B2C电子交易实训操作报告
实训操作员：宋
一、关于B2C电子商务
B2C电子商务是企业通过网络向消费者个人直接销售产品和提供服务的电子商
务模式，它最典型的应用就是网络购物。网络购物的交易流程大致可以分为用户
注册、选购商品、支付结算和物流配送四个过程。而随着B2C电子商务的进一
步发展，网上可选购的商品将越来越丰富，网上支付方式将越来越灵活，网络物
流配送体系也将越来越完善。
二、实训过程
用户注册
1、本次实训是关于B2C电子交易的操作，作为在校学习者，我们的实训平台是
户名是根据指导老师给我们设定的格式进行操作的，所以首先我以用户名“1518”
密码为“123456”登录系统，在进入系统之后，我的第一件实训任务是修改用户
名密码，在修改密码完成之后，在以修改玩完成后的密码和原来的用户名进入系
统；修改密码是为了防止密码被他人偷看并恶意修改我的系统用户资料，所以在
进入系统之后第一件任务是修改用户密码；
2、密码修改之后进入系统，我点击了学习资料；之后点击进入了系统里的
考试任务，进行电子商务基础的实验室；显示查询了本系统的账号信息，结果显
示目前没有任何账号信息，所以接下来我的任务是个人电子银行和特约商户账户
的建立；
①个人电子银行账户
点击个人电子银行注册，填写个人信息，个人信息里包括了用户名，密码，邮箱
等，我以我个人真实信息注册了个人电子银行；注册完毕之后，系统会自动跳出
一个用户注册的信息对话框，然后关闭对话框，点击用户信息查询，确认信息填
写无误为止，之后再退出该界面；
②特约商户账户
在退出个人电子银行的界面之后，我点击注册了特约商户的账号注销界面，我以
公司为名，注册了商户账号，并且以真实联系方式、地址、电
子邮箱等填写了用户信息，但是在注册完毕之后，系弹跳出的账户信息里面，我
发现我的电子邮箱号注册错误，本应该用XXX@eblab.com来注册商户邮箱号的，
但是由于一时疏忽而误填成了个人电子银行的邮箱号，所以我需要修改我的特约
商户账号的电子邮箱号，在确认错误原因和错误点之后，我快速以注册成功的账
号登陆特约商户系统，在系统里面我先是查询了账户信息，然后在该对话框上点
击了修改，之后界面就弹跳出账户注册时的原始界面，然后我马上修改了我的错
误点，点击修改成功并再一次查询账户信息，确认无误之后，我关闭了该界面；
三、实训结果
1、系统用户名：1518
2、个人电子银行账户
账户名称：宋
账户地址：上海市奉贤区南XX
联系电话：3730
邮编：20__15
电子邮箱：XXX@eblab.com
当前账户余额：1.00元
3、特约商户账户
账户名称：公司
地址：上海市奉贤区南XX2080号
联系电话：3730
邮编：20__15
电子邮箱：XXX@ableb.com
当前账户余额：1.00元
四、交易
1、为了完成B2C的实训，本次操作的交易方式我选择了电子银行的转账方式；
首先我点击进入了个人电子银行的界面，在该界面里点击了用户的账户情况，在
了解账户余额为1元之后，为了能正常按时与特约商户进行交易成功，我选择在
个人电子银行账户里面存入了金额为20元的账户金额；
2、之后确认账户余额能确保交易成功之后，我点击了该系统中的转账对话框，
填写了转账信息，在本次交易中我要转账的对方用户是我之前注册的特约商户账
号为公司，我对其转入了金额为10元的交易金额，之后确认
转账成功之后，我点击查看了我的个人电子银行账户上的余额，系统界面显示我
的余额就只有11元；
个人电子银行账本信息
编记账凭收入支出号日期证号摘要金额金额
120__-4-28101个人电子银行账户现有金额0.000.00220__-4-28102个人电子银行账户存款20.000.00320__-4-28103个人账户转账，收款账号为公司0.0010.00
3、为了确认对方商户是否收到我的转账资金，我退出了个人电子银行系统，进
入了特约商户系统界面，并点击查询了本用户的账户金额情况，我的特约商户账
户信息显示为账户金额为11元，这样一来，我就能确保本次交易已成功完成了；
公司账本信息
编收入支出
号日期记账凭证号摘要金额金额
120__-4-28121特约商户现有金额0.000.00
220__-4-28122个人电子银行账户宋转账入账10.000.00余额1.0021.0011.00余额1.0011.00
五、实训体会及软件看法
1、学习电子商务课程已有半年，虽不是完全掌握，但是至少现在不是盲目的误认为只有企业与企业之间的交易才能叫做电子商务；关于电子商务，其实我是在上大学之后才真正的接触到这一方面的知识和实体经验，最多的接触就是网上下单购买物品，其实这样的方式就是电子商务中的B2C电子商务的一种，只是以前不知道；
2、这次我们实训操作的电子商务系统，很全面的展现了电子商务的基本特征；电子商务作为一种新型的交易方式，将生产企业、流通企业以及消费者和带入了一个网络经济、数字化生存的新天地。而这样的说法就是电子商务普遍性的体现；而在操作过程中的关于账号查询，存取账户资金，查询信息等的快速便捷，都是体现了电子商务的方便性；还有就是在本次实训操作中，我发现在我进行个人电子银行账户和特约商户账户注册的时候都是实名签名的机制，而在安全管理方面也是体现的用户密码的修改和不可随意查询上；
3、本次操作中，我作为个人电子XX行账户和特约商户账户都有一次交易，而在这次交易中，我最开始担心的就是XX行的协作问题，但是在整个操作过程中我发现两者尽享交易时XX行或者是配送中心、通讯部门、技术服务等多个部门都是通力协作，全过程都是一气呵成；所以在这一方面这个系统还是做的不错；但是我希望本套系统在商贸流程上可以在细化一点，不要太过于简单化和公式化，商贸流程的优化，对于整个实训操作会有一个实质性的超越增长；