福建农村信用社企业文化建设的实践与探索

维普资讯 http://www.cqvip.com 福建农村信用社企业　文化建设的实践与探索　尤耳初　泉港区农村信用合作联社福建泉州　３６２８０１　理念。首先，在全省对缺乏持续性、前瞻　性和叮操作性的制度进行补充完善；其次　对新业务强调制度先行原则；再次，结合　银监局的案件专项治理活动，在全省开展　【文章摘要】　“中国农村信用社”及“农村合作银行”的　统一标识，并要求全省农村信用社三年内　福建省禄村信用社企业文化建设已　经取得了一定的成果，形成了自己的企　完成网点形象改造。全省农村信用社有步　骤、分层次、循序渐进地推进了ＶＩ视觉识　业价值准则、口号、行为规范等。但另　别系统，为塑造统一、良好的企业形象打　一方面，企业文化建设存在定位不明、　下基础。同时，在全省进一步优化网点布　传播不广、认同不高、脱离经营等问题，　局，建设一批功能齐全、管理规范、形象　从而在凝聚员工向心力、鼓舞士气等方　良好、位置醒目的精品网点，通过服务行　面，仍有改进空间。　为、外在标识的规范和统一，提高了广大　客户对农信社品牌的认同感。加上省联社　【关键词】　提出了一系列的形象宣传和产品宣传的广　企业文化；禄村信用社；实践；探索　告语，体现出鲜明的农村信用社特色，强　，化了农信社史化品稗和内涵。　随着知识经济和经济全球化的发展，　企业团队精神得到提炼。一是以人为　企业之间的竞争越来越表现为企业文化之　本，打造“诚信、创新、和谐、奉献”的　间的竞争，企业文化对企业的生仔和发展　企业精神。２００７年，省联社在全省开展了　的作用越来越大，成为企业竞争力的基石　涉及面广．参与人数多的以“我为农信树　和决定企业兴衰的关键因素。企　文化作　形象，农信冈我而增辉”为主题的征文活　为社会文化在企业中的体现，其建设必须　动和演讲比赛，充分激发了广大员工的敬　遵循社会文化形成和发展的固有规律。　业精神，增强农信员工的主人翁意识；二　福建省农村信用联社（以下简称省联　是开展丰富多彩的文化活动，不断活跃企　社）自２００５年６月成立以来，始终把加强　业的文化氛围。三是培养先进典型，打造　农村信用社的企业文化建设作为一项重点　团队精神。通过加强企业文化建设，有效　工作来抓，有力地推动Ｊ，全省农村信用社　提升了全省农信员工队伍的素质，风正、　各项业务的发展，各项业务经营指标实现　气顺、人和、业兴的局面正在形成。近年　了三年翻番的目标，对支持海峡西岸新农　来，先后有一批集体和个人荣获省“支持　村建设发挥了积极的作用。但是，由于体　新农村建设先进集体”、“省级文明单位”、　制等原因，全省农村信用社的企业文化建　“省职业道德先进个人”、“省劳动模范”、　设仍处于初始阶段，有侍于进一步的实践　“福建经济年度杰出人物”等荣誉称号。在　与探索。　抗击“龙王”台风中出现了为保护国家财　产英勇牺牲，被省追认为“烈士”　一、福建农村信用社企业文化建设　的原福清市阳下信用社主任何灵基同志。　取得的初步成效　在抗击“珍珠”、“桑美”等台风中还出现　企业文化建设日益得到重视。省联汁　了福鼎市联社沙埕分社等一大批大公无　领导高度重视，把企业文化建设作为新时　私、勇往直前的先进集体和先进个人。　期农村信用社建设的一项战略性工作来　合规及内控管理理念建设得到增强。　抓，列入工作的重要议事日程，与各　一是确立“合规、稳健经营”的理念，组　项经营管理工作同部署、同考核。省联社　织全省农村信用社积极参与银监部门开展　组织召开全省企业文化建设专题会议和现　的合规文化建设活动，进一步弘扬了“铁　场（座谈）会，讨论推进全省农村信用社　账本、铁算盘、铁规章”的“三铁”精神。　企业文化理念系统、行为系统、视觉系统　通过查、摆合规建设中的问题，整章立制，　和企业文化建设中期规划，及时总结经　在全省农信系统建立共同遵守的制度和规　验，推广典型，促进全省企业文化建设的　范，形成了一致的行为判断标准和统一的　发展。　管理规范、业务流程，强化规章制度的执　企业形象得到明显提升。省联社成立　行力，形成相互配合、相互衔接、有序作　当年就着手全省统一标识工作，确定了　为的良好规范化局面；二是强化内控先行　坝代商业　ＭＯＤＥＲＮＢＵＳＩＮＥＳＳ　操作性风险大俭查，有效地防范了操作风　险，遏制案件的发生。　金融创新得到推动。针对我省农村信　用社业务品种比较传统、单一，创新意识　不强的实际，省联社提出＿ｒ必须有先进的　管理理念，增强创新意识，走自主创新之　路，创出信用社的优势、特点、品稗和效　益。近三年，通过创新支农信贷品种，进　一步增强了全省的支农服务水平；通过创　新担保机制，有效缓解农村贷款“担保难”　问题；通过创新信贷管理机制，有效调动　员工支农的积极性。　二、当前企业文化建设存在的问题　及原因分析　虽然全省农村信用社的企业文化建设　已取得初步成效，但由于各县（市、区）联　社的重视程度不同，推进力度不一，农信　社的企业文化建设在不同程度上仍存在着　定位不明、传播不广、认同不高、脱离经　营等问题。　对企业文化的认识不到位，使企业文　化在实践中应用缓慢。有些联社领导认为　企业文化是产生不了效益的，对企业的文　化建设未能从长远发展的战略高度加以考　虑，因而在思想上不够重视；也有一些联　社领导对企业文化理论研究不深刻，以为　弄几句口号出来就算是企业文化了，使企　业文化建设流于形式；还有的把企业文化　等同于员工的娱乐文化，于是出现了让工　会组织推进文化建设的尴尬局面；再有一　些联社领导认为搞企业文化太深奥，农村　信用社人员素质不够高，没有能力建设，　从而导致了对企业文化建设工作的不重　视，反映到实践上的“滞后”。　文化理念含糊不清。由于农村信用社　长期以来不清、产权不明、行政分割，　缺少统一的规划，导致在文化理念的表达　上含糊不清，不能给客户留下深刻的印　象。除了“中国信合”标识和一些宣传语　之外，难以体现农村信用社自身的特征，　形象建设滞后于业务发展。　文化氛围难以营造。突出表现在人才　的使用和管理上，一些联社多年来沿袭的　维普资讯 http://www.cqvip.com 是过去国有商业银行的管理模式，没有树　立“以人为本”的理念，缺少一种事业留　人、待遇留人、感情留人的亲情化氛围，在　其他金融企业先进文化的召唤下，一些高　学历员工乘兴而来，怏怏而去，最终选择　离开了农村信用社。　企业文化建设与企业业务经营目标联　系不紧密。企业文化建设应当以农村信用　社的经营活动为中心，并在指导思想上服　务中心、工作目标上保证中心、日常活动　上紧贴中心、考核评价上突出中心，为农　村信用社的经营活动服务。但由于缺少整　体系统规划性和企业文化建设中的自主　性、以及对企业文化的重要性认识不足，　以致在实际的企业文化建设中，与业务经　营互不相关，各搞一套，成为事实上的“两　张皮”。　究其原因，主要是对企业文化建设的　认识上存在“四个误区”：　是企业文化虚无论。认为农村信用　社最要紧的是搞好经营，搞好服务，防范　化解风险，企业文化只是挂在嘴边、写在　墙上的口号，意识形态的东西，对经营发　展和金融服务没有什么实效。其实无论人　们是否作出主观表达，企业文化都隐含在　企业的市场定位、经营手段、员工言行当　中，通过企业产品的销售、服务等日常经　营活动渗透，客观地表达着其特有的文化　底蕴。由此可见，企业文化并不虚无。　二是企业文化定格论。认为企业文化　既然是企业的某种行为规范，应该把它制　度化、程序化、纪律化。实际上，企业文　化属于上层建筑、意识形态的范畴，其发　展变化决定于经济基础。企业文化必然因　市场和企业内部各种因素的变化而不断演　进，任何祈求企业文化毕其功于一役的想　法都是不切实际的。　三是企业文化与思想政治等同论。企　业文化和思想政治工作在调动员工积极　性、增强企业凝聚力、保证企业发展目标　的实现上起着相辅相成的作用，但两者各　自在目标、方法、范围等方面存在明显的　区别。企业文化的目标是增强企业的内部　凝聚力、外部亲和力、综合竞争力，使内　部员工和外部客户都能认同和接受企业的　经营理念和价值取向；思想政治主要目标　是使内部员工保持健康向上的精神状态，　使企业保持遵纪守法的经营方向。　四是企业文化与文体活动等同论。就　是简单地将企业文化与文体活动等同起　来。企业文化建设的过程实际上是企业发　现自身问题、解决自身问题的过程，文体　活动虽然对改善员工身心健康，提高企业　一知名度有一定的正面作用，但这并不能全　内部控制机制，建设合规文化；四是建立　部彰显企业个性和独特品质。　合理的福利机制，提高员工的凝聚力和归　宿感。通过建立一整套能被员工广泛接　三、全面推进企业文化建设工作的　受、科学的、规范的管理制度，促进企业　可持续健康发展。　措施　企业文化建设是一项长期的战略性任　（四）开展丰富多彩的文化活动，营造　务，要把企业文化建设作为农村信用社现　浓厚文化氛围。首先，要大力推进省联社　有资源条件下，充分挖掘内部潜力，培育　制定的《企业文化建设中期规划》，努力实　团队精神，提升综合竞争力的一种有效手　现“每年一主题、三年一循环、五年一大　段，从农村信用社的业务经营和市场定位　步”的总体目标。积极推进２００７年以企业　出发，持之以恒、与时俱进、深入推进。　文化培育起步年为主题，以征文和演讲活　（一）坚持以人为本，创造和谐的内外　动为主要活动形式，２００８年以企业文化推　部环境。农村信用社员工是经营管理的主　进年为主题，以“迎奥运健身、技能比赛”　体，是活力的源泉　因此，各级领导在建　为主要活动形式，２００９年以企业文化完善　设企业文化的过程中，要把员工作为工作　年为主题，以“全省农信社文艺汇演”为　的重点，关注的中心。对内，要尊重员工、　主要活动形式的活动。同时，要以活动为　关心员工、理解员工、依靠员工、团结员　载体，通过组织岗位技术练兵、业务知识　工、培育员工。一方面要关怀员工，尊重　竞赛、文明优质服务、共建文明单位等活　员工，营造感情留人、事业留人、适当福　动，引导职工为实现企业管理目标不断充　利留人以及培训留人的氛围。另一方面，　实、完善、提高自己。通过各种有效载体　要充分考虑员工的多层次需要，尽可能为　大力营造浓厚的文化氛围，弘扬农村信用　每个员工提供发展空间。一是要营造“人　社的企业精神，用先进的企业文化浸染、　尽其才、才尽其用”的氛围，为每个员工　净化员工思想，激发员工工作热情。　提供施展才华，实现自我价值的机会和场　（五）完善管理组织网络，营造齐抓共　所。二是要创造一个公平的工作环境，使　管格局。一是要加强对企业文化的组织领　员工的等量劳动能得到等量待遇，从而激　导，各联社要成立企业文化建设领导小　励员工的主动性、创造性。三是要重视智　组，具体负责本系统企业文化建设中带有　力投资，有计划地组织员工进行学习和培　方向性、战略性的大事，找准本单位企业　训。对外，要倡导“市场为主导、客户至　文化建设的切入点，保持专项经费投入，　上”的经营理念和“比客户服务值再高一　形成有计划、有部署、有检查、有总结、有　点”和“零投诉”等服务理念，为客户提　奖惩的企业文化建设工作制度。二是各职　供优质服务。要用诚恳的服务态度、娴熟　能部门要围绕本单位企业文化建设目标，　的服务技能、灵活的服务方式、先进的服　抓好组织实施和推动工作，发挥参谋和助　务手段、满意的服务效果来赢得顾客。　手作用；三是工会、共青团组织要根据各　（二）努力培育奋发向上的企业精神。　自的工作特点和对象，积极开展评先创　首先，应努力培育企业的凝聚力和向心　优、学习交流和文体娱乐等各项活动；此　力，通过加强职工的政治思想教育、爱国　外，各业务部门要积极探索将农村信用社　主义、集体主义和爱社等教育，把企业内　的理念、价值观渗透到各项业务和管理工　部的思想感情统一起来，把各种力量凝聚　作中去，使农村信用社的企业文化建设形　起来，鼓励员工为实现发展目标共同奋　成全员参与，上下联动，党政工团齐抓共　斗。其次，要积极加速推广企业理念，培　管的良好局面。圃　育企业精神，突出农村信用社的爪．胜，反　映农村信用社的时代精神，明确农村信用　【参考文献】　社追求的目标，并被广大员工自觉接受，　１、余彩云．我国企业文化建设的基本原　使员工由被动管理变为自主管理，从而有　则【Ｊ］．商业文化，２００７年第１Ｉ期。　。”　效调动起员工的积极性，激励员工同呼　２、赵欣．企业家文化价值观和企业文化　吸、共命运，为农村信用社和自身的前途、　［Ｊ】．经济管理，２Ｏ０８年第５期。　０　目标而努力奋斗。　（三）完善各种制度，促进企业可持续　发展。一是要建立合理的激励机制，提高　员工的士气，调动员工的积极性；二是建　立合理的惩罚机制，提高员工的道德素　质，三是建立风险管理的长效机制，强化　ＭＯＤＥＲＮＢＵＳｌＮＥＳＳ　坝代商业