餐饮会员卡管理制度细则

1. 背景

为了更好地服务顾客、提高顾客忠诚度、促进销售增长，本餐厅特定制订了餐饮会员卡管理制度细则，以保证会员服务和管理的科学性和规范性，更好地维护餐厅品牌形象。

2. 会员卡的分类

本餐厅会员卡分为普通会员卡和VIP会员卡两种。普通会员卡仅适用于本餐厅，并无过期时间；VIP会员卡在会员卡有效期内可享受更多优惠，会员卡有效期为1年，逾期需重新开卡。

3. 会员权益

3.1 普通会员卡会员权益

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消费满100元，即可获得100积分；

消费满200元，即可获得200积分，且享受10%优惠； 消费满500元，即可获得500积分，且享受20%优惠； 消费满1000元，即可获得1000积分，且享受30%优惠。

3.2 VIP会员卡会员权益

• 消费满100元，即可获得150积分； • 消费满200元，即可获得300积分，且享受10%优惠； • 消费满500元，即可获得750积分，且享受20%优惠； • 消费满1000元，即可获得1500积分，且享受30%优惠； • 购买时享受7.5折优惠； • 续卡时享受20折优惠； • 在会员卡有效期内消费累计满5000元或获得20000积分，可升级VIP会员卡；

• VIP会员卡可代表持卡人在本餐厅享受优先接待服务。

4. 积分管理

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积分可累积，不可转让；

积分可用于兑换礼品或享受折扣；

积分抵现时，每1000积分可抵现50元； 积分不可兑换现金；

• 效。

积分有有效期限，每年12月31日为结算日，结算后积分将过期失

5. 会员信息管理

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会员信息应当真实有效，包括姓名、性别、联系方式等。 会员应主动维护自己的信息，如有更改应及时通知本餐厅。 本餐厅会妥善保管会员信息并确保不泄露给第三方。

6. 会员卡管理

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会员卡丢失应及时通知本餐厅，本餐厅将为会员重新办理会员卡； 会员卡遗失，会员积分可以通过本餐厅验证后，转移到新卡上使用； 会员应保护自己的会员卡，切勿将会员卡泄露或转让给他人； 对于公司内部员工，需领导审批后，方可申请会员卡。

7. 违规处理规定

• 如会员有恶意使用会员卡行为，本餐厅有权立即停止该卡的使用； • 如会员使用不正当手段，恶意获得积分，本餐厅有权从会员卡余额中扣除相应积分或作废该卡。

8. 结语

餐饮会员卡管理制度细则是本餐厅对消费者权益保护和品牌形象维护的重要举措，本着公开、透明的原则，将细则公示，希望会员朋友们在使用会员卡时遵守本细则，以达到更好的服务体验。