[关键词] 满意度大学生肯得基
一、调查目的、内容及方法
1.调查目的；通过此次调查深入了解大学生，尤其是大学本科生的消费特征和消费心理。揭示大学本科生对肯得基的满意度并提出意见和建议。
2.调查内容:具体从样本特征、用餐环境满意度、产品满意度、服务质量满意度四个方面进行调查。
3.调查方式、方法:根据本次调查的目的和特征，调查对象的特点以及可操作性，采用问卷调查。抽取样本为重庆市各本科院校在读本科生。
顾客满意度是指顾客对企业所提品的实现过程、使用过程乃至产品生命周期结束时的处理过程等各个方面的综合感知。此次调查包括产品质量、环境设施以及服务质量三部分，根据被调查者所选择的重要程度赋不同的权数。调查中采用5级度量法，针对问卷的不同选项分为:不满意、不太满意、一般、较满意、满意，分别赋值为-60、-30、0、30、60，按下面公式计算:CSM=∑X/N （CSM代表顾客满意度得分；∑X代表调查项目的顾客评分和；N代表调查项目的数量。）求各部分的满意度。各部分内满意度计算取相同的权数，最后加权求总，CSM得分值高低，对应不同的满意度。
二、调查结果及分析
1.样本特征分析
(1)被调查者消费能力有限
被调查者平均月开支，集中在300元～900元之间，占到调查总数的83%。。
分析看出:作为被调查者的大学本科生的消费能力是有限的。离学校近，是吸引被调查者来的最主要的原因，这一比例占到65%。
(2)肯得基的品牌吸引度很高，但肯得基餐厅的光临频率偏低
调查发现，在大学本科生心目中，有44.2%的同学偏爱肯得基，30.66%选择乡村基（重庆本地快餐），而作为肯得基的老对头的麦当劳只有12.4%的同学偏爱。而就光临比例来看，有近七成的同学每月的光临次数只在两次以内。
由于广大本科生都是来自五湖四海，这一调查结果可以在一定程度上说明肯得基这一品牌在中国年轻的消费者群中有很强的吸引力。但是同学们的消费能力有限，现阶段的光临频率低。
2.产品满意度分析
(1)产品满意度相当高，但对营养度的评价很低
经过统计发现，58%的对食品的种类比较满意；45%对包装非常满意，47%比较满意；50%的同学看中的食品的口味，只有11%看中营养。
可以看出，虽然营养度大家的普遍评价不高，但由于半成的同学注重的是口味，因此对肯得基食品中的满意度影响不大。
(2)消费需求不断变化，半成同学会尝试新产品
有83.94%的同学偶尔或习惯性的会尝试新产品，76％的同学通常不会选择同一款产品。这说明，被访者对肯得基的新产品的推出有很高的期望度。
3.环境设施满意度
(1)消费环境条件总地来说接近较满意水平，装潢和座位设置存在问题
图中可以看出：装潢和座位分布这两项，分数在0分～30分之间，即处于一般和比较满意之间，而其余三项的分值均在比较满意附近。尽管如此，五项分数均在0分以上，处于中等偏上水平，座位分布的合理性和装潢稍差，需要做改动。
被访者显示:对于餐厅的装潢，有59.85％的同学选择一般及其之下，这一比例相当之高，餐厅装潢在存在较大问题;对于餐厅的座位设置的合理性，有30％的同学选择一般满意及其之下。
(2)餐厅卫生清洁的满意度总体较高，但具体项目满意度差别大
消费者对快餐店的一个直观印象是店面是否清洁。洋快餐在这一点上做的一向很好，餐厅的每个角落都会有人定时清扫。我们对餐具、餐桌、地面、椅凳、卫生间、垃圾桶、洗手台分别做了调查。
其中餐具的清洁满意度平均分为40.292分，超过了较满意水平，被访者给予了很高的满意度，而且其标准差也是最小的，说明肯得基在餐具的清洗上做得确实很好。而卫生间和垃圾桶得平均数最低，分别为24.5255分和24.7445分，且标准差较大，这与餐厅对二者得重视度不够有关。洗手台的标准差是最高的，为25.41878分，这表明它的清洁维持度最差，有时好，有时坏，应加强清扫频率，特别是在用餐高峰时间。
4.服务质量满意度
被调查者表示:对服装清洁度最满意，而对服务人员的微笑态度在各项指标中得分最差，说明服务人员在对待被访者时微笑得次数不够，其中，56.934％的被访者比较满意，但同时16.0584％一般满意，16.788％很不满意或较不满意。在关于纠纷处理这一项上，17个人，占12.408％的人数在餐厅有过纠纷，比例较少。但对于纠纷处理，被访者的满意度只有17.7分，位居倒数第二位。所以服务人员纠纷处理能力尚待提高。
5.被访者对产品、服务、环境三者的重视度
调查发现被访者对环境因素的重视度达到了48.18％，远远领先于产品的35.77％和服务的16.06％。由上面的分析我们可以看到被访者对服务总的平均给分是25.6204分，接近较满意水平。因此，经营者一定要特别重视环境质量的提高。而产品的重视度紧跟其后，这是由于西式快餐店竞争激烈，产品多有雷同。加之，中式快餐店的兴起，且价格便宜。产品优势不在那么明显，但仍应追求产品上的创新。相反，洋快餐店的环境设施优势相对大多数中式快餐店确极为明显。
三、调查结论及建议
中图分类号： G420 文献标识码： B 文章编号： 1008-2409(2007)06-1377-03
为了解桂林医学院毕业生对本校教学工作的评价意见，进一步促进学院的教学改革，提高教学质量，更好地培养适应社会需要的高质量医药人才，笔者开展了本次调查工作。
1 调查对象、方法及内容
1．1 调查对象
桂林医学院2003~2005届本科毕业生。
1.2 调查方法
本次调查分两个阶段进行：第一阶段为2005年11月，笔者从《桂林医学院2003~2005届本科毕业生就业信息库》中，按专业、就业地区随机抽样，以邮寄、直接送达的方式，向调查对象发放《桂林医学院2003~2005届本科毕业生对教学工作的调查表》。第二阶段为2006年3~4月，组织相关就业工作教师走访了在南宁、柳州、玉林、贵港等地就业的部分毕业生，听取他们对学校教学工作的反馈意见。
1．3 调查内容
共1（评价16项，建议2项）。
1．3．1 评价项目及评判等级：
①对学校教学工作的整体印象：
A好；B较好；C一般；D差。
②对学校办学思想的评价：
A明确；B比较明确；C基本明确；D不够明确。
③对学校人才培养目标的评价：
A能够很好适应社会需要；B能够较好适应社会需要；C基本适应社会需要；D不能适应社会需要。
A重视；B比较重视；C一般重视；D不够重视。
⑤所学专业的设置是否合理：
A合理；B比较合理；C不合理。
⑥对学校课程安排的评价：
A科学；B比较科学；C不科学。
⑦对学校的教学管理和质量控制水平的评价：
A管理严格，控制水平高；B管理比较严格，控制水平比较高；C管理一般，控制水平一般；D管理松散，控制水平差。
⑧认为学校对自己的工作影响最大的教学环节是：
A基础理论；B专业知识；C基本技能；D社会实践；E毕业实习。
⑨对学校毕业实习环节的评价：
A安排科学，管理规范；B安排比较科学，管理比较规范；C安排基本合理，管理基本规范；D安排不科学，管理差。
10对学校的学风和学术文化氛围的评价：
A学风很好，学术文化氛围浓；B学风比较好，学术文化氛围比较浓；C学风一般，学术文化氛围一般；D学风差，学术文化氛围不浓。
11对所学专业教师授课质量的总体评价：
A效果好；B效果较好；C效果一般；D效果差。
12对学校教师素质的评价：
A德才水平高；B德才水平较高；C德才水平一般；D德才水平差。
13对学校思想政治教育工作的评价：
A效果很好；B效果较好；C效果一般；D效果差。
14对学校的社会声誉的评价：
A好；B较好；C一般；D差。
15对自己的知识结构能否满足工作需要的评价：
A满足；B基本满足；C不能满足。
16对学校教学质量的总体评价：
A满意；B比较满意；C不满意。
1．3．2 建议项目：①对学校专业课程设计的建议；②对学校教学工作的建议。
2 调查结果统计
共发出调查表370份，回收352份，回收率为95.1%，可使用339份，占发出调查表的91.6%。
可使用的调查表中，临床医学专业201份，药学专业103份，生物技术专业35份。339份调查表的评价项目统计结果见表1。
3 调查结果分析
①我校的教学工作得到毕业生的一致认可。41%的毕业生对学校教学工作整体评价好；51%的毕业生认为学校教学工作整体较好；另有8%的毕业生认为印象一般。
②学校的办学思想明确。34.5%毕业生认为学校办学思想明确；52.8%的毕业生认为学校办学思想比较明确；12.7%的毕业生认为学校的办学思想基本明确。
③我校培养的人才能较好地适应社会需要。30.4%的毕业生认为学校培养的人才能够很好地适应社会的需要；58．7%的毕业生认为能较好地适应社会需要；10.9%毕业生认为能基本适应社会需要。
④学校对教学工作比较重视。35.4%的毕业生认为学校对教学工作重视；54.9%的毕业生认为学校对教学工作比较重视；9.7%的毕业生认为学校对教学工作重视程度为一般。
⑤学校的专业设置比较合理。33.9%的毕业生认为自己所学专业设置合理；.3%的毕业生认为所学专业设置比较合理；但有1.8%的毕业生认为设置不合理。
⑥学校的课程安排较为科学。 39.8%的毕业生认为学校课程安排科学；58.7%的毕业生认为课程安排比较科学；另有1.5%的毕业生认为学校安排的课程不科学。
⑦学校的教学管理较严格，对教学质量控制的水平较高。56.9%的毕业生认为学校的教学管理严格，控制水平高；25．7%的毕业生认为学校的教学管理比较严格，控制水平比较高；另有17.4%的毕业生认为学校教学管理一般。
⑧在“哪些教学环节对自己的工作影响最大”这个问题上，46.6%的毕业生认为是“专业知识”;22.1%认为是“基础理论”;13.3%认为是“基本技能”;12.7%认为是“毕业实习”;5.3%认为是社会实践。
⑨学校的实习安排较为科学。31.3%的毕业生认为学校毕业实习环节安排科学，管理规范；52.2%的毕业生认为学校毕业实习环节安排比较科学，管理比较规范；16.5%的毕业生认为学校毕业实习安排基本合理，管理基本规范；1.5%的毕业生认为学校毕业实习安排不科学，管理差。
10学生对学校的学风和学术文化氛围评价较好。52.8%的毕业生认为学校的学风很好，学术文化氛围浓；29.2%的毕业生认为学校的学风比较好，学术文化氛围比较浓；18.0%毕业生认为学校的学风一般，学术文化氛围一般。
11毕业生对专业教师的授课质量总体评价好。35.4%的毕业生认为所学专业教师授课质量效果好；58.4%的毕业生认为教师授课质量效果较好；6.2%的毕业生认为所学专业教师授课质量一般。
12学校的教师素质得到学生的普遍认可。36.0%的毕业生认为学校教师德才水平高；58.1%的毕业生认为教师德才水平较高；5.9%的毕业生认为学校教师德才水平一般。
13学校的思想政治教育效果好。37.5%的毕业生认为学校思想政治教育工作效果很好；49.0%的毕业生认为学校思想政治教育工作效果较好；13.6%的毕业生认为学校思想政治教育工作效果一般；0.3%的毕业生认为思想政治教育工作效果差。
14我校的社会声誉不断提高，并得到毕业生的认可。34．8%的毕业生认为学校的社会声誉好；58.4%的毕业生认为学校的社会声誉较好；6.8%毕业生认为学校的社会声誉一般。
15对“自己的知识结构能否满足工作需要”的调查。30．4%的毕业生认为自己的知识结构能满足现有工作的需要；63.1%毕业生认为自己的知识结构能基本满足工作的需要；6.5%毕业生认为自己的知识结构不能满足工作的需要。
16毕业生对学校教学质量的总体评价:40.7%的毕业生对学校教学质量的总体评价满意；58.4%的毕业生比较满意；0.9%的毕业生认为不满意。
4 毕业生对学校教学工作提出的建议
毕业生十分关心学校的教学工作，在此次调查活动中，他们向学校提出了不少有益的建议，归纳起来主要是：
4.1 学生能力培养方面：建议学校最好再增加一些综合实验课程和实验课时间，以利于进一步提高学生对各种仪器的实际操作能力。
4.2 课程安排方面：希望增加专业课的学习时间，适当调整一些专业课程与公共课程的安排。
4.3 在课程内容学习方面：希望本专业相关学科都能及时增加一些该学科的最新进展内容，以弥补教科书的不足，使学生的专业学习进一步深入；希望能根据社会用人市场的需要，及时增加一些选修课程，以提高学生的实际应用能力。
4.4 外语学习：希望能适当增加英语的学时。
4.5 教学管理方面：建议更合理地安排实验、实习、见习课，以提高学生实践课堂的学习吸收率。
4.6 学风建设方面：建议采取更多措施，加强学生对科研兴趣的培养，提高学生的创新能力，以营造更好的校园学风氛围。
4.7 思想品德素质教育方面：希望加强人文教育，培养学生的工作责任感及自信、诚信、谦虚的品质。
4.8 在现有基础上，还要更深入探讨就业指导及职业生涯规划等方面的教育。
5 调查总结
学校长期重视教学工作，坚持“以育人为根本，以发展为主题，以教学为中心，以质量为生命，以改革为动力，以社会需求为导向”的办学思路，不断改革课程设置、教学内容和方法，充分利用现代教育技术改进教学手段，成效显著。统计分析339名2003～2005届本科毕业生的问卷调查，结果显示：毕业生认为学校的办学思想明确、比较明确的占87.3%；认为学校培养的人才目标能够很好、较好适应社会需要的达.1%；认为学校对教学工作重视、比较重视的达90.3%；认为毕业实习环节安排比较科学、管理比较规范的达83.5%；认为教师授课质量效果好、较好的占93.8%；对学校教学质量的总体评价满意、比较满意的达99.1%。调查结果表明，我校的教学工作得到了作为教学活动主体的学生们的普遍认可和好评。对学校在课程安排、教学内容、人才培养和学校建设等方面提出了中肯的建议和意见。这些建议和意见值得学校领导和相关教学部门认真研究、积极整改，以促进学校的教学工作迈上一个新台阶。
关键词 大学生 就业 考研 数据分析
中图分类号： G7.38 文献标识码：A
1项目研究和实践情况
1.1前期准备
调研小组在网上搜集了大量近年来关于大学生就业、考研的资料，并且进行了分析，决定发放调查问卷，旨在分析合肥工业大学在校考研与就业意向，根据情况制定了试调查问卷，在与指导老师交流后，对试调查问卷进行了多次修改并形成正式调查问卷，随网上调查问卷并进行了问卷的发放调查工作。
1.2问卷调研
本次调研对象主要针对合肥工业大学在校本科生，共抽取148人作为本次调研的样本总体。结合我校实际情况，设计了调查问卷，共22题，其中关于考研方面的有8题，就业方面的9题，发放160份，回收率98.75%，无效问卷10份，有效率92.5%。
2项目调研总结和收获
2.1总结
几个具有典型代表性的专业2014年本科毕业生就业与考研情况如下：
上述数据显示：工程力学与车辆工程专业学生读研比例相当，约为35%，信息与计算科学的考研比例约为50%，信息管理与信息系统专人数约占总人数的40%。可据此推测：我校工科专业考研比例较理科专业考研比例低，相反就业人数工科多于理科。这一结果和理工科类院校也是相符的。
2.1.1大学生毕业生选择考研的原因
（1）想继续考研深造；（2）为适应社会需求而考研。各行各业相继出现对高素质人才的渴求；（3）通过考研究生脱离自己本科时不专业领域，转换到别的专业；（4）逃避就业。
2.1.2大学毕业生就业的原因
（1）先找工作到社会上去锻炼一下，有了工作经验后再考研，这样读研更有针对性；（2）考研压力大，不想考研；（3）考研需要成研需要时间，三年毕业后面临的就业压力是一样的。
2.1.3对当前大学生就业与考研的几点建议
（1）考研还是就业，应该从实际出发。（2）“先就业再考研”不失为一个两全其美的方法。（3）无论考研还是就业都要适应社会发。
2.2收获
（1）大量的数据及其分析要求我们熟练运用相关软件，项目开展过程中，我们对word、excel、PPT这些常用的软件的使用变得得心应。（2）上网查阅资料时，学会了有针对性的搜索和筛选，而非盲目的大海捞针。（3）考虑问题、设计表格学会了从多角度进行全面考虑，注重细节，充分研究其科学性与合理性。（4）对大量数据的统计与处理，磨练了我们的细心与耐心程度，锻炼了我们对数据的敏感程度。（5）通过这次项目的实施，我们养成了许多良好的习惯，开展工作前先对工作进行计划和安排，制定工作安排表；开展及时对数据进行整理并保持每个星期写工作总结等。
3研究中的不足和思考
3.1本次研究中存在的不足之处
（1）调研范围略小，样本容量不够大，数据不够多，分析起来略显艰难。因为调查采用的是问卷调查，难免受地域和数量的，但结果还是有一定的代表性。（2）在数据分析时，没能很好地进行地域、性别之间的比较。（3）在调查过程中配合的不够协调出现了时间浪费，没有很好的统筹兼顾。
3.2规划能力与良好习惯的养成
在项目的进展过程中，无论是实地调查还是问卷调查工作开展之前，项目组都会事先做好工作计划与分工，这样，每次实施起来，所作都会有条不紊的进行，能达到事半功倍的效果。另外，每次调查统计好的数都按照要求及时记录并且做好整理工作，这样后期在处理数据的时候工作量就能大大减少了，处理起来也会更方便。
3.3团队协作能力的锻炼
因为是调研类项目，对团队协作能力相对而言要求较高。团队合作难免会因为观点的不同而产生碰撞，这时候需要我们以团队为重，为项目主，全身心投入，并充分尊重团队中的成员。同时，在面对庞大的数据统计工作时，应该合理分工，高效率的完成统计工作。当项目遇到瓶颈的时候，通过分工合作和讨论，问题也总能迎刃而解。
4结束语
在处理和分析问题方面，项目组成员听从姚禄仕教授的教诲，逐渐培养了严谨的思维和周密的逻辑能力，遇到问题可以做到有条不紊。。
毕业论文不仅是一项衡量学生四年所学商务英语专业知识的一个综合性考核，也是一个增强学生专业实践能力的重要环节。本文以北京城市学院英语（国际商务）专业为例，探讨本科商务英语专业毕业论文的改革方式，并且提出可行性建议。
关键词：
商务英语专业；毕业论文；实践能力
教育部在2004年4月发出《关于加强普通高等学校毕业设计（论文）工作的通知》，通知中强调：毕业设计（论文）旨在培养大学生探索真理，强化社会意识，提高综合实践能力，是衡量教学水平，学生毕业与学位资格认证的重要依据。教育部在2009年的《普通高等学校本科教学工作水平评估方案》中再次明确要求本科毕业设计（论文）“选题要紧密结合生产和社会实际，难度工作量适当，体现专业综合训练要求”。从2010年起至今北京城市学院国际语言文化学部英语（国际商务）专业进行了相关的改革研究与实践。。
一、高校商务英语专业（方向）毕业论文的现状
高校商务英语专业毕业论文选题学术气氛浓厚、重复率高。多集中于“商务谈判的技巧”、“商标的翻译策略”、“商务广告的语言特色”等，与商务实践密切相关的文章寥寥无几。学生在选题上还是侧重于文学和文化，没有充分体现出商务英语的专业方向性。多数的商务英语专业学生写作内容脱离实际，没有注重毕业论文的自身价值与实际意义。缺乏实证分析，不会运用所学的知识对实际问题进行研究，有的同学撰写的内容与将来所从事的商务活动毫无关系。大多数学生都是根据指导教师布置的论文题目独自搜索文献、分析整理资料、缺乏了团队协作、了思想火花的碰撞。如果毕业设计能够以团队的形式来完成撰写必将对学生的实践能力、团队协作能力、组织与沟通交流能力的提升起到非常大的帮助。
二、商务英语专业毕业论文改革探索与实践
1.毕业论文改革的形式和内容。
。根据我校英语专业国际商务方向学生实际情况和商务文书撰写的难易程度，英语（国际商务）学生选择商务报告中的调查报告（SurveyReport）开展毕业论文改革。调查报告具体要求：调查报告由2人共同完成，学生需进行社会调查、访谈或其他调研方式。要求调查报告的字数不少于5000字英文，其中含1000字中文概要，调查问卷样卷和访谈提纲样卷为中英文对照版。
2.行业人士进行调查报告撰写的指导和培训。
为了帮助学生更好地掌握商务文书的撰写规范，行文要求，专业安排了行业人士对调研报告的撰写进行了指导和培训。调查报告撰写的培训方案：调查报告撰写指导分为三部分：第一部分对调查报告的定义、结构、撰写过程进行宏观指导；第二部分主要讲解调查报告的研究方法、资料的收集与研究、问卷和访谈内容的设计；第三部分调查报告的选题和开题指导。
3.调查报告双导师指导的管理与监控。
毕业论文“双导师制”指导模式是依据北京城市学院办学目标和特色，结合商务英语专业学生特点，通过校内英语指导教师与来自其他学院跨学科或者行业的合作导师“双导师”联合指导，重点实施理论学习环节、调研环节、理论与实践整合环节等双导师式培养的毕业论文指导模式。选题环节。毕业论文的选题是做好毕业论文工作的首要环节，指导教师严格把好选题关是保证毕业论文质量的前提条件。校外合作导师提出若干个用人单位在实际工作操作中遇到的真实问题。毕业论文选题来自于实际工作过程中的问题，既体现了实际应用价值，又能很好地锻炼学生的实践能力。理论学习环节。为了让学生有更充裕的时间进入第七学期的学习和第八学期工作岗位的实习，我们将理论环节的学习提前到夏季小学期。由校内指导教师和行业合作导师进行联合讲解。学生在双导师的指导下，完成选题、开题报告准备等环节。调研实践环节。在夏季小学期结束后的暑期，学生要开展为期约4周的调研活动。在调研实习期间，由实习单位的校外指导教师，监督和指导学生的调研实习实践活动，补充学生理论学习的缺陷，提高学生商务实操能力。在这一环节，校内英语指导教师也需要及时与校外指导老师沟通，协助学生完成调研实践环节。理论与实践整合环节。学生在调研实践活动后，即完成问卷发放和访谈活动，回到学校进行调研报告的撰写。学生需要在这个环节听取校内英语指导教师和校外指导教师的指导建议，展开数据的统计分析，以及调研报告的撰写。双导师综合评定给出毕业设计的成绩。答辩环节。采用校内老师和行业人士联合组成答辩专家组，对调查报告中涉及的理论环节和实践环节进行全面系统的提问，双导师以及答辩专家组综合评定后给出每组同学毕业论文成绩。对于学生各项成绩的评定，第一指导教师占总成绩的60%，第二指导教师占40%。专业要求学生毕业设计完成情况严格进行前期、中期检查与考核。如果因为教师指导不力，学生没有完成毕业设计，将追究校内导师的责任。对于毕业设计工作不认真、投入不够、完成质量差而又达不到专业培养目标的学生，学部将根据毕业设计要求的有关规定严肃处理。毕业论文“双导师制”指导模式强调了基础理论知识和专业实践知识的有机结合，弥补了高校英语教师缺乏商务实战经验的弊病。“双导师制”将显著增强学生的专业能力和社会适应能力，使得学生在进入企业后，能够更快地适应环境，从而直接进入工作状态。学生通过这种模式的训练，巩固发展了专业知识和技能，也为日后的就业打下扎实的基础。
4.调查报告的评审标准要适当调整。
毕业论文评价体系是引导毕业论文工作的杠杆和指挥棒。。在评价程序上，整个撰写过程采用双导师（校内英语教师与行业专家）综合评定和指导，在评审的各个环节均采用英语教师和行业专家双评审制度。评分标准也相应地区别于传统的学术论文，例如在选题上要评定“选题是否具有较强的现实意义，符合实践性、科学性、创新性要求”；调查问卷的设计上要评定“调查问卷的结构、内容设计科学、合理，较为清楚地说明调查问卷的发放及回收情况”；数据综合分析能力上要评定“能够灵活运用多种形式的图表对调查问卷所得结果和数据进行恰当、科学、有效分析”；在调查报告整体质量上要评定“研究结果摘要部分：论述清晰；正文部分：理论运用正确，数据分析科学、合理，论述充分，结构严谨，条理清晰；结论与建议部分：结论正确，具有创新性，实用性。调查报告结果具有一定的参考、应用价值。全文专业术语使用准确。符号统一，编号齐全，书写规范，图表完备、整洁、正确”；毕业论文的答辩和评审标准都结合实际进行了适当的调整以保证评价的得体性和公平性。
三、建议
1.深化毕业论文以及配套商务英语教学改革。
商务英语专业应该以毕业论文改革为契机，不断深化商务英语教学改革，整合各种实践教学资源，使教学理论、人才培养模式与人才培养目标达成一致。在商务英语教学过程中，可以采取多种方式培养学生的商务实践能力和创新能力，例如不断加强校企合作力度；学校与企业和建立实践教学合作关系；请行业专家到学校授课或开办讲座；提倡英语教师带领学生到企业现场教学；鼓励英语社团组织承接社会项目；等等。
2.加强实践型教师队伍建设。
学校要通过各种途径增强教师实践意识和实践能力的培养，例如，鼓励教师带领学生参加社会课题研究、对专业教师进行实践教学培训等，并且纳入对教师的考核体系中；学校派青年教师到企事业单位、外企外贸公司挂职锻炼，以此来增进教师对社会的了解，要求教师在授课的过程中渗透实践内容，培养学生的实践能力和创新意识。学校也可以将具有创业经历和实践经验的各类人员融入到教师队伍里。通过上述措施，强化学校的实践人才培养特色，加快相关教学方法的改进与教学条件的改善步伐。
3.毕业论文的体裁和形式多样化。
毕业论文体裁可以多样化，充分体现学生的实践能力和专业特点，体裁不仅局限于传统的学术论文，而且可以将其拓展为商务实用文书的撰写和商务情景的模拟。前者包括标书的撰写、市场调查报告、广告策划、营销方案等，后者包括商务谈判、国际会展、商务洽谈、产品推荐会情景模拟等。毕业论文的各种体裁和形式均采用团队协作的模式，使学生能够各尽所长、发挥集体的智慧。
郭晓霞 刘已初 单位：北京城市学院
参考文献：
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由于受客观环境的影响变化，不同的阶段造成人才离职和更替的原因也不尽相同。那么近一个时期，是哪些因素成为影响“人心思动”的主导因素呢？通过这次调查报告显示，“更好的发展机会”、“家庭、健康等个人因素”以及“对薪资福利的不满”是排名前三位的造成员工离职的原因。
调查分析显示，由于目前企业发展迅速，造成求职机遇和人才流动的频繁。这也使更多的人有机会去遴选最适合自身发展的职位。智联招聘职业顾问郝健说，现在是产生机遇的时代，每个人谋求自身价值和发展的空间也大大增加，“奔前程”而且奔个好前程是个人的头等大事。因此，既然社会能够提供出更多的发展机会，自然人才流动会相应增加。但是，这种流动也需要合理性，例如“扎堆”式的集中向某些热门行业或职业拥挤或者大量的跨行业跳槽，则都是不正常的离职流动。另外，现今竞争激烈，人才面临的各种压力都非常大，也的确会有人出现“不能承受之重”的情况。而“对薪资福利的不满”产生的离职始终都是员工离职的重要原因之一。
离职高发期的两大时段
企业的发展都是长远的建设和规划，因此人才队伍建设同样是需要时间的。而从此次离职率的调查显示，工作2-3年后的员工人群是离职的第一个高发阶段，而比较新的动向是在工作7年后的员工人群呈现出第二个易离职的高发时段。。调查结果显示，工作2-3年的员工离职率最高，达到了33%，而工作年限超过5年则呈比较稳定的状态，但是在工作7年以上的员工离职率达到了16%，特别是在制造业员工离职率则超过了20%，呈明显增长的态势。
本科生离职率偏高，工资是“诱因”
。其离职率在服务行业和其他行业类的调查中均超过了60%，即使在制造业中也达到了31%，大大高于以往认为容易发生离职的低学历专科生群体。
“川大文新学院本科毕业论文‘多样化’”追踪
论文含金量下降，早已失去了其初衷和价值，这让近几年来的大学生毕业论文饱受诟病。去年10月，四川大学对此进行改革，对已成“鸡肋”的本科论文评价方式实行“多样化”。
进入5月，又到了大学生交毕业论文的时候。近日，从四川大学文新学院最新收集的数据来看，98%以上的学生仍选择了传统的毕业论文，新闻系52名毕业生中仅有4人选择新模式考核。不少曾举双手赞成论文改革的学生，因现实原因而选择了“熟门熟路”的传统毕业论文方式。
4人“尝鲜”：都是实习“牛人”
四川大学《关于坚持“高质量、多样化”原则进一步加强本科毕业论文（设计）工作的补充意见》要求，毕业论文（设计）可以是作品、设计、调研报告、竞赛取得的成果、在报刊杂志发表的优秀文章等。
。以新闻系为例，全系52名应届毕业生中，“尝鲜”者仅4人。
据记者了解，这4名毕业生平时在学院里就是实习“牛人”。其中1人选择了写调查报告，另3人选择了媒体发稿的考核模式。选择写调查报告的学生在电视台实习了很长时间，搜集了大量数据后，写成了题为《收视率分析及其应对策略》的调查报告。
选择媒体发稿的3人，也在报社和电视台实习了很久，其中1人实习达一年以上，其间发表作品颇丰。“有偶然因素在里面。”新闻系主任张小元说，既然这些同学有很多作品，选择新方式也就顺理成章。
没尝鲜的：“熟门熟路”最把稳
文新学院要求：选择尝“鲜”的学生要过关，需在报刊上公开发表稿件2万字以上，或发电视新闻80条以上，且需要有一定数量的头条稿件，或报社、电视台等单位认定的好稿。
大四学生小陈选择了当“大多数”。“我倒是想选新模式，但既不敢，也够不上条件。”小陈说，今年是学院实行论文改革第一年，不管怎么改，只要能顺利毕业就好。
小陈说，新规去年底才出炉，他没有那么多实习经历，所以选写毕业论文最简单，也最“熟门熟路”。论文模式是既定的，只要找好一个切入点，花两三周就能搞定。“在媒体发稿，一个萝
卜一个坑。”小陈说，满足学院新模式的条件，少说也得实习半年以上，根本就没有充分的准备时间。
据张小元介绍，具体办法草稿是去年12月拟定的，讨论完善用了好几个月。学生收到定稿已是今年4月20日了，这时所有实习基本都结束了，所以，这届毕业生大多数没有时间准备。
校方表示：明年选新模式的更多
“只要有一个人尝鲜，我们都很满意，表明这场改革迈出了第一步。”张小元说，改革真正进入规模化阶段至少要到明年，“估计明年选择新模式的毕业生将达到50%。”
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