实习第一周 进入大四下学期了，将要毕业的咱们都慢慢踏出社会，参与实习。我知道此刻社会工作竞争超级大，每一个人都使出满身解数去争取理想的职业，时刻都要更新自己，发展自己，尽可能让自己加倍完美，希望能在工作中顺顺利利。而我，也开始涉足金融业，接触各类新事物。 三月份，我开始在证券公司上班实习，刚接触这个行业感觉很多没听过，不懂的事情，特别是有关专业术语的。幸亏，主动地请教同事跟自己上网查阅后慢慢有所了解，工作的大体要求也日渐掌握，本来的校园生活一下子转变了，刚开始生理心理都适应不了，但通过自我调节后慢慢接受了，适应了。在证券公司上班天天都要穿正装，我感觉这样很好，首先，这样能够让员工看起来精神，有纪律，并表现咱们的专业性;其次，能够时刻提示自己已是个社会工作者，严格要求自己，不能放松。在人际关系方面，熟悉了很多新同事、新朋友，大家都友好相处，在工作碰到困难时彼此给予鼓励与支持。在实习期间，我还要准备考取证券从业资格证，这是我进入这个行业的入门券，所以从此刻开始，要尽力认真看书，争取在考试中取得好成绩。在接下来的实习日子里，我将继续虚心学习知识，尽可能多的吸收有关金融业的知识内容，并增值自己，以为自己的未来作铺垫。 以上是我这个礼拜的实习心得，在接下来的日子里将全力以赴，把工作做好。 实习第二周 通过几天的工作，学习下来，开始对工作有所了解，也渐渐掌握。而这几天，我来到了银行驻点实习并学习，来到银行，又是另外一种感觉了，跟在证券营业厅的工作性质不同，这里的业务更多更复杂更烦琐，需要更多的专业知识和耐心，而且要碰到人多的时候，还有可能站上一天，脚都酸痛了。可是，当自己能为客户解决问题并为他们办理妥那时，那种知足感是实在的，感觉自己总算是个对社会有贡献的人，那是又另一种的责任感与知足感。其实在一开始，我对银行的业务一窍不通，面对着各类业务单据，工作流程感觉喘息不过来，有些简单的不敢随意请教他人，但又怕做错事，幸亏，同事们都挺好的，很乐意帮忙我、教我。而我也把自己当做是银行的一员，很快就慢慢融入这里，适应这里的环境，工作也渐渐上手了。 此刻出来社会工作慢慢发现生活跟在学习生活还真不一样，学校只有学业的压力，其他的也不用太多考虑，跟同窗也很容易的相处下来，但在工作中，会面对各式各样，层出不穷的难题，而且竞争压力大，要提示自己要养成良好的心态，锻炼自己的抗压能力，不能再依赖父母，争取时间多增值自己，发现自己的优势，让自己变成一个全方位的新进工作者，补充各学科的知识面。在现代社会这是必需的，不走这条路的话只会慢慢被社会淘汰，与社会脱节。 在下班后多关心政治时事、民生民事、社会百态。今天学到了很多东西，明天继续加油! 实习第三周 今天我继续在银行实习，工作内容初步熟悉掌握了，慢慢驾轻就熟了，但在银行里会碰到各类各样的客户与问题，而有些客户不是那么容易应付和问题难度解决也不简单，这就要靠专业知识与经验的积累了。 今天，一名客户过来办理业务，但由于那天前来办理业务的人较多，等待了一段时间后，他脾气开始烦躁了，一直对大堂领导指责之类的，虽然咱们很是无奈但同时也能体谅客户的心情，他可能赶时间。而顾客是第一的，咱们只好有礼貌的耐心地跟客户解释与道歉，最后问题仍是取得解决了，但从这件事我了解到许多，无论在哪一种工作职位上，都会碰到不同种类的客户，部份仍是挺难弄的，但一个敬业乐业的工作者，必然要认真知道自己的身份，不止是把工作任务做好就平安大吉了，更要做到让客户满意，让自己满意，尽力做到一百分。 有时候，工作累了，脚也酸了，只能趁有空的时候歇一会，但有客户来了，就算再怎么累，也要打起十二分精神来，就算是假装也要。让客户感觉咱们专业，有精神，吧业务办理安心地交给咱们，而咱们自己，也是要以专业水平为客户解答，帮忙他们弄懂不清楚或不明白的地方。一天下来，是身心都倦怠啊，但除能够以自己能力帮忙到他人外，自己无论在专业知识方面仍是与人交际方面，都有所收获，有所进步，这是再辛苦也值得的，也是在别的地方所学不到的，得不到的。所以，此刻我慢慢习惯工作了，也渐渐爱上工作了，更珍惜此刻的工作了。 实习第周围 这个礼拜很快的过了一大半了，可能由于已经工作了一段时间，感觉此刻对于工作适应了，也上手了，但对于一些特殊业务的办理不那么清楚，有时候仍是会把表格资料填错或是弄错程序，这是我接下来要重点学习的。 这几天天气变冷了，但咱们仍是要穿工作服，虽然如此，我仍是愿意配合的，因为这代表着的不仅是我个人，更是表现着公司的专业性与形象，这是专业化的象征。来办理业务的人客户挺多的，有时候真的还忙不过来。可是说真的，我反而想多点客户，不只为的是营业额，仍是为了自己，就算平时看再多的书，还不如实操一次，有客户办理业务了，就有加倍多的机缘让自己锻炼，让自己尽快地熟悉业务操作与流程。虽然仍是会有错误发生，但碰一鼻子灰后就知道了，时刻提示自己专心工作，不能让一样的错误有机缘再次发生，那会死愚笨的行为。 在某天的下午，有位女客户过来办理证券创业板的开通业务，在填单据、资料的同时我与客户交谈起来，突然她微笑的对我说，你的服务态度很好，很健谈小伙子，以前没有这样子的，连表格资料的都要自己动手。我那时只以微笑作回应。其实心里还蛮高兴的，因为自己的工作取得了他人的赞同和肯定，通过自己的态度与服务热情感动了客户。或许这就是平常听说的优质的服务质量才能感动顾客。 总地来讲，这几天下来的实习工作挺满意与高兴的，天天能开高兴心地工作是件幸福的事。 实习第五周 工作的日子里，学到了好多好多。这些都是在书本学不到的知识。从学校到社会的大环境的转变，身旁接触的人也完全换了角色，老师变成领导，曾经同窗变成同事，相处之道完全不同。谚语有云：“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”实践中，真的获益良多。 我知道自己不能被动地接受知识，因此，我采用了看、问、学等方式，初步了解了公司文员工作中的具体业务知识，拓展了所学的专业知识。 作为刚进入职场的菜鸟，我连复印机、机这些办公设备都不会利用，还好先辈都一步步教我。那时就感觉，自己在大学四年学的东西，有时恍如真的派不上用处，才发现自己真的有很多东西都不懂，学无止境啊! 工作上有不懂的地方，我主动请教先辈，因为有时候一点很小的错误都可能增加各个部门的工作量，认真谨慎是我这段时间一直坚持的工作态度。 知识历时方恨少。在学校学的ms office的知识，等真正用在工作上，我才发现自己学的东西只是一些皮毛。大学四年里空余的时间那么多，自己却不知道要好好地利用这些时间，学一些实际的技术，把ms office学精学好。此刻在办公室，有空的时候我就会看一些ms office的书，学点会计的知识，虽然自己所学的专业在此时没有派上什么用处，但我感觉应该多学点，有几个技术在以后找工作也可以给自己我几个选择。 实习第六周 今天，如常的在营业部实习，上午客户比较多，有办理开户证券账户的，有开通创业板和权证的，还有些特殊业务。由于今天有位同事请假了，所以人手较紧，整个早上走来走去没停的，幸亏都给忙过来了。 可是，突然来了一名客户，他要求把资金转入银行，由于是以前开户的客户，所以咱们要求他做一份风险经受能力测评，但这位客户感觉咱们胡闹，乱动他们的账户。于是咱们的领导耐心地向该客户解释与沟通，但客户仍是很不耐烦地，最终通过对客户的讲解做测评的用意及用途，客户仍是愿意配合咱们的工作。那时情况很紧急，咱们几个新人不知道能怎么做，真的是像是初生婴儿般，咱们只能在隔壁看着领导等人的处置，观察他与客户沟通的方式、语气和动作。这次虽然感到很为难，但确实是给咱们这些新人上了宝贵的一课，获益良多。 在天天工作完以后，有专门的老师为咱们培训，为咱们考取证券从业资格证做准备。听他们说，不能轻视这个考试，不是咱们想象中的简单。而咱们也不敢放松自己，天天都抓紧时间看书，有时候工作下来很累了，眼睛都快睁不开了，很困了，但仍是撑住顶下来了，为的就是想能一次性考到从业资格证，往金融业发展。希望能在自己感兴趣的行业闯一番事业。通过这段时间的学习，对有关证券的知识有了更多的了解，但我知道这是远远不够的，想要从事这个行业，要的是深一层的熟悉与了解，还要时常留意时事，经济动向等。 实习第七周 四月份到了，又是一个新的时期。之前的半个月天天几乎都向同事们学习一些办公知识。记得刚步入工作职位的时候，发现自己有很多都不懂的。此刻好多了，对公司办公的运作也渐渐的熟悉。可是有时心情不好的时候，就会去乱想东西。在这短短半个多月中，曾有几回忆过干完一个月不干了。或许我是刚开始工作，有时受不了领导给的“气”，有时候收到客户的投诉，被骂着自己心里也不愉快，就想辞职再从头换个工作得了。但静下心来仔细想一想，再换个工作也是的，在他人手底下工作不都是这样么?刚开始就应该踏踏实实的干好自己的工作，毕竟又没有工作经验，此刻有机缘了就要从各方面锻炼自己。不然，想念以后干什么都会干不好的。我此刻的工作，相较其他人来讲待遇挺不错的了，也不是和其他人比，工作也不是很难，很容易进入工作，关键是学习对人怎么说话、态度及其处事。由于经验少，我此刻这方面还有欠缺。此刻才明白，在校做一名学生，是何等的好啊!早晚要工作，早晚要步入社会，早晚要面对这些避免不了的事。所以，此刻我很珍惜学习的机缘，多学一点总比没有学的好，花一样的时间，还不如多学，对以后择业会有很大的帮忙。 总地来讲，这几天下来的实习工作我仍是积累了很多工作经验的，希望在以后的工作上这些经验能让我工作起来加倍心满意足。 实习第八周 今天，工作很多。而且身体也有些不愉快，伤风让我全身无力，头昏脑胀。毕竟自己只不过是个实习生，能撑就撑着，不能随意就请假吧。我实在很想念学校的生活，天天就上课，老师也不怎么管咱们，那时候的咱们真的是身在福中不知福啊。家是心灵上的港湾，听凭暴风暴雨，你都可以安心的停泊;家是沙漠里的绿洲，听凭烈日炎炎，你都可以安心的驻足;家是冰雪中的篝火，听凭天寒地冻，你都可以随心的取暖。 一个人工作了，确实辛苦啊，那孤单的煎熬，并非是一般的难受。可是咱们要学会长大，忍受着孤单，为了自己，为了家人，尽力着、拼搏着。苦尽甘来，我相信着。晚上下班回家后，吃完饭洗完澡整个人愉快多了，大脑也恍如突然清醒多了，躺在床上，自个儿天马行空。回顾自己这些天来的表现，收获，不足，感觉自己真的什么也不是，在学校里再厉害的人到社会工作了，就会感觉以前的自己还真有够天真的，学校就像是一个保护膜，保护得咱们好好的，不受半点伤害，但在外面，情况不是咱们想象中的简单好玩。必需自己一步一步往下走，坚持往自己的方向走才能看到咱们的未来，而在看到光明之前，咱们要有足够的心理准备接下来的考验。要维持良好的心理素质，最好能做到平常心，别看这简单的三个字，要做到可是很难的，这是考验一个人的心智的时候。我会一步一脚印，一直坚持下去的。 实习第九周 通过上几个礼拜的学习，慢慢了解了自己的工作内容，因此这几天的工作也慢慢着手放胆去做了。 在银行里工作，要将自己视为是银行的一员，融进这个大家庭里，我感觉这样才会高兴安心真心地在这里工作并为客户提供帮忙。在银行，许多前来办理业务的客户都不大清楚自己的业务性质，办理程序与步骤也有点混乱了。我首要的任务是问客户前来办理的业务是什么，然后指引他们到相应的柜台窗口前排队，必要时还要协助他们填写资料表格。因为有些客户是第一次办理该项业务或是第一次到本银行办理有关业务，所以协助他们、指引他们就成了我的主要工作内容。在这进程仲，我会主动跟客户聊天，实际上是以聊天为名，跟他们成立起友好关系为实，因为通过彼此的聊天，可以大致初步了解客户的个性，生活各方面的信息，而同时在这进程中表明自己的身份，其实并非是银行的员工，是广发证券的一名员工，而且若是他知道了，我仍是那么的不遗余力为他服务，就会给对方留下不错的印象，有时乃至会主动问我有关此刻证券的消息，如果有这个机缘，我就要牢牢抓住此良机，为他讲解他的问题或疑惑，最后给对方地上自己的名片，因为每一个人未来都有可能成为自己的客户。 在这样一个工作模式下，我工作的很快乐自在，在帮忙到他人的基础上还能增加自己的见地，古语也有说“每一个人都可以自己的老师”，这句话我此刻认同了，每一个人都有自己的肯定，毕竟人无完人，但总会有让他人敬服、值得学习的部份吧。 实习第十周 原来我总以为文员职位比较简单,也很轻松,其实不是的,通过这次实际学习,我发现文员是一个超级重要,也很实际的工作,工作很细致,思维也必需活跃,反映要灵活,并非是会五笔打字,了解一点办公软件就可以够做好的,办公室文员的工作范围其实相当大,小处处置日常公司文件,来访客户,大到协助高层处置比较专业的文件,事务,一个优秀的文员完全可以在办公室只有一个人的时候维持好公司日常事务,这些是我在这一个月领悟到的,若是说没有这次实习,我可能不会去考虑这些,只知道坐在电脑隔壁敲敲键盘,依照领导的指令完成一些大体的工作。 时间真的过的很快，今天就四月二十二号了，想起一个月前方才来到公司的时候，什么都不会。此刻工作都一个月了，实习旅程已通过了一半了，今天回到宿舍，跟朋友一路聊天的时候，才知道咱们班有些人已经找到了工作了。有时候真的很羡慕他们，尚未等到毕业，或许他们家里人都早已经帮他们安排好。不过我所知道的，有些同窗他们仍是靠自己的能力去找到工作的。 我知道，此刻的这个社会，很多时候都需要必然的人际关系，才能把事情办好。这就是现实社会啊，虽然咱们只是个大学生，但对于这些事情，咱们怎么会不知道呢，就恍如我朋友之前去面试他们镇的中国建设银行，面试的时候也有问到你在这镇上有无熟悉上的什么人的。现实的社会就是这样。不是有句话说嘛：“是金子的到哪里都会发光的”，虽然我此刻还不是一颗闪烁的金子，可是我相信通过自己的尽力，总有一天会成那颗闪烁的金子，发挥着属于自己的光芒的。 实习第十一周 今天是四月二十六号了，在广发证券工作一段时间了，天天都接触着新事物新人事，但万变不离其中，工作其实都是差不多的，可是想要把工作做好，乃至于完美，那可是要下一番苦功，通过一段时间实践才能达到吧。我知道自己最欠缺的就是经验，可以说是弱点，无论是专业知识方面仍是人际交际方面，都仍是个初哥，时常还要先辈指点。所以，我也虚心的，有礼貌地学习着，我深知每一个人都有这个进程，谁一生下来就什么都会呢?还不是通事后天的学习与培育才考验出一个个伟大的工作者。 可是工作简单也不能马马虎虎，你一个小小的错误可能就会给公司带来庞大的麻烦或损失，所以必需要认认真真的完成。天天在规定的时间上下班，上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能轻率敷衍了事。咱们的肩上开始扛着责任，凡事得谨慎小心，不然随时可能要为一个小小的错误承担后果付出代价，再也不是一句对不起和一纸道歉书所能解决。 有些时候不免会感觉很沮丧，无论自己工作多尽力，多认真，领导也不会看到，更不会说赞赏你的工作表现。在营业部里，先辈对我说，公司是一个注重团队的组织，咱们在这里并非同意英雄主义，一个团队的成功，并非是一个人的功劳，而是全队的人付出和尽力的功效。在实习的进程中，先辈们教给我的道理，的确让我终身受用，我不只学到工作上实际经验，更多的是做人的道理，从另外一个角度看问题。 实习第十二周 今天的工作不多，都是在帮客户开户之类的，天天的工作几乎都是这些。有时候感觉太枯燥了。天天下班，都要回家弄论文的事情。为何毕业要做这么多的是事情。提及毕业，时间过的真快，初来学校报导的那画面似乎就在昨天，此刻的我已是一名快要毕业的大四学生了。 下班的时候，咱们公司全部员工组织了一次篮球比赛活动。大家都听兴奋的，可能因为天天都工作的累累的关系吧，大家都打起精神来了，一下班，大家就集合集体动身，男生负责上场比赛，女生们就做啦啦队，为自己队打气加油!比赛进行了一个多小时，但我感觉这场比赛的效果远远大于这一个多小时。通过这次活动，我感觉同事们彼此的熟悉加深了，更了解彼此了，关系也融洽了，大家有说有笑，很平常在工作的时候不一样了。看着男生们认真专注地打球，女生们热烈的欢呼声，咱们就像是一个大家庭，就连领导都变成小孩子了，调皮极了。而我自己，对一路新来的同事还有先辈们更为熟络了，大家都高兴聊天，还讨论下次举行什么活动了，气氛是那么的融洽。 我以为一个集体，就像是咱们的公司一样，需要的就是这样的气氛。工作时认真严肃，把事情都做好;玩乐时就尽情痛快去玩，这样才能很好的调节自己的情绪。不分你我，大家坐在一块，各抒己见。总之今天我很高兴，很高兴能成为这个大集体的一员! 实习第十三周 踏进五月份了， 我的实习旅程已经完成一半了。这几天这边的天气都很闷热，太阳老是毫不吝啬的露出脸来。 今天工作的时候，发生了一件很不高兴的事情。本来没有做错的事情，却说是我的责任。今天咱们公司有个一业务员把客户交易记录单迟交了，我明明之前有催他，要他准时交记录单的，然后再由我交给领导。今天领导来向我要的时候，我跟他报告说有一名业务员他没交，结果被领导教训了，心里面真的不好受。 可是往深想一想，这确实是我的工作职责，领导的教训是应该的。人生不免会碰到挫折，工作上挨骂也是常有的事，委屈也只能往肚子里吞。我常跟自己说，有时候吃亏也是一种收获，做他人不肯意做的杂事，从工作中总结经验，也是一种学习的进程。今天的这个教训，虽然被骂的时候心里面不高兴的，可是却令我知道了一些道理，自己的分内的事情，若是没做好，不能去抱怨他人。 想一想，在这段实习的日子里，我取得的永比我失去的多吧。那些不曾在学校，家庭碰到的，学到的，体会到的，工作后终于都让我一一尝试了，哪怕是苦涩的，但我始终相信，苦涩是取得甜滋滋的代价。此刻是受苦受累了，但我还年轻啊，有的就是年轻这本钱，做人不要怕吃亏，吃亏其实也是一种福分啊，趁年轻什么都尝试，不要浪费一点一滴我的青春。所以，就算是碰到什么挫折时，我也只会抱怨那一下子，很快地就振作起来，重拾信心，那才是我自己啊!人，选择什么的路，就看你自己怎么走! 实习第十周围 这阵子在银行工作实习真的让我学习到很多东西，也让我见地了很多，但印象最深的事我慢慢学会如何与人沟通，与人交际实际上是一门永远学不完的艺术。 在这里，天天要跟成千上万的人打交道，自然地交际能力显得重要起来了，而银行里的员工是第一关，我是一个刚毕业从校园出来的大学生，大家都对我还不错，挺友好的，但我也不能以此给自己作借口，有客户来主动上前问是办理什么业务的，碰到不懂或不清楚的地方不能随意马虎带过了事，因为万一真的出了过失的话后果的严重性不是能想象的，因此必然要上前请教先辈，然后细心地把功夫做好，还有，若是我做错事了，出过失了，不仅代表着我自己，更是代表着广发，代表着公司的形象、专业性、工作能力等。所以我常常提示自己要专心工作，不能分心，尽力把工作做到最好，最少也要让自己满意，过得了自己的那关。 至于与客户的沟通，不能用统一不变的方式去与每一个客户交流了，有的客户性急爽快，希望事情一下子给弄好，但有的客户则比较难说明白，需要咱们一步一步慢慢地教他们。面对前一种客户，咱们也迁就他随着他的脚步走，干脆利落地指明方向即可，因为他们大多是常来办理业务的;对于后者，则需咱们耐心地讲解他们听，绝不能催赶他们，这样只会给人一种反效果，对事情百害无一利。 对于此刻的我来讲，现阶段的沟通能力还不够，有待增强，我会在接下来的日子里边尽力工作边学习与人沟通的秘诀。 实习第十五周 可能由于今天是礼拜五，前来银行办理业务的人特别多，人都挤满了营业厅了。但幸亏，大部份的客户都依顺序排队，柜台的工作人员也以飞快的速度并高效地为客户办好业务。 但在中午的时候，可能柜位减少了，人们排队时间长了，就显得不耐烦了。突然，一名男客户突然往前几位客户那挤了，那几位被插队的客户固然不高兴了，就议论起来了，那位插队的男子越说越高声，还理直气壮的，差点还动起手来，银行的保安大哥得知事情后迅速上前劝阻，最后大堂领导也过来劝说了，事情才得以解决，一切按正常运作。其实很显然的是那男客户不对，此刻是个和谐有秩序的社会，以前就时期的恶霸称道时期已不复存在了，人们的法律，自我保护意识也提高了，做出如此莽撞的事反映的就是个人的素质。而咱们银行的工作人员也在紧急的情况下冷静妥本地处置，采用合理的处置方式帮忙当事两边解决问题，令咱们的工作尽快地回到正常秩序上，事后我在想若是那时碰到这种情况的人是我的话，我会怎么办，会如何处置，会惊惶失措吗?会处置得想他们这样好吗? 这段时间，我想要到图书馆找一些有关心理学方面的书籍，因为我想多了解不同的人的心里想法，除可以是自己多熟悉了解他人的心里外，在书里自己也会有所收获，无论在思想上仍是工作上都有所帮忙吧。人生除工作外，也要在业余时间充实自己，增值自己，提升人生价值，做一个与时期俱进的新时期青年。
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