师大后勤集团物业服务承诺
一、宗旨
1、 立即办――立即能办的事情做到立即办;
2、 尽快办――一时难办的事情做到尽快办;
3、 设法办――难度较大的事情做到设法办。
二、 细则
(一) 综合公共服务部:
1、 协调做到:公正、公平、和蔼、耐心;
2、 内勤做到:文明用语,热情待人;
3、 文印服务做到:及时、主动、满意。
4、 电子阅览室管理员做到:热情、耐心、细心,按规定收费,按要求管理,使电子阅览室成为师生学习的好帮手、生活的好乐园。
(二) 绿化清卫部:
1、 绿化员做到:熟悉掌握园艺技术,尽心尽职搞好绿化工作,提高绿化的成活率,为师生与校园造就美丽的环境;
2、 保洁员做到:天天打扫、天天干净,随时发现、随时打扫,保持校园环境干净、整洁、让师生有个舒适的环境。
(三) 动力通讯维修服务部:
1、 维修员做到:接收各类报修服务反应快、修理及时、技术娴熟;
2、 高配值班员做到:具备高度责任心,坚守岗位,认真做好值班记录,对突发事件应变快,处理问题静而不乱。
(四) 楼群管理部:
1、 值班员做到:坚守岗位,礼貌待人,热情服务,对师生及来访者做到有问必答。当好服务员、管理员、向导员、安全员;
2、 清卫员做到:工作认真细致,教室保持窗明几净、地面勤扫勤拖、垃圾及时清除。不与师生争吵冲突,拾到学生遗忘在教室的物品及时归还失主或上交公司。