第一章 战略与战略管理
一、单项选择题
1.下列选项中,不属于公司战略的属性的是( )。
A.全局性 B.长期性 C.计划性 D.完整性
2.公司的使命首先是要阐明企业组织的根本性质和存在理由，下列选项中，不能作为公司使命的一部份 的是( )。
A.生存 B.创新 C.发展 D.获利
3.下列选项中，关于公司目标的表述正确的是( )。
A.阐述公期的战略意向，说明公司目前和未来所要从事的经营业务范围
B.公司为其经营活动方式所确立的价值观、基本信念和行为准则
C.阐述公司组织的根本性质和存在理由
D.是公司使命的具体化，一种用以衡量工作成绩的标准
4.作为一个企业，往往要涉及整个企业的财务结构和组织结构方面的问题，根据以上描述，体现的战略 是( )。
A.业务单位战略 B.总体战略 C.竞争战略 D.职能战略
5.在进行战略管理的过程中，其中一项就是需要评价影响企业目前和今后发展的关键因素，并确定战略 选择步骤中的具体影响因素。根据以上描述，其体现的是( )。
A.战略选择 B.战略制定 C.战略实施 D.战略分析
6.进行战略分析时需要考虑不少方面，下列选项中，属于内部环境分析的是( )。
A.产业环境 B.竞争环境 C.市场需求状况 D.企业核心竞争力
7.乙公司在制定战略选择方案时，下列选项不属于战略形成方法的是( )。
A. 自上而下的方法 B.横向分析方法
C. 自下而上的方法 D.上下结合的方法
8.联想公司为了扩大规模，提高核心竞争力，通过走国际化的道路促进公司的发展，于是以12.5 亿美元 的代价收购了 IBM 的 PC 业务，自此 IBM 旗下的 ThinkPad 系列更名为Lenovo ThinkPad 系列产品，体现 的战略变革动因是( )。
A.管理及工作关系的变化 B.组织结构和规模的变化
C.并购后 D.外部环境的变化
9.由于自动化水平的提高，某公司为了提高工作效率，为企业创造价值，以前的手工劳作逐渐地由机器 替代。根据以上描述，该公司进行战略变革的动因是( )。
A.外部环境的变化 B.技术和工作方法的变化
C.管理及工作变化 D.组织结构和规模变化
10.某公司为了给员工树立良好的价值观，遂进行了新的绩效考核制度，从而改变员工原有的工作方式， 确保职工努力工作的同时，完成企业目标。根据以上描述，此战略变革的种类属于( )。
A.技术变革 B.产品或者服务变革
C.结构和体系变革 D.人员变革
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11.乙公司是一家手机创造企业， 在生产前通过深入的市场分析后发现消费者对手机的要求以及偏好发生 变化，于是对手机的生产进行改造并投放市场，获得消费者的狂热追捧，由此可知，该公司的变革属于 ( ) 。
A.反应性变革 B.提前性变革 C.危（wei）险性变革 D.随机性变革
12.随着全国性禁烟活动的发起， 甲烟草公司总经理决定收缩香烟业务， 并利用企业剩余资金投资一些新 兴产业，转移公司的业务中心。根据以上材料分析，甲烟草公司的变革类型是( )。
A.协调变革 B.计划变革 C.接受变革 D.迫使变革
13.下列选项中，不属于企业主要利益相关者中内部利益相关者的是( )。
A.股东 B.机构投资者 C.企业中层管理人员 D.购买者
14.强调增长模型是一种“平衡状态”模型，企业追求对它的不变的增长率做一次性的选择。根据以上描 述，此观点的代表人物是( )。
A.鲍莫尔 B.马里斯 C.威廉森 D.彭罗斯
15.甲公司在发展的过程中，注重慈悲事业，时常支援落后国家和地区，其体现的社会责任是( )。
A.保护自然环境 B.赞助和支持社会公益事业
C.保证企业相关者的基本利益要求 D.履行缴纳国家税金的义务
16.普通来说， 那些有机会接触决策制定的人们通常也具有一定的权力， 能够接近那些有权力的人本身就 是一种权力来源。下列选项中，符合其描述的是( )。
A.利益相关者集中程度或者联合的程度
B.参预或者影响企业战略决策与实施过程
C.个人的素质和影响
D.在管理层次中的地位
17.甲公司为了发展的需要， 将旗下的一个子公司合并到另一家公司， 这使得子公司的员工由于无法正式 工作而向来处于待岗状态，最终该子公司的全体员工为了捍卫自己的利益进行了坚决的抗争，并赢得了 自己的利益。根据以上描述，其权力的运用属于( )。
A.折中 B.对抗 C.和解 D.协作
18.在高科技企业里，当意识到需求即将发生变化时，该企业及时进行了变革。该变革属于( )。
A.提前性变革 B.反应性变革 C.危机性变革 D.不确定
二、多项选择题
1.从公司战略的传统观念上去理解，它所强调的公司战略的属性包括( )。
A.完整性 B.长期性 C.计划性 D.全局性
2.在营利组织中，下列选项可以用来增加企业价值的有( )。
A.满足客户需求 B.建立市场份额 C.降低成本 D.提高销售增长率
3.美国学者德鲁克认为，公司的业务是什么，也就可以等价于公司的宗旨是什么，那末公司的业务范围 应该包括( )。
A.产品 B.顾客 C.市场 D.技术
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4.下列选项中,关于公司目标表述正确的有( )。
A.公司目标不是抽象的,而是行动的承诺
B. 目标是公司的基本战略
C.公司目标是公司使命的具体化
D.公司目标应提出公司的业务是什么
5.关于企业战略结构层次的问题，下列选项中，表述错误的有( )。
A.每家公司必须有总体战略和业务单位战略之分
B.协同作用对于职能战略具有重要意义
C.三个层次的战略的侧重点和影响范围都是相同的
D.竞争战略是公司的二级战略
6.在战略管理的过程中，在进行战略选择时可以考虑的方法有( )。
A.提交上级管理部门审批 B.礼聘外部机构
C.根据企业目标选择战略 D.交由董事会决定
7.为了将公司的战略付诸实施，需要解决的主要问题有( )。
A.要协调好企业战略、结构、文化和控制诸方面
B.需要有一个有效的组织结构
C.战略实施涉及选择适当的组织协调和控制系统
D.公司政治扮演着重要角色
8.下列选项中，属于性变革的特点有( )。
A.稳定地推进变化 B.在生命周期中往往发生
C.影响整个企业体系 D.全面转化
9.随着经济日益发展,消费者的消费目标以及消费方式发生了极大的变化,从以前的出门购物到现在的网 上购物,其中一种原因就是商家越来越关注消费者的需求,以客户为导向改变自己的服务方式。 由此可见， 战略变革的动因有( )。
A.外部环境的变化 B.管理及工作关系的变化
C.产品和服务方面的变化 D.并购后
10.下列选项中，属于消极被动的变革模式有( )。
A.协调 B.计划 C.接收 D.迫使
11.某公司在进行战略变革的过程中，根据公司各部门完成目标任务的可能性，重新确定不同层级的跨度， 同时，为了和竞争对手的理念有所区别，公司管理层重新确立了经营思想，以及经营活动的观念，给客 户以不同的企业形象。根据以上描述，体现的战略变革的主要任务有( )。
A.企业战略重新进行定位 B.重新设计企业的组织结构
C.调整企业理念 D.重新设计公司的生产流程
12.在战略变革中对人的行为的掌控是最重要也是最艰难的， 其中， 属于变革的支持者推进变革的步骤有 ( ) 。
A.高级管理层是变革的战略家并决定应该做什么
B.指定一个代理人来掌握变革
C.变革代理人必须贏得关键部门管理人员的支持
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D.变革代理人应催促各管理人员即将行动起来，并赋予后者必要的支持
13.为了克服变革的阻力，在进行变革的过程中，管理层需要考虑的方面包括( )。
A.管理者的态度 B.变革的管理方式 C.变革的节奏 D.变革的范围
14.下列选项中，属于企业内部利益相关者的有( )。
A.供应者 B.向企业投资的机构投资者
C.股东 D.贷款人
15.管理学界对投资者与经理人员的矛盾有不少论述，具有代表性的模型包括( )。
A.鲍莫尔的销售最大化模型 B.马里斯的增长模型
C.威廉森的管理权限理论 D.彭罗斯的最佳投资战略理论
16.企业外部利益者对企业的共同期望是企业应承担一系列社会责任。这些社会责任包括( )。
A.赞助和支持社会公益事业 B.实现利润最大化
C.保证企业利益相关者的基本利益要求 D.保护自然环境
17.在企业利益相关者的权力来源中，属于由于管理层次中的地位而获得权力的基础包括( )。
A.强制权 B.法定权 C.管理权 D.奖励权
18.企业各方利益相关者在企业战略决策与实施过程中权力的应用，常见的行为模式有( )。
A.对抗 B.和解 C.协作 D.折中
19.信息技术有助于企业及时发现内部优势与弱点，那末对于企业内部来说，信息技术发挥的作用包括 ( ) 。
A.使企业内的信息交流快速及时有效 B.使企业生产经营实现实时化、自动化
C.对企业建立战略联盟发挥重要作用 D.方便了人力资源管理
20.某家零售公司的成功，很大程度上是因为它至少提前 10 年将信息技术和物流系统进行巧妙搭配。信 息技术在战略管理中发挥的重要作用有( )。
A.提高企业生产的过了效率，降低运行成本
B.对企业建立战略联盟发挥重要作用
C.使企业内的信息交流快速及时有效
D.及时发现企业内部的优势
三、简答题
1.使命足以影响一个企业的成败。彼得 ·德鲁克基金会、著名领导力大师弗兰西斯女士认为：一个 强有力的组织必须要靠使命驱动。企业的使命不仅回答企业是做什么的，企业使命重要的是为什么做， 是企业终极意义的目标。崇高、明确、富有感召力的使命不仅为企业指明了方向，而且使企业的每一位 成员明确了工作的真正意义，激发出内心深处的动机。试想“让世界更加欢乐”的使命令多少迪士尼的 员工对企业、对顾客，对社会倾注更多的热情和心血。
要求：请简述公司使命包含的内容。
2.美国 F 汽车公司在经历了 20 世纪末21 世纪初的全面扩张之后，由于市场变化及公司相对竞争力下降， 近年来连续亏损。 2022 年 F 公司净亏损 147 亿美元，亟须现金流以渡过美国汽车工业的危机。而其他两 家汽车公司在这场危机中，最终步入了破产保护程序。 2022 年 F 公司进行了重大战略调整，确定从战略 扩张改为战略收缩，专注于北美市场，专注于其自有核心品牌，这一战略旨在减少集团内地域性品牌并
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改变 F 公司全球市场的过于分割的状态，而加强 F 公司自身品牌的产品阵营，此即为“大 F”战略。此 后 F 公司从 2022 年开始相继出售欧洲几个高端品牌，最后 2022 年完成“大 F”计划。
要求：
(1)请简述企业战略变革的主要任务；
(2) 分析战略变革可能面临的障碍以及在处理变革阻力时，管理层应当考虑的方面有哪些。
参考答案及解析
一、单线选择题
1.
【答案】 D
【解析】公司战略的属性包括计划性、全局性和长期性。
2.
【答案】 B
【解析】我们将企业生存、发展、获利等根本性目的作为公司使命的一部份，而将公司目标作为使命的 具体化。
3.
【答案】 D
【解析】公司目标是公司使命的具体化。选项 A 属于公司宗旨；选项B 属于经营哲学；选项 C 属于公司 目的。
4.
【答案】 B
【解析】总体战略又称公司层战略。在大中型企业里，特殊是多种经营的企业里，总体战略是企业最高 层次的战略。它需要根据企业的目标，选择企业可以竞争的经营领域，合理配置企业经营所必需的资源， 使各项经营业务相互支持、相互协调。公司战略往往涉及整个企业的财务结构和组织结构方面的问题。 5.
【解析】 D
【解析】战略分析的主要目的是评价影响企业目前和今后发展的关键因素，并确定在战略选择步骤中的 具体影响因素。战略分析需要考虑许多方面的问题，主要是外部环境分析和内部环境分析。
6.
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【答案】 D
【解析】内部环境分析可以从企业的资源与能力、企业的核心竞争力等几个方面展开。 7.
【答案】 B
【解析】根据不同层次管理人员介人战略分析和战略选择工作的程度，可以将战略形成的方法分为三种 形式：自上而下的方法、自下而上的方法和上下结合的方法。
8.
【答案】 C
【解析】未来的管理层希翼改善现有结构并将公司整合到新的母公司结构和体系中，材料体现了由于并 购导致的战略变革。
9.
【答案】 B
【解析】技术和工作方法方面的变化可能是环境变化所造成的，如新技术的浮现和关于工作安全的新法 规的浮现。
10.
【答案】 D
【解析】人员变革是指企业员工价值观、工作态度、技能和行为方式的转变，目的是确保职工努力工作， 完成企业目标。
11.
【答案】 B
【解析】提前性变革是一种正确的变革时机选择。在这种情况下，管理者能及时地预测到未来的危机， 提前进行必要的战略变革。 国内外企业战略管理的实践证明， 及时地进行提前性战略变革的企 业是最具
有生命力的企业。
12.
【答案】 B
【解析】根据材料，该公司的管理层积极采取变革，同时公司变革幅度较大，因此属于计划变革。 13.
【答案】 D
【解析】购买者属于外部利益相关者，所以选项 D 正确。
14.
【答案】 B
【解析】马里斯的增长模型是一种“平衡状态”模型，即企业对它所追求的(以后永远追求的)不变的
增长率做一次性的选择。
15.
【答案】 B
【解析】赞助和支持社会公益事业。例如，赞助慈悲事业和非营利基金会或者协会；积极支持公共卫生和 教育事业；反对世界上存在的政治不平等，如种族隔离和政治等；支援落后国家和地区等。
16.
【答案】 B
【解析】参预或者影响企业战略决策与实施也会形成一定权力。
17.
【答案】 B
【解析】对抗是坚定行为和不合作行为的组合。企业利益相关者运用这种模式外处理矛盾与冲突、目的 在于使对方彻底就范，根本不考虑对方的要求，并坚信自己有能力实现所追求的目标。
18.
【答案】 A
【解析】提前性变革是一种正确的变革时机选择。在这种情况下，管理者能及时地预测到未来的危机，
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提前进行必要的战略变革。 国内外企业战略管理的实践证明， 及时地进行提前性战略变革的企 业是最具 有生命力的企业。
二、多项选择题
1.
【答案】 BCD
【解析】公司战略的属性包括计划性、全局性和长期性。
2.
【答案】 ABCD
【解析】选项 A、B、C、D 都可以为所有者带来经济价值，增加企业价值。
3.
【答案】 ABCD
【解析】公司的业务范围应包括企业的产品(或者服务)、顾客对象、市场和技术等几个方面。 4.
【答案】 ABC
【解析】公司目标是公司使命的具体化。德鲁克对公司目标作了恰如其分的概括：“各项目标必须从‘我 们的企业是什么，它将会是什么，它应该是什么’引导出来。它们不是一种抽象， 而是行动的承诺，借 以实现企业的使命；它们也是一种用以衡量工作成绩的标准。换句话 说，目标是企业的基本战略。”选
项 D 属于公司宗旨的内容,所以错误。
5.
【答案】 AC
【解析】对于一家单一业务公司来说，总体战略和业务单位战略惟独一个，即合二为一；惟独对业务多 元化的公司来说，总体战略和业务单位战略的区分才故意义。所以选项 A 错误；三个层次的战略都是企
业战略管理的重要组成部份，但侧重点和影响的范围有所不同。所以选项C 错误。
6.
【答案】 ABC
【解析】选择战略。即最终的战略决策，确定准备实施的战略。如果由于用多个指标对多个战略方案的 评价产生不一致的结果，最终的战略选择可以考虑以下几种方法： 1.根据企业目标选择战略。企业目标 是企业使命的具体体现，于是，选择对实现企业目标最有利的战略方案。 2.提交上级管理部门审批。对 于中下层机构的战略方案，提交上级管理部门能够使最终选择方案更加符合企业整体战略目标。 3.礼聘 外部机构。礼聘外部咨询专家进行战略选择工作，利用专家们广博和丰富的经验，能够提供较客观的看
法。
7.
【答案】 ABCD
【解析】战略实施就是将战略转化为行动，为了将战略付诸实施，需要制定一些关键的决策。战略实施 要解决以下几个主要问题： (1)为使战略成功，企业需要有一个有效的组织结构。 (2)人员和制度的管 理颇为重要。 (3)公司政治扮演着重要角色。 (4)战略实施涉及选择适当的组织协调和控制系统。 (5)
要保证战略实施成功，必须要协调好企业战略、结构、文化和控制诸方面。
8.
【答案】 CD
【解析】选项 A、B 属于渐进性变革的特点。
9.
【答案】 AC
【解析】外部环境的变化。竞争者业务的变化、消费者消费目标和方式的变化、和法律的变化、社 会行为和态度的变化、经济发展状况的变化等。所以选项 A 正确；产品和服务方面的变化。这是由于消
费者需求、竞争者行为、新技术的浮现等所导致。所以选项C 正确。
10.
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【答案】 CD
【解析】当理层的作用是消极被动的，而变革性质是渐变性的，该种变革是一个被动接受的变革；当管 理层的作用是消极被动的，而变革性质是性的，该种变革是一个被迫进行的变革。所以选项C、D 正
确。
11.
【答案】 BC
【解析】企业战略变革的主要任务： (1)调整企业理念； (2)企业战略重新进行定位； (3)重新设计企 业的组织结构。所以选项 B、C 正确。
12.
【答案】 ABCD
【解析】变革的支持者推进战略变革的步骤： (1)高级管理层是变革的战略家并决定应该做什么； (2) 指定一个代理人来掌握变革； (3)变革代理人必须贏得关键部门管理人员的支持； (4)变革代理人应督
促各管理人员即将行动起来，并赋予后者必要的支持。
13.
【答案】 BCD
【解析】在处理变革的阻力时，管理层应当考虑变革的三个方面：变革的节奏、变革的管理方式和变革 的范围。
14.
【答案】 BC
【解析】企业内部利益相关者主要有： (1)向企业投资的利益相关者，包括股东与机构投资者； (2)经 理阶层； (3)企业员工。供应者和贷款人属于外部利益相关者，所以选项B、C 正确。
15.
【答案】 ABCD
【解析】关于投资者与经理人员利益的矛盾与冲突，管理学界已有不少论述。以下的 3 个模型具有一定 的代表性： (1)鲍莫尔的销售最大化模型； (2)马里斯的增长模型； (3)威廉森的管理权限理论和彭罗
斯的最佳投资战略理论。
16.
【答案】 ACD
【解析】 企业外部利益者对企业的共同期望是企业应承担一系列社会责任。 这些社会责任包括三个方面：
(1)保证企业利益相关者的基本利益要求； (2)保护自然环境； (3)赞助和支持社会公益事业。 17.
【答案】 ABD
【解析】由于在管理层次中的地位而获得的权力主要有三个基础：法定权、奖励权和强制权。 18.
【答案】 ABCD
【解析】如果用合作性和坚定性两维坐标来描述企业某一利益相关者在企业战略决策与实施过程行为模 式，可以分为以下 5 种类型：对抗；和解；协作；折中；规避。
19.
【答案】 ABD
【解析】信息技术有助于企业及时发现内部优势与弱点，增强企业竞争优势： (1)信息技术使企业内的 信息交流快速及时有效； (2)信息技术使企业生产经营实现实时化、自动化、网络化，提高工作效率， 降低运行成本； (3)信息技术方便了人力资源管理，对于加强对员工的培训、提高员工技能有重要的作
用。
20.
【答案】 ABCD
【解析】信息技术在战略管理中发挥着重要的作用： (1)信息技术有助于企业快速方便地获取外部环境 信息，及时分析企业所面临的机会与威胁，为制定和变革战略提供重要决策依据； (2)信息技术有助于
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企业及时发现内部优势与弱点，增强企业竞争优势； (3)信息技术对企业建立战略联盟发挥重要作用。 选项 A、C 属于信息技术有助于企业及时发现内部优势与弱点。所以选项A、B、C、D 均正确。
三、简答题
1.
【答案】
公司的使命首先是要阐明企业组织的根本性质与存在理由，普通包括三个方面： (1)公司目的。公司目 的是企业组织的根本性质和存在理由的直接体现。组织按其存在理由可以分为两大类:营利组织和非营利 组织。以营利为目的而成立的组织，其首要目的是为其所有者带来经济价值。 (2)公司宗旨。公司宗旨 旨在阐述公期的战略意向，其具体内容主要说明公司目前和未来所要从事的经营业务范围。 (3)经 营哲学。经营哲学是公司为其经营活动方式所确立的价值观、基本信念和行为准则，是企业文化的高度 概括。经营哲学主要通过公司对利益相关者的态度、公司提倡的共同价值观、和目标以及管理风格 等方面体现出来。经营哲学同样影响着公司的经营范围和经营效果。
2.
【答案】 (1)企业战略变革的主要任务：①调整企业理念。在重新调整企业理念时，首先与行业特征相吻合，其 次在充分挖掘原有企业理念的基础上赋予其时代特色，最后企业理念和竞争对手的要有所区别。②企业 战略重新进行定位。如何实施战略定位是战略变革的重要内容，根据迈克尔•波特的观点，匡助企业获得 竞争优势而进行的战略定位实际上就是在价值链配置系统中从产品范围、市场范围和企业价值系统范围 三方面进行定位的选择过程。③重新设计企业的组织结构。 (2)变革会面临如下障碍：①文化障碍。结构惯性是企业确保一贯性和质量的所有系统和流程的积累效 果。这些都是变革的障碍。②私人障碍。除了文化障碍之外，也有一些影响个人的障碍，导致他们认为 变革是一种威胁。
在处理变革的阻力时，管理层应当考虑变革的三个方面：变革的节奏、变革的管理方式和变革的范围。
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