企业文化轮训心得
4月7日到4月8日，我很荣幸参加了公司为期两天的第一期企业文化轮训，通过这次宝贵的培训机会，和各位同仁一起共同学习奥凯的企业文化体系。经过这两天来充实的学习，我们共同回顾了奥凯发展的艰辛历程，充分了解了奥凯航空企业文化理念体系，明确员工行为准则和礼仪规范。
通过三天的学习，使我们深刻理解到，作为一个民营航空公司“安全、服务、高效、创新”是我们的核心价值观。这是奥凯人经过岁月磨砺，在艰苦创业中，长期积淀，系统总结，整理提炼的奥凯人的精神理念。“安全”是航空公司发展的头等大事，体现着我们对旅客生命、财物的责任感，关系着我们公司的生死存亡，是我们每位员工不能懈怠的事情。每个人每天在自己的岗位上要牢记“保安全”是公司的重中之重，时刻铭记“安全”就是公司的生存保障。我们要树立“服务、服务、再服务”的思想，把“服务”作为公司发展的主要宗旨：秉承“上级为下级服务”、“一切为生产服务”、“全员为客户服务”的理念，让每一位乘坐奥凯航空航班的旅客都能感觉到宾至如归和亲切感。同时我们还要在不降低服务质量的前提下，通过科学的管理手段和流程使成本支出更加合理化、效益更加优化，从而使公司实现基于利润增长下的可持续发展。创新是奥凯发展的不竭动力。创新文化是奥凯企业文化的精髓。创新文化就是要在企业内部大力倡导创新精神，建立创新机制，培育创新土壤，营造一个人人参与、浓郁的创新氛围，鼓励员工勇于创新、敢于创新、善于创新、乐于创新，使创新成为奥凯发展的灵魂和主旋律。不断激励员工在工作中寻求创新。
众所周知，航空运输业属于服务业，就像捷音总在开班典礼上指出的那样：航空公司是将旅客或货物安全、舒适、便捷地送抵目的地，这就是奥凯的服务内容。为客户服务就是奥凯发展的原动力，为客户提供卓越的服务就是奥凯在竞争中领先的根本途径。因此奥凯的服务理念如何，就决定了公司在激烈的市场竞争中的成败，公司在企业文化中提出“服
务！服务！再服务！”的服务理念，就是公司应对市场竞争，求生存，谋发展的重要理念。这一理念往深层次说，就包括：“上级为下级服务，一级为一级服务，全部为员工服务，员工为客户服务”，各个部门，各级领导都要将服务作为自己工作的中心和落脚点。
一个企业如何建立自己的企业文化，我认为没有固定的模式，我们一方面要积极继承奥凯已有的企业文化精神，另一方面要通过工作的实践来不断的摸索学习，积极地注意吸纳各个领域的先进思想，结合公司的实际和自己的工作来共同建立和发展奥凯独有的企业文化。
一个拥有优秀文化的企业，在今后的市场竞争中，才可能得以生存和发展，其资本才可能不断增加，而且成为真正有价值的资本，否则，再多的资本也不过是一堆废纸，因为它会在今后的市场竞争中逐渐丧失。奥凯的企业文化是开放的、包容和不断发展的，所以只要我们继承这种文化，并将其发扬光大，集体团结一致共同奋斗，我们有理由相信奥凯的明天会更好！