以分为（ ）。 A、自营物流
B、微观物流(正确答案) C、宏观物流(正确答案) D、第三方物流
67.对物流数据的处理可能很简单，也可能很复杂，主要的处理方式有以下几种（ ）。
A、物流数据的分类与汇总(正确答案) B、物流数据的查询与排序(正确答案) C、物流数据的跟踪(正确答案) D、物流服务的数据挖掘(正确答案)
68.配装费用主要包括以下3个方面（ ）。 A、配装运输费用
B、配装材料费用(正确答案) C、配装辅助费用(正确答案) D、配装人工费用(正确答案)
69.企业进行网络市场定位，在网络市场上树立鲜明的形象，以求得与竞争者的差异，这种差异可以从以下（ ）3个方面去寻找、突破 。 A、产品实体差异化(正确答案) B、服务差异化(正确答案) C、形象差异化(正确答案) D、售后差异化