医院后勤服务安保服务
投标书
维康医院
安 保 招 标 书
企 业 简 介
企业成立于一九九七年四月，在近十余年的发展历程中，坚持走集约化经营、规模化发展和专业化、品牌化的发展道路，企业现有员工1500余人，平均年龄33.8岁，具有大专以上学历的占28.7%人，高中学历的占人员总数66.7%，下设8个业务部和6个工程队及东北三省近80
多家物业保洁管理现场。主要从事大型商厦、超市、酒店、写字楼、及各类工商企业常年星级物业保洁、环境绿化管理、食堂餐饮管理、安防服务及专业技术深度清洁。 高美物业旨在让客户安心专注发展其核心业务，其他业务核心业务交由高美妥善处理，做出有效支援。高美物业能适应客户的个别需求及不断革新和改善服务素质，提供顾客期望的优质服务。通过服务多年的丰富经验及灵活的应变措施，不断改善服务及管理技巧，与客户建立崭新的合作伙伴关系。高美物业能适应个别客户的需求，采取灵活措施，提供量身定做服务，从而建立策略性的伙伴关系，服务种类如下：
*清洁服务
*专业清洁（如：外墙清洁、地毡清洁、办公室设备清洗、冷气槽清洁及工业清洁等） *云石保养及地台护理 *食堂餐饮管理 *环境、绿化管理 *安防服务
*固体及液体废料收集及处理 *建筑设施服务
高美物业一直依据ISO9001：2000国际质量管理体系的要求，建立了三高（科学性高、可靠性高、工作效率高）、三无（清洁物无污染、作业环境无污染、自然环境无污染）的清洁保证与监测体系。高美物业保证管理阶层均是物业服务方面具有五年以上经验丰富的人员构成并拥有丰富的专业知识，在工程运作、行政管理与客户沟通及优质管理方面更是得心应手，专业的保洁员培训系统，非凡卓越的物业清洁管理理念，并以骄人的业绩在同行业中稳执牛耳，在业内建立了优良的信誉。
近几年来成功的为蓝光集团，东北电控，新松机器人，辽宁中科仪，辽宁高校等90多家大型工、商企业提供优质完善的保洁服务，受到了企业的广泛赞誉和好评。
高美物业的宗旨是：紧跟物业服务管理的潮流与发展，与时俱进、不断完善、开拓创新、力争
上游，我们的口号是“没有最好，只有更好”。
维康医院安保服务方案
一、项目简介
I) 项目名称：维康医院
1. 管理公司：维康医院后勤部 2. 项目性质：医院
3. 地点：市铁西区保工街15号 II) 项目概况：总建筑面积约92000 M2
院区分为住院处楼、门诊楼、综合楼 1. 住院处楼区域面积：56000M2 ； 2. 门诊楼区域面积：29000M2 ； 3. 综合楼区域面积：7000M2 4. 院区出入口：3处；
以上说明只供参考，各项指标以现场实际为准。 III)
要求提供服务范围：
1. 应急工作预案：
跑水、扫雪、防汛、消防及安全事故处理预案；
2. 投标方的保安人员组织结构建议(以附件形式由投标方提供)及保安人员岗位职责叙述； 3. 投标方用于服务的保安设备、工具、物料提供清单； 4. 投标方提供派往招标项目的项目主管之简历；
5. 投标方须根据附件以高标准从事和完成物业的保安工作；
6. 投标方应不断改进包括附件在内的所有服务，满足招标方甲方物业使用人的要求。
二、 合同细则 1. 定义
如非特别标明，以下列表述为准：
雇主：招标公司名称（ 维康医院 ） ，及其继承人受让人和所属管理公司。 1) 2) 3)
服务商：市高美物业管理有限公司 详细的计划书： 投标相关的计划书 工作任务：合同中包含的所有工作任务。
2. 3.
4.5.4) 此合同：投标各项文件，合同文件，包含合同细则，要求服务范围，投标
细则， 投标函，合约书，价目表及甲方提供的图表和接收函，需要雇主和服务商严格执行。
5) 工作秩序：书面的命令，公司及其管理代表用以执行工作安排。 6) 价目表：公司的费用计划，允许服务商进行一定的调整。在服务商完
成工作时，公司会以此来付账。 7) 须知：合同中包含的签约条件
8) 保安员：乙方雇用不带武器，经过培训的员工，守在固定地点执行任务。
视察环境
乙方在呈交投标函之前需要实地考察工作环境，以了解工作量和所需材料的数量，大体确定可能的风险，所需的费用，以其其他可能影响乙方投标的情况。
合同持续时间 此合同从 年 月 日起到 年 月 日止，持续 个月。除非按照第三条款解除合同。
合同标价及支付期 4.1 此合同确认一次性报价的基础上，合同总金额要根据乙方提供的实际服务做相应变
动。甲方承认接受的单项价格在整个合同期内不变。
4.2 上述内容说明如果合同中没有特别提出，甲方不会承担乙方在投标后提出的任何增加的费用，不论任何理由。
4.3 上述内容说明如果合同中没有特别提出，不管合同中是否单独列出或提及，合同中的总金额，所有薪金，价格等要包括所有完成工作任务和执行任务中克服各种困难所需支出的附属费用。
付款方式 5.1 服务商必须在 每月20日前提供本月的服务费。
5.2 甲方支付的费用并不直接证明乙方的工作质量，此费用也与合同中乙方需要负的责任无关。
5.3 通常服务商的工作达到甲方满意，甲方在得到乙方提供的服务费后的7个工作日内付款。
5.4 所有乙方应付的损失，毁坏（包括清算过的毁坏），成本，费用，支出，负债，及
其它金额，根据合同条款，甲方都会从乙方的预付款中扣除，或者算到乙方的预付款中，包括合同保证金。
5.5甲方无任何书面理由的情况下无故延迟支付1个月以上服务费用，乙方将停止保安服务撤离保安员工并追究甲方责任，可按照中华人民共和国仲裁法规定向市仲裁委员会申请仲裁。
6.
工作表现及人员调度部署
6.1 服务商要根据合同规定在厂区内提供保安服务。
6.2 在整个合同期内，甲方无权任意变更和辞退保安员工，如需要提前一个月给乙方书面通知。合同总金额也会依照条款中第7条“服务商违约”的规定，做相应改变。
7.
服务商违约
7.1 如果服务商没有严格执行甲方的命令，遗漏或延迟执行，无视安全准则，滥用公共财物，或在厂区内有不恰当行为，造成甲方或公众不便，导致甲方的名誉受损，肆意滥用或破坏公共设施，危害安全，甲方有权根据事件的性质和严重性向服务商索要赔偿。 7.2此合同中的每个条款的每个分支，服务商有七天的时间可以提出上诉。否则对于损害的清偿金额就会从服务商的服务费中扣除。
7.3依据工作计划乙方遗漏的工作，甲方都有权每次根据情况扣除相应的罚款。 7.4 以上金额需要乙方承担。除非乙方提供合理的解释，否则将从乙方的合同保证金中直接扣除。
甲方有权要求调整、调离保安员工，服务商需要24小时内替换同岗位人员，否则甲方有权执行（7.1）的内容。
如果服务商没有按照规定执行工作任务，或者没有严格按照要求执行，甲方有权在没解除合同的情况下雇用其他保安员工来执行工作，所有费用有乙方承担。
8.
禁令
在没有得到甲方书面允许的情况下，服务商不得把此合同或者工作任务相关条款交给任何人或者转包此合同。即使得到甲方允许，服务商的责任义务也不会减少，对于转交后的服务商及其雇员的所有活动，违约行为，疏忽行为等，原服务商（乙方）必须承担全部责任。
9. 10.
乙方按国家有关法律法规及工作需要交纳各类保险。甲方不承担由此产生的责任。
损失赔偿
因为服务商或其雇员，代理人等在执行任务期间造成甲方产业的损害，服务商必须对甲方予
以赔偿，此金额需要足够补偿所造成的损失。
扣除：
甲方有权从服务商每月的服务费中扣除甲方由于服务商的失误直接或间接造成的损失，特别是以上第7条中提到的行为。此外其他金额，甲方也可以从承保商应付的其他款项中得到。
11.
关于工人类型年龄的
a 、承保商雇用18--35岁的人做保安员。
b 、服务商需要保证其雇用的保安人员身体健康，无不良记录，并有足够的技能完成交派给
他的任务。需要有刑事犯罪侦查部门提供其员工无不良记录的证明。 c 、服务商要给保安人员配备合适的整齐的制服（由甲方确定认可的制服）。
d 、服务商要保证其员工都是合法聘请的，并对其员工的所有行为负责。服务商要保障甲方
不对其工作直接或间接造成的损失，索赔等负责。
12.
服务质量管理
a 、服务商必须遵照详细的计划书保持一贯高品质服务。提供高水平的管理和培训。改革并
升级工作方法，设备和材料。
b 、服务商不得遗漏工作内容，延缓工作进度，使用次等材料，工人缺乏，材料短缺，破坏
合同规定。如果服务商坚持这么做，甲方有权终止合同并要求赔偿。
c 、服务商要根据合同的要求在甲方有需要的时候听从甲方调令，以最快的速度迎合甲方需
要。
d 、服务商要采取积极行动彻底解决问题，而不是表面上敷衍。
e 、服务商要不断提高服务质量，提升服务能力，研究更有效的设备和管理体系。服务商必
须安排监管人员以分组的形式参与保安工作。
f 、服务商要安排简单的衡量标准来规范其员工的工作表现和服务质量。
13.
不可抗力
有罢工，战争，，公民，任何灾难（以上提到或未提及的都包括在内），服务商无法控制的情况，服务商不需要向甲方提供服务。甲方不需要支付服务商任何费用，如果已经支付，服务商需要返还。若灾难结束，合同继续生效。如两方在灾难期间或之后需要解除合同，需要提前一个月书面申请。
三、要求提供服务范围
1 合同详细计划书
1.1
服务商要按照合同的计划书和须知，执行并完成工作。包括甲方指定的代理人随时口头提出的要求。
1.2
制服和配备：根据甲方要求，服务商要在合同期间提供裁剪考究的制服。包括手电筒，对讲机，工作服，警具，法定许可证，及其他配件。以上费用由服务商支付。服务商需要使他们的对讲机和甲方对讲机连通。
1.3
工作计划表
所有的保安人员都要安排工作，保安人员要求有能力完成所分配的任务。
（a） 小商小贩
服务商要保证小商小贩不在院区内活动。
（b） 侵占
服务商要协助甲方防止外来人员侵占院区。
（c） 恶意破坏
服务商要向甲方报告院区内及周围的各项设备的恶意破坏。此报告需要在事故发生后24小时内提交。
（d） 服务商需要保证甲方监管人员每12小时巡查大楼一次。他离开大楼前要检查
院区内的保安人员。并且登记姓名，日期，时间。有警报，巡查监管员在第一时间(30分钟内)赶到现场。
（e） 在整个合同期内，甲方无权更改人力数，改变调度，如需要更改需提前一个
月向服务商以书面形式告知，甲乙双方协商后方可执行。
1.4 工作时间表
服务商按计划向甲方提供工作时间表，和花名册，记录参加工作的保安人员姓名和当天执行的工作任务。如果有人员缺席或迟到，或有人未记录在册，甲方要从服务商每月的合同保证金中扣除罚款金额。
1.5 工作人员详情:在合同确认生效后一周内，服务商需要向甲方提供所有相关人员的详细报告。如有免职，开除，替换情况，服务商要及时上报给甲方。
1.6 服务商需要遵从以下几点：
（a）
遵从甲方所有雇员，代理人，管理人随时提
出的书面或者口头命令。
（b） 负责甲方提供的房屋，家具，各项设备的合
理使用。要对这些项目的毁坏负责，不需对
损坏负责。
（c） 负责甲方的房屋，家具，各项设备在可能遭
到或遭到毁坏的情况，进行防止和控制，以最有效的方式方法降低损失。
（d） （e）
负责院区外围出入大门的上锁与开放。 负责安全项目，记录所有发生的事故（生
产类安全不在乙方服务范围）。
（f） 随时上报院区内发生的各种事故，此报告要
在事故发生24小时内上报，否则承保商将承担全部责任。
2 合同中止
此合同将在下列情况下中止
2.1 2.2
甲方无权中止合同，如需要提前一个月提供书面通知。
一旦服务商违反合同中的任意条款，或者没有按照要求满意的完成工作任务，甲方有权结束合同，只要提前一周给服务商提供书面通知。
2.3 如果有服务商故意进行不适当的管理或部署，或者玩忽职守，甲方有权终止合同，只要提前一周提供书面通知。
3 通知服务
3.1 3.2
任何给甲方的通知都要以书面信送达甲方。 任何给服务商的通知都会以上形式送达服务商。
4 适用的法律
合同双方都同意此合同遵循中华人民共和国的相关适用法律。
四、协定条款
此合同开始于 为期 月，截止于 年 月 日。
甲方（雇主）：维康医院
注册地址： 市铁西区保工街15号
乙方（服务商）：市高美物业管理有限公司 注册地址：
1. 鉴于甲方需要签订此合同完成座落在市铁西区保工街15号的保安工作（工作任务）。
鉴于服务商同意以 元每月的价格完成该工作任务。
甲方提供一个完整的巡更系统、监控系统、消防报警系统，安装点设置在不同的地点，软件要在通信公司和管理中心安装。合同期满后，此装置归甲方所有。巡更系统、监控系统、消防报警系统在保安员进入前依据实际情况完成定点。
双方在见证人监督下亲笔签名： 签字：
代表：招标方名称 证明人： 签字：
代表：服务商公司 证明人：
五、 明细表
员工清单
排班情况随时根据各阶段进行实际调整
职 员 种 类 安防主管 安防领班、综合楼 住院处 门诊楼 东门岗 南门、西门 合计班 制 白班 白班 倒班 倒班 倒班 倒班 人数
保安人员基本在岗 职责
1） 严格遵照甲方及其全权代理人的命令执行任务负起责任。坚持附件A中的纪律要求 2） 保证院区内生命财产安全，做到：
a 、保证院区内高度安全，防止盗窃，伤人，恶意破坏，违法犯罪行为，
b 、验证关键设备部门的员工身份，包括甲方员工，比如空调机器室，空制室，电
力开关室等。
3） 及时上报甲方，院区内的事故情况，比如停电，漏水，发水等。
4） 检查在院区内拍照摄影的人，确保他们的行为是被允许的，否则要及时上报甲方。 5） 有要求时随时出动护卫队
6） 明确火警发生地点，和主要着火区域。 7） 有效处理职责范围内的事故，做简要的当场询问，把询问结果向上级监管员报告，
由监管员以最快的速度向甲方报告。
8） 帮助甲方雇员在院区内完成交派的工作 9） 发生紧急危险或需要帮助
10） 服务商的工人不可以利用院区主要入口搬运东西，可以利用装卸区。
11） 未经甲方允许的小商小贩和不法经营者不可以在院区内叫卖。
12） 所有保安人员要熟知行为举止规范条例，附件A中有总纪律规章。
13） 在换班开始前15分钟要向甲方的全权监管者报告简要情况
14） 出现紧急情况要负责控制事态发展，发布撤离或者待命的命令。
15） 如果下列规范中没有提及，保安人员要自觉规范自己的行为，重要的规范如下：
a 、保持镇定
b 、分析事态，决定最先采取那些行
动
c 、以最快的速度向在职的上级求援
并报告情况
d、 生命救援一直优先考虑
16） 打卡装置
a 、用巡更装置系统管理巡逻工作----巡逻管理 b、 在指定的地点巡查所有的巡逻点（信息条） c 、负责巡更设备，保证信息条不被恶意损坏
d 、设备出现任何故障，立即向控制室报告。管理人员把设备交给保安人员后，保安人
员要负责设备维护。
e、每24小时要进行巡检20圈次（暂定）巡查。
F、其他工作范围，要求和职责在甲方的保安行为准则中具体列出。
导语：所报的价目表应该包括完成合同条款和要求服务范围及其他投标文件规定的所有必要花费和支出。
如果12小时轮班需要增加人力或临时需要加班，则根据下列价目表计算应加付的费用：
保安人员
S/N 1 2 3 类型 安保主管 安保领班 安保员 每人每小时薪资元 40 30 20
每人每天12小时薪资元 150 120 80 每人每月薪资元 1800 1200 900 附件A
保安人员纪律总规章
行为举止
1. 一直穿着规定的制服，包括监管员要佩戴名签和头衔
2. 举止行为表现得英姿飒爽 3. 始终彬彬有礼
4. 执行工作期间要镇定沉稳 5. 避免与行迹拙劣的人亲近 6. 公正不偏私
7. 避免可能引起公众伤害的行为 8. 时刻警觉
9. 工作时间时刻在岗，交要在规定时间前十分钟内进行。保安员按时做报告 10. 上岗时禁止吸烟、
11．禁止故意或由于疏忽造成甲方财产损失 12. 禁止打架骂人 13. 禁止无故迟交报告 14. 禁止收小费
15. 禁止故意放任违反甲方规定的行为 16. 任何其他违法行为