前言
2013年，综合部在经理室的正确 领导下，在各兄弟部室的大力支持下，在各部室同仁的齐心努力下，紧紧围绕公司的经营方针开展工作。紧跟公司各项工作部署，注重发挥综合部承上启下、联系左右、协调各方的作用，较好的完成了各项工作。现将综合部2013年所做工作向大家做以汇报： 一、任务完成情况
2013年全年实现保费收入158.96万元，其中车险 121.57万元，非车险 37.39 万元. 二、所做工作 （1）主要职能
①.努力增强工作主动性和创造性，充分发挥综合管理部“组织、协调、服务” 及工作承上启下职能。
②.进一步规范、细化工作，对领导交办的事情准确、准时完成并及时反馈，让领导及时了解任务完成程度。
（2）.财务工作方面: 一直秉承着：“合法、严谨、细致”的工作态度，细心完成各项工作：
①费用报销：由于上级公司对于支付渠道的，人事部门只同意在编人员的含量支付，导致大家一些实实在在发生的费用，如：临时工工资，车队手续费等，都不能及时得到解决。在李经理的正确引导以及与上级公司的积极沟通，当然也有在座各个部门的大力配合下，截止12底，已将1-11月份各项费用兑现到位了。
②佣金提取：截止12月31日提取手续费，共计130万元。
③其他工作：都能按照上级公司要求都能尽心尽力及时解决处理。
（3）承保工作：
随着公司业务规模迅速扩大，业务量的迅速增加，以及保险监管制度日趋完善，对承保业务管理和专业技能要求较高。
我们一直以“合规、合法”为经营目标，遵守各项承保，及时为大家传达各种承保知识，努力做到不放走一个优质客户，不放进一笔不良业务，推动公司合规经营，降低风险。努力做到规范化、专业化、标准化。
我们就是以这样的工作热忱，扎扎实实的完成了2013年各项承保工作。
（4）.对外接待工作
做好日常来访的客人接待，以热情周到的服务，展现良好的公司文化。全年接待上级领导、大客户以及各部门近百人次，深受上级领导及客户的一致好评。
（5）.对外协调方面：及时做好与当地各部门衔接工作，并与之建立了良好的关系，事事处处维护公司形象，使得公司工作得到了当地的大力支持，达到了企业与双赢的目的。
（6）.办公用品及设备管理工作
1、办公用品一直以各部室实际需求进行采购，遵循着“成本最低，质量最佳”的原则。
2、采购的办公用品到货后，及时进行清点、验收后根据领用标准实行限量领用，防止办公用品的浪费，节约成本。
3、办公用品领用都有记录，并由领用人签字。
4、平时随时注意打印机、复印机及各办公室电脑、通讯设备的运行状况，发现异常能够尽快维修保养，保障了公司工作正常开展。
（7）.安全保卫工作
对于传达室值班人员要求：
1、严格遵守各项管理制度和规定。
2、对于外来人员和车辆进入院内要问清来由，确保院内财产安全。 3、能够及时接受传送报刊、书信。
4、对于消防设施进行了定期的检查维护，做到防火、防盗。
今年以来通过安保人员的努力，有效地完成了各项安全保卫工作。
（8）.绿化环卫工作
在公司办公区域增加、工作量大的情况下，发扬吃苦耐劳的精神，做到环境卫生无死角，定期实行大扫除。尤其是今年对于职场标准化的要求，更换了新的标语。我公司职场保持的整洁形象已经在全市范围内起到了模范带头作用，多次受到市分公司的表扬，引来了多家兄弟公司参观学习。
（9）. 实行员工测评、接受员工意见建议。 今年以来，公司以科学发展观总揽全局，以“改作风、抓落实、促发展 讲本分 尽职责 惠民生 树正气”活动精神为指引，以党的群众落线教育实践活动为契机，分别在4月以及12月份进行了民主测评，通过这两次测评活动：部室经理之间相互借鉴先进经验，大家为公司谏言献策；员工之间互相学习形成了你追我赶的良好局面。
(10).关爱员工生活
在经理室的强烈要求下，今年要将提高员工幸福指数放在首位，分别为员工办理职工体检以及为员工庆生等活动。在员工队伍中形成了良好影响，增强了公司员工的凝聚力。
三、存在的不足之处以及下一步打算 1.需进一步加强部门员工六个意识： 一是：爱岗敬业意识； 二是：服务至上意识； 三是：灵活变通意识； 四是：分工协调意识； 五是：团结协作意识； 六是：自律意识；
2、公司内部的宣传工作于其他兄弟公司相比还有一定的差距，特别是对公司内部工作的投稿很少，公司的信息未得到及时的传递。
3、缺乏对公司企业文化以及工作氛围的建设。应加强内部业余文化的开展，进一步推动企业文化建设，丰富员工业余文化生活。
4、作为公司综合部门，在对各其他部门的管理、协调方面还有很多欠缺，对各部门工作情况跟进力度还不够，存在中制度建设，轻制度落实情况。 总结
总结过去展望未来，相信新的一年里，综合部全体员工本着“低调做人、高调做事”的原则，切实加强制度建设，努力实现管理规范化。在管理上转变思想观念，强化服务意识，不断实现管理规范化。不断提高自身素质和工作质量，团结一心，全心全意已公司发展为己任、以员工满意为目标，在公司经理室的正确领导下，各项管理工作一定能够再上一个新台阶，取得更大成绩。